本书根据客运（航空、铁路、邮轮、城市轨道交通等）服务人员岗位所要求的形象标准编写，从形象塑造的认知人手，先对色彩美学、化妆品、化妆工具、脸部知识进行介绍，然后详细讲解了化妆的技巧与方法，最后对工作妆、发型、面部表情进行介绍，从而形成了完整的形象塑造体系。本书分为三个项目，分别是形象塑造的概述、客运服务人员的化妆技巧、客运服务人员的仪容塑造。本书图文并茂，实用性强，力图以细致、严谨的化妆步骤呈现给读
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内容简介
本书共五个项目，分别为：掌握普通话、初识“广播艺术”、遵守铁路客运广播规章制度、精通铁路客运广播工作、熟悉铁路客运广播词。
章节目录
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铁路客运服务人员普通话与播音艺术是2021年由北京交通大学出版社出版,作者袁绍东。
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本书主要内容包括：铁路客运服务基本礼仪、铁路客运服务礼仪实务、铁路客运服务礼仪提升、铁路客运服务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体的特点。
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本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材，共四个项目：高速铁路客运站设备与设施的认知；和谐号动车组列车设备与设施的使用；“复兴号”中国标准动车组列车设备与设施的使用；高速铁路站、车移动设备的使用。本书采用项目—任务的编写体例，每个项目包含若干个任务，每个任务包含任务引入、知识准备、任务训练三部分内容。项目—任务的编写体例更好地落实了职业教育教、学、做一体化的要求，使学生能够扎实地学
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本书对高速铁路客运组织工作的理论与实务进行了介绍。内容分为五个项目：高速铁路客运工作认知，高速铁路旅客运输条件，高速铁路客流调查、列车开行方案、列车运行图及动车组运用计划，高速铁路客运乘务组织，高速铁路车站客运组织。
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本书围绕家国情怀、文化素养、道德修养等课程思政内容重点，介绍了高速铁路电子票务作业、高速铁路客运站务工作组织、高速铁路动车客运乘务工作组织、高速铁路客运站车交接工作、高速铁路客运营销工作和高速铁路客运服务信息系统等六个项目。
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本书共六个项目，分别为：走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。
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本书包含六个项目，分别为铁路客运基本规程、铁路客运运价、高速铁路车站客运服务质量规范、高速铁路车站客运标识系统规范、高速铁路列车客运规章运用、铁路运输事故及应急处理。本书内容丰富、实用性强，适合作为普通高等院校、高等职业院校、中等职业学校铁道运输专业的教材．也可作为铁路企业的职工培训教材。
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兰云飞主编的《铁路客运规章应用实务(普通高等教育十三五规划教材)》包含六个项目，分别为铁路客运基本规程、铁路客运运价、铁路车站客运服务质量规范、铁路车站客运标识系统规范、铁路列车客运规章运用、铁路运输事故及应急处理。本书内容丰富、实用性强，适合作为普通高等院校、高等职业院校、中等职业学校铁道运输专业的教材，也可作为铁路企业的职工培训教材。
