共情式管理

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三方共赢

[日]中神康议

本书将“投资家的思维与技巧”引入企业经营管理中，讲述如何让企业经营者、员工和股东三方均能获益的经营之道。本书展現了投资家續密的逻辑和思维特点。如果经营者可以敞开心胸接受投资者,一起致力于企业发展,那么企业的经营状况就会变得更好，公司的价值得到提升，股价也会上涨。只要能够践行本书所提出的经营理念，通过科学的管理，一定能实现企业经营者、员工与投资者的三方共赢。

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物流成本管理任务驱动式教程

山囡囡

本书以企业物流活动为背景，以物流成本核算为基础，以物流成本控制和管理为教学重点，以不同类型物流企业的成本管理为项目来编写。全书共有6个项目，均来源于企业的典型案例。每个项目由若干典型任务组成。每个任务由任务引入、任务分析、相关知识、任务实施、思考与练习等内容组成，项目**后都设有实训活动。本书通过“教、学、做”一体化教学，突出培养学生各项业务的操作技能，使学生既能适应第一岗位的工作，又能为职业能力

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客户关系管理项目式教程

王瑶黄芳

本书教学内容的设计基于典型的工作任务内容，以企业与客户之间的关系为研究对象，通过对客户关系管理相关工作的调研，提取典型的工作任务内容，即客户开发、客户服务、客户维护等，从而形成该教材的教学体系。本书在每个教学模块下，都通过设计项目，每个项目又进一步细化任务，通过完成任务，先让学生动手“做”，在做的过程中“学”理论功底，进而能“用”于实际工作过程。

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电子商务运营管理

方佳伟

本书系统讲解了电子商务企业运营管理的知识和实践，包括初识电子商务企业运营和管理、电子商务企业组织架构与职能、多渠道销售和分销管理、客户服务管理、营销推广执行和监管、商业定位及IT支持、电子商务仓储物流，以及电商企业运营中的事件项目管理和紧急事件处理等。本书可以帮助读者全面了解电商企业的运营流程和运营方式。全书内容系统、知识前沿，案例典型、实战性强，且配有丰富的教学资源。本书不仅可以作为高等院校电子