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本书针对服务场景下顾客体验对品牌忠诚的影响进行了研究。
内容简介
本书研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。
章节目录
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顾客体验和服务品牌权益研究是2022年由人民邮电出版社出版,作者李建州。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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