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内容简介
本书以国际高速铁路高标准客运服务为依据，结合我国高速铁路运营实际编写，以旅客出行的全过程体验为主线，涵盖旅行咨询、购票、进站乘车，以及旅客在旅行中所需的部分延伸服务等内容。采用对话式结构，内容针对性强，便于学习掌握，有较强的实用性。 本书可供铁路客运职工和相关管理人员工作学习使用，也可供相关院校师生教学参考之用。
章节目录
- 书名页
- 版权页
- 内容简介
- 文前
- 编委会
- 序
- 前言
- 제1장 咨询服务자문서비스
- 제1단원 旅行咨询
- 제2단원 特殊服务咨询
- 제2장 温馨购票따뜻한표사기
- 제1단원 售票服务
- 제2단원 退改签服务
- 제3장 温馨车站따뜻한기차역
- 제1단원 候车服务
- 제2단원 旅客引导
- 제3단원 列车动态
- 제4단원 安检查危
- 제5단원 高铁餐饮
- 제6단원 商务办公
- 제7단원 车站购物
- 제8단원 娱乐消遣
- 제9단원 行李服务
- 제10단원 失物招领
- 제11단원 旅客投诉
- 제12단원 调节冲突
- 제13단원 应急处置
- 제14단원 医疗求助
- 제15단원 站台服务
- 제4장 温馨列车따뜻한기차
- 제1단원 车厢服务
- 제2단원 车厢提醒
- 제3단원 下车准备
- 제5장延 伸服务확장서비스
- 제1단원 旅游咨询
- 제2단원 交通工具
- 제3단원 宾馆住宿
- 附录 부록
- 附录A 常用词汇检索表
- 附录B 铁路常用专业词汇
- 附录C 常用餐饮术语
- 附录D 中韩民间俗语
展开全部
韩语读本是2015年由中国铁道出版社出版,作者兰州铁路局兰州车站。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
得书感谢您对《韩语读本》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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