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1.信息化新核心（NCC）课程|新电商系列教材 2.本书以启发思考、案例分析、实际训练三段式教学法详细讲解电商客服售前服务、售中服务、售后服务技巧，话术技巧，联动销售技巧，以及客服培训、绩效考核的方法，真正实现“学有所教，学有所用”。 3.扫描封面勒口的二维码，关注“职场研究社”微信公众号，按提示获取本书的配套教学资源（PPT课件、涉及软件的操作视频）

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H5安全开发实践教程

教育部教育管理信息中心

本书为教育部信息化新核心课程（NCC）融媒体专业系列教材，从前端、通信及服务器端这3个方面对H5开发中的安全技术和技巧进行介绍。本书共3篇，第1篇主要介绍在H5应用前端开发中对用户输入信息进行验证的方法；第2篇主要介绍H5应用通信方面的安全防护技术；第3篇主要介绍H5应用服务器端的安全防护技术，并结合两个实例对H5应用的安全防护进行整体介绍。本书适合作为高校教材，供计算机、软件工程、信息安全、网络

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课程育人：人力资源管理专业课程系列教学研究

北京师范大学政府管理学院人力资源管理教学团队

本书共十九章，内容包括：“人力资源管理导论”课程教学研究、“人力资源战略与规划”课程思政的探索与实践、基于3C的“招聘与选拔”现场模拟教学研究、“薪酬管理”教学改革、管理学教学团队现状分析与对策等。

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营销科学学报

清华大学经济管理学院北京大学光华管理学院

本书登载文章8篇，包括《基于孝道视角的“子代－亲代”家庭旅游过程分析：驱动因素、代际互动和旅游评价》《透明使我们的决策更感性吗》《营销战略风格对企业绩效影响的调节作用研究：基于中国创业板上市公司的实证研究》《优惠力度越大，消费者越愿意兑换优惠券吗——一项元分析的检验》等。

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营销科学学报

清华大学经济管理学院北京大学光华管理学院

《营销科学学报》是由清华大学经济管理学院和北京大学光华管理学院联合主办，由中国内地和港、澳、台地区30余所研究型大学的管理类学院共同协办的中国第一本市场营销领域的学报。《营销科学学报》作为中国市场营销学术研究的理论阵地，为海内外营销学者提供了一个进行创新性研究的交流平台，也获得了海内外营销学者的广泛认同。