《汽车4S店销售话术实战技巧》从一线销售人员的角度出发，以销售流程为内容编排逻辑，结合*常见的销售情景，介绍了汽车销售话术与技巧。全书分为客户接待、需求探询、车辆介绍、销售回访、异议处理、议价谈判、促销成交七个环节，通过50个汽车销售人员经常遇到的汽车销售问题进行阐述。书中每一小节都按照“情景呈现、错误话术、思路讲解、话术”四部分进行讲解，其中，“情景呈现”以讲故事的形式描绘出汽车销售顾问面对的销
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内容简介
提升销售管理水平和细化销售管理模式，必将成为未来很长一段时间里汽车4S店销售管理者们的重点关注事项。本书聚焦于客户管理、业务管理、营销管理、员工管理与个人管理五部分内容，并与时俱进地介绍了“活动营销管理”和“新媒体营销管理”两部分内容，力图通过对各种精细化管理手段的介绍使读者找到更多提升4S店收益的突破口。有别于传统的营销理论书籍，本书以“实战”“有效”为原则，既有理论高度，又有丰富实战案例，并辅以图表等实用管理工具，让读者一看就懂、易学易用。
《汽车4S店销售管理实战技巧》适合有一定管理经验的汽车4S店总经理、销售经理、市场经理、展厅经理，以及汽车主机厂销售公司的区域销售管理人员、区域市场营销管理人员阅读。
章节目录
- 封面
- 前折页
- 书名页
- 版权页
- 前言
- 目录
- 第一篇 客户管理
- 第一章 来店客户管理
- 第一节 汽车4S店客户漏斗管理模型
- 第二节 汽车4S店来店客户管理工具
- 第二章 意向客户管理
- 第一节 汽车4S店意向客户跟踪
- 第二节 汽车4S店意向客户分析
- 第三章 休眠/战败客户管理
- 第一节 汽车4S店休眠客户管理
- 第二节 汽车4S店战败客户管理
- 第四章 保有客户管理
- 第一节 汽车4S店保有客户维系方法
- 第二节 汽车4S店保有客户活动开展
- 第五章 客户满意度管理
- 第一节 提升购车客户满意度的作用
- 第二节 影响购车客户满意度的因素
- 第三节 提升购车客户满意度的方法
- 第二篇 业务管理
- 第六章 销售目标管理
- 第一节 汽车4S店目标管理的原则
- 第二节 汽车4S店目标管理的方法
- 第七章 销售绩效管理
- 第一节 汽车4S店销售绩效管控方法
- 第二节 汽车4S店销售绩效制订方法
- 第八章 销售例会管理
- 第一节 汽车4S店销售晨会的管理
- 第二节 汽车4S店销售夕会的管理
- 第九章 车辆管理
- 第一节 汽车4S店展车的管理
- 第二节 汽车4S店试乘试驾车的管理
- 第三节 汽车4S店库存车的管理
- 第十章 展厅5S管理
- 第一节 汽车4S店展厅5S管理的方法
- 第二节 汽车4S店展厅5S管理的工具
- 第三篇 营销管理
- 第十一章 广告宣传管理
- 第一节 汽车4S店市场分析方法
- 第二节 汽车4S店媒体投放方法
- 第三节 汽车4S店广告策划方法
- 第十二章 活动营销管理
- 第一节 汽车4S店活动营销的特色及作用
- 第二节 汽车4S店活动营销的集客方法
- 第三节 汽车4S店活动营销的留资方法
- 第四节 汽车4S店活动营销的促销方法
- 第十三章 新媒体营销管理
- 第一节 汽车4S店新媒体营销的发展
- 第二节 汽车4S店新媒体营销的应用
- 第四篇 员工管理
- 第十四章 销售人员的战力提升
- 第一节 汽车4S店销售人员战力分析工具
- 第二节 汽车4S店四类销售人员的管理方法
- 第三节 汽车4S店员工满意度的提升方法
- 第十五章 销售人员的有效激励
- 第一节 激励的三大理论
- 第二节 汽车4S店销售人员的激励方法
- 第十六章 销售人员的有效培训
- 第一节 何谓有效的汽车4S店销售培训
- 第二节 汽车4S店销售培训的组织方法
- 第五篇 个人管理
- 第十七章 管理者的时间管理
- 第一节 汽车4S店销售管理者时间管理的常见问题
- 第二节 汽车4S店销售管理者如何运用时间管理工具
- 第十八章 管理者的有效沟通
- 第一节 汽车4S店销售管理者常见的沟通障碍
- 第二节 汽车4S店销售管理者有效的沟通方法
- 后记
- 后折页
- 封底
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汽车4S店销售管理实战技巧升级版是2020年由机械工业出版社出版,作者王子璐 编著（王子璐为王璐笔名）。
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