1.信息化新核心(NCC)课程|新电商系列教材
2.本书以启发思考、案例分析、实际训练三段式教学法详细讲解电商客服售前服务、售中服务、售后服务技巧,话术技巧,联动销售技巧,以及客服培训、绩效考核的方法,真正实现“学有所教,学有所用”。
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本书内容包括:伤感那只离群的大雁;记录感动;服务着管理;让教师职业充满生命的光辉;教师的深层次思考需要一个平台;管理者的懒与勤;新教师过关课;教师的板书仍很重要;月检测质量分析会;国学教学研讨;教师教案检查随感;不可忽视的考后分析和纠错等。
耕耘在教育的原野上:学校管理日记是2017年由北京师范大学出版社出版,作者牛俊丽。
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