本书阐述了汽车营销服务礼仪。共8章，内容包括：汽车营销服务礼仪概述、服务形象礼仪、接待礼仪、位次礼仪、交谈礼仪、商务通信礼仪、仪式礼仪和求职面试礼仪。
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内容简介
全书共分6个模块，主要内容包括汽车市场与营销环境分析、汽车消费者行为分析、汽车营销组合决策、汽车产品商务评价、汽车销售与服务、汽车网络营销。在阐述现代市场营销相关知识的基础上，以汽车销售业务流程为教学主线，以工作过程系统化教学模式为导向，真正做到“情境驱动、任务导向、工学结合、能力培养”。
章节目录
- 内容提要
- 前言
- 学习情境一 汽车市场与营销环境分析
- 模块一 汽车市场与汽车营销
- 任务一 汽车市场
- 任务二 汽车市场营销
- 任务三 汽车市场营销创新
- 模块总结
- 思考与练习
- 模块二 汽车营销环境
- 任务一 汽车营销微观环境
- 任务二 汽车营销宏观环境
- 任务三 汽车营销环境分析
- 任务四 汽车市场调研预测
- 模块总结
- 思考与练习
- 学习情境二 汽车消费者行为分析
- 模块一 汽车消费者购买决策
- 任务一 汽车消费者购买动机
- 任务二 汽车消费者购买行为
- 模块总结
- 思考与练习
- 模块二 汽车组织客户购买决策
- 任务一 汽车组织客户购买行为
- 任务二 汽车组织客户开发
- 模块总结
- 思考与练习
- 学习情境三 汽车营销组合决策
- 模块一 汽车产品决策
- 任务一 汽车产品
- 任务二 汽车产品的生命周期
- 任务三 汽车产品品牌
- 模块总结
- 思考与练习
- 模块二 汽车定价决策
- 任务一 汽车价格体系
- 任务二 汽车定价策略
- 任务三 汽车产品价格调整
- 模块总结
- 思考与练习
- 模块三 汽车分销渠道决策
- 任务一 汽车分销渠道体系
- 任务二 汽车分销渠道的模式及演变
- 任务三 汽车分销渠道管理
- 模块总结
- 思考与练习
- 模块四 汽车促销决策
- 任务一 汽车促销方式
- 任务二 汽车促销活动策划
- 模块总结
- 思考与练习
- 学习情境四 汽车产品商务评价
- 模块一 汽车技术参数
- 任务一 汽车分类与构造
- 任务二 汽车主要技术参数
- 模块总结
- 思考与练习
- 模块二 汽车商务评价指标
- 任务一 汽车外观评价
- 任务二 汽车动力性评价
- 任务三 汽车安全性评价
- 任务四 汽车经济性评价
- 任务五 汽车舒适性评价
- 模块总结
- 思考与练习
- 学习情境五 汽车销售与服务
- 模块一 汽车销售核心流程
- 任务一 售前准备
- 任务二 售中接待
- 任务三 售后跟踪
- 模块总结
- 思考与练习
- 模块二 汽车拓展服务
- 任务一 汽车牌照
- 任务二 汽车金融
- 任务三 汽车保险
- 任务四 二手车服务
- 模块总结
- 思考与练习
- 学习情境六 汽车网络营销
- 模块一 网络营销与电子商务
- 任务一 电子商务及其基本形式
- 任务二 网络营销的特点
- 模块总结
- 思考与练习
- 模块二 网络营销的模式
- 任务一 微博营销
- 任务二 微信营销
- 模块总结
- 思考与练习
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汽车营销是2018年由人民邮电出版社出版,作者滕仙娟。
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