本书共9章，分为跨境电商理论篇、跨境电商业务篇及跨境电商实务篇。跨境电商理论篇详述了跨境电商的基本概念、生态体系、产生和发展，总结了跨境电商的政策法规以及监管制度；跨境电商运作篇剖析了跨境电商物流、跨境电商支付、跨境电商营销、跨境电商通关等内容，并详细讲述了大数据分析在跨境电商中的应用；跨境电商实践篇介绍了跨境电商选品与平台选择，并提供跨境电商综合实训相关内容。
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内容简介
本书全面介绍了跨境电商运营实务的相关内容，不仅包括实操展示，还纳入了跨境电商的经营理念和典型案例。具体来看，本书分为3大部分共12章，第1部分(第1章-第4章)跨境电商导论，介绍了全球主要跨境电商平台和新兴市场跨境电商平台的发展与特点。第2部分(第5章-第9章)跨境电商实操，以亚马逊平台的操作界面为例，详细介绍了跨境电商运营的全过程，包括选品分析、开店注册与创建商品页面、物流、网络营销与推广、收款与售后等内容，第3部分(第10章-第12章)跨境电商运营策略，主要介绍了跨境电商的新品发布策略、产品页面优化策略、品牌管理策略等内容。
章节目录
- 第1 部分跨境电商导论
- 第1章 跨境电商简介
- 学 习 目 标
- 关 键 词
- 1.1 跨境电子商务概述
- 1.1.1 跨境电商的概念与交易流程
- 1.1.2 跨境电商平台分类
- 1.1.3 中国跨境电商的发展与现状
- 1.2 国际贸易与跨境电商
- 1.2.1 传统国际贸易存在的问题
- 1.2.2 国际贸易在互联网时代的变化
- 1.2.3 传统国际贸易与跨境电商的区别与联系
- 1.3 创新创业与跨境电商
- 1.3.1 跨境电商创新创业的优劣势、机遇与挑战
- 1.3.2 跨境电商创业的要求与准备
- 1.4跨境电商人才需求
- 1.4.1 跨境电商人才需求概况
- 1.4.2 跨境电商人才的岗位需求
- 复习思考题
- 小组活动
- 第2章全球主要跨境电商平台
- 学 习 目 标
- 关 键 词
- 2.1全球主要跨境电商平台
- 2.1.1 亚马逊
- 2.1.2 eBay
- 2.1.3 Wish
- 2.1.4 速卖通
- 2.1.5 四大跨境电商平台的总结与对比
- 2.2其他新兴市场的数学化平台
- 2.2.1 印度Flipkart
- 2.2.2 巴西Mercadolivre
- 2.2.3 俄罗斯Ulmart
- 2.2.4 东南亚Lazada
- 2.2.5 中东Souq
- 2.2.6 非洲Jumia
- 2.2.7 大洋洲Trademe
- 2.2.8 韩国Gmarket
- 综合案例
- 复习思考题
- 小组活动
- 第3章欧美日市场与亚马逊平台
- 学 习 目 标
- 关 键 词
- 3.1市场的综合吸引力
- 3.1.1 综合吸引力理论
- 3.1.2 跨境电商的成本与风险
- 3.2欧美日电商市场与注意事项
- 3.2.1 欧美日电商市场特征
- 3.2.2 亚马逊的国际站点
- 3.2.3 亚马逊美国站的注意事项
- 3.2.4 亚马逊欧洲站的注意事项
- 3.2.5 亚马逊日本站的注意事项
- 3.3亚马逊平台的特点
- 3.3.1 单一商品详情页面
- 3.3.2 购物车功能
- 3.3.3 品牌备案制度
- 3.3.4 亚马逊全球开店服务
- 综合案例1
- 综合案例2
- 复习思考题
- 小组活动
- 第4章 东南亚电商市场与虾皮平台
- 学 习 目 标
- 关 键 词
- 4.1市场细分理论
- 4.1.1 市场细分的含义
- 4.1.2 市场细分的依据和作用
- 4.1.3 市场细分的标准
- 4.1.4 市场细分的方法
- 4.2东南亚电商市场
- 4.2.1 东南亚电商市场的特点
- 4.2.2 东南亚各国电商发展情况
- 4.3虾皮平台
- 4.3.1 虾皮平台简介
- 4.3.2 虾皮平台发展战略
- 4.3.3 虾皮平台各站点介绍
- 4.4了解虾皮平台页面
- 4.4.1 基本信息
- 4.4.2 详细信息
- 4.4.3 商品描述
- 4.4.4 商品评论
- 4.5产品上架
- 4.5.1 后台介绍
- 4.5.2 商品上传操作流程
- 4.5.3 商品营销
- 4.5.4 店铺数据
- 综合案例
- 复习思考题
- 小组活动
- 第2 部分跨境电商实操
- 第5章 跨境电商选品分析
