本书分为营业厅转型、营业厅服务、营业厅管理、员工管理、增值服务合作管理5章，对供电公司智慧营业厅智慧化转型升级的运营、管理经验进行了总结，同时也对供电智慧营业厅的未来运营服务管理模式做了思考。
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内容简介
刘忠燕主编的《金融服务业运营与管理(现代金融服务核心教材)》是遵循教育部提出的“创新高校、培训机构和有关企业服务外包人才培养机制，提高人才培养质量，加快产业急需的应用型、复合型、创新型人才培养”的精神编写的。全书共6篇，20章，分别介绍金融服务业基础，金融服务业机构体系，货币银行类金融服务机构运营与管理，非货币银行类金融服务机构运营与管理，资本市场金融服务机构运营与管理，保险、信托、网络金融服务机构运营与管理。本教材结构体系严谨，内容新颖丰富，注重实务操作，综合性强。本教材适用于各类高等院校经济管理专业和金融专业本科生及专科生教学，也可作为相关专业硕士研究生的参考用书及金融服务业从业人员的培训教材。
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金融服务业运营与管理是2016年由北京交通大学出版社出版,作者刘忠燕。
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