- 学 习 目 标
- 关 键 词
- 5.1选品的在本思路
- 5.1.1 卖家自身的定位
- 5.1.2 主要销售市场分析
- 5.1.3 主要销售产品分析
- 5.2针对消费者的选品分析
- 5.2.1 根据消费人群特征进行选品
- 5.2.2 根据消费时间进行选品
- 5.2.3 根据消费者的评论改进选品
- 5.3选品分析软件
- 5.3.1 Google Trends
- 5.3.2 Keywordspy
- 5.3.3 eDecker
- 复习思考题
- 小组活动
- 第6章 开店注册与创建商品页面
- 学 习 目 标
- 关 键 词
- 6.1开店注册
- 6.1.1 注册账号
- 6.1.2 选择身份
- 6.1.3 设置收款账号
- 6.2创建商品页面前的资料准备
- 6.2.1 了解专业术语
- 6.2.2 设计商品标题
- 6.2.3 设置搜索关键词
- 6.2.4 准备商品图片
- 6.2.5 准备商品描述文案
- 6.3创建商品页面
- 6.3.1 确定商品类别
- 6.3.2 单个添加新商品
- 6.3.3 批量上传商品
- 复习思考题
- 小组活动
- 第7章 跨境电商物流
- 学 习 目 标
- 关 键 词
- 7.1跨境电商物流的主要方式
- 7.1.1 自行配送订单
- 7.1.2 海外仓
- 7.2亚马逊物流
- 7.2.1 亚马逊物流概述
- 7.2.2 亚马逊物流的利与弊
- 7.3亚马逊物流操作流程及卖家平台操作方法
- 7.3.1 FBA操作流程
- 7.3.2 FBA卖家平台具体操作
- 7.4亚马逊物流的费用
- 7.4.1 头程的方式与费用
- 7.4.2 亚马逊物流费用明细
- 复习思考题
- 小组活动
- 第8章网络营销与推广
- 学 习 目 标
- 关 键 词
- 8.1站内平台推广概述
- 8.1.1 商品类目流量
- 8.1.2 自然搜索流量
- 8.1.3 站内广告流量
- 8.2亚马逊站内平台推广
- 8.2.1 亚马逊平台商品推广
- 8.2.2 亚马逊头条搜索广告
- 8.2.3 亚马逊平台展示广告
- 8.2.4 亚马逊品牌旗舰店
- 8.2.5 站内促销
- 8.3站外平台推广
- 8.3.1 谷歌推广
- 8.3.2 社交媒体推广
- 综合案例
- 复习思考题
- 小组活动
- 第9章收款与售后
- 学 习 目 标
- 关 键 词
- 9.1亚马逊平台结算方式
- 9.1.1 亚马逊平台的收款规则
- 9.1.2 亚马逊平台的收款方式
- 9.2速卖通平台结算方式
- 9.2.1 速卖通平台的收款规则
- 9.2.2 速卖通平台的收款方式
- 9.3Wish平台的结算方式
- 9.3.1 Wish平台的收款规则
- 9.3.2 Wish平台的收款方式
- 9.4客服
- 9.4.1 电商客服
- 9.4.2 售后评价
- 9.4.3 处理售后服务
- 9.4.4 客户维护
- 复习思考题
- 小组活动
- 第3 部分跨境电商运营策略
- 第10章新品发布策略
- 学 习 目 标
- 关 键 词
- 10.1上架前准备
- 10.1.1 前期的数据调研
- 10.1.2 工厂订货
- 10.1.3 上架信息准备
- 10.2上架第一周
- 10.2.1 完成亚马逊品牌注册
- 10.2.2 完成商品上传
- 10.2.3 完成商品详情页
- 10.2.4 赢得黄金购物车
- 10.3上架第二周
- 10.3.1 准备亚马逊物流
- 10.3.2 收到首个订单
- 10.3.3 每日工作
- 10.4上架第三周、第四周
- 10.4.1 继续营销推广
- 10.4.2 关注账户绩效
- 10.4.3 每日工作
- 复习思考题
- 小组活动
- 第11章产品页面优化策略
- 学 习 目 标
- 关 键 词
- 11.1浏览量的查询
- 11.1.1 曝光率很高，点击率低
- 11.1.2 曝光率和点击率都很高，但是没有转化
- 11.1.3 没有曝光率，也没有点击率
- 11.2标题搜索优化
- 11.2.1 标题的公式
- 11.2.2 关键词设置
- 11.3图片优化
- 11.3.1 主图+副图优化
- 11.3.2 A+页面图片优化
- 11.4描述优化
- 11.4.1 给买家留下印象
- 11.4.2 使用副标题和要点
- 11.5价格优化
- 11.5.1 产品自身优化
- 11.5.2 参考竞品价格
- 11.5.3 巧用价格临界点
- 复习思考题
- 小组活动
- 第12章品牌管理策略
- 学 习 目 标
- 关 键 词
- 12.1企业战略与品牌建设
- 12.1.1 企业战略
- 12.1.2 战略选择
- 12.1.3 品牌建设的基本概念
- 12.1.4 品牌建设的作用
- 12.2亚马逊品牌备案制度
- 12.2.1 什么是品牌备案
- 12.2.2 为什么要进行品牌备案
- 12.2.3 品牌备案的申请流程
- 12.3成功案例
- 12.3.1 Anker的发展历程
- 12.3.2 Anker的成功要素
- 12.3.3 Anker的商品详情页面
- 12.3.4 Anker品牌建设
- 复习思考题
- 小组活动
- 参 考 文 献[
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跨境电商运营实务（微课版）是2021年由人民邮电出版社出版,作者刘瑶 主编。
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本书以培养“新商科”应用型人才为导向，解读跨境电商的工作领域和职能，并据此构建知识蓝图，主要讨论跨境电商的基本理论，跨境电商平台的选择，跨境电商选品、发布与商品优化，跨境电商网络营销，跨境电商物流与通关，跨境电商客户服务与沟通，跨境电商支付与结算，跨境电商数据分析，跨境电商法律法规与监管的相关知识。
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本书系统全面地讲解了跨境电商各环节涉及的相关知识及其应用，主要内容包含跨境电商概述、跨境电商平台认知、跨境电商视觉营销、跨境电商营销方式、跨境电子支付、跨境物流，以及跨境客户服务，共8个项目。
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本书由8章组成，分别为跨境电子商务物流概述、邮政物流、国际商业快递、专线物流、海外仓、跨境电商物流中的通关与报关、跨境电商物流信息管理和跨境电商物流平台操作。
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本书结合跨境电子商务的业务流程，以敦煌网及其他跨境电子商务平台的操作与使用为贯穿全书的内容，一共分为9个项目，分别是跨境电子商务的初步认识、跨境电子商务平台的注册及操作、跨境电子商务选品与产品定价、跨境电子商务产品的发布与信息优化、跨境电子商务店铺的运营与管理、跨境电子商务物流与运费设置、跨境电子商务的在线支付、跨境电子商务订单的处理及出口报关报检业务、跨境电子商务客户服务。
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本书内容聚焦跨境电商运营、推广、交付岗位，围绕岗位典型工作任务，通过“思政浸润、项目贯穿、‘岗课证创’四维融通”梳理内容体系，共设计5个项目、17个任务，涵盖初识跨境电商B2C、海外市场调研、多元渠道选品、竞品分析、竞品布局、商品定价、卖点提炼、图文视频制作、营销推广、跨境物流、出口报关、收汇结汇、客户管理等内容，旨在帮助读者全流程、全方位掌握跨境电商B2C业务的相关知识点、技能点，成为能够全面、
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本书从院校跨境电商人才培养的要求出发，在分析跨境电商企业需求的基础上，结合跨境电商平台的实际操作情况，选取了速卖通、敦煌网、Wish、亚马逊和Lazada五个具有代表性的跨境电商平台，按照跨境电商专员岗位工作流程，分别进行了操作流程讲解，培养读者操作跨境电商多平台的技能，提高其职业素养，满足企业需求。
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本书以培养学生的跨境电商实战技能为核心，以工作过程为导向，梳理出了包括海外市场调研与定位，跨境电商平台的选择与信息发布，跨境电商网络推广，跨境电商大宗贸易谈判和跨境电商物流、融资与风控5个项目。每个项目的原型均来源于企业的实际典型案例，由学习目标、项目情景、相关知识、任务分解、思考与练习5部分组成。通过学习和训练，学生不仅能够掌握跨境电商理论知识，而且能够掌握跨境电商运营的方法，并完成跨境电商贸易
