随着我国推出“互联网+”战略，移动互联网日益普及，网络技术飞速发展，商务活动电子化的优越性显而易见，电子商务应用的广度和深度不断扩展，其理论内涵丰富，表现形式更加纷繁复杂。本书编者是一批活跃在电子商务理论与应用前沿专家，结合国内电子商务初学者的学习需求，站在管理的视角，对电子商务知识体系进行了重新整合，全书系统地介绍电子商务概念和理论的基础上，注重企业进行电子商务活动的实用性和可操作性，做到理论与
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内容简介
本书共分为8章，内容涉及电子商务的基础知识（系统介绍了电子商务的基本概念、业务操作流程），网络购物、网络旅游与娱乐服务、网络中介与教育服务、网络理财服务、网络创业、跨境电子商务、移动电子商务等。每章设有相应的课后练习，并配备了丰富的教学资源。
章节目录
- 第一章 电子商务基础知识
- 1.1 电子商务概述
- 1.1.1 电子商务的含义及构成
- 1.1.2 电子商务的发展历程
- 1.1.3 电子商务的发展趋势
- 1.1.4 电子商务的交易模式
- 1.1.5 电子商务支持技术
- 1.1.6 电子商务平台介绍
- 1.2 网上支付与交易安全
- 1.2.1 网上支付概述
- 1.2.2 网上支付方式
- 1.2.3 网上交易安全
- 1.2.4 网上支付新规
- 1.3 电子商务物流
- 1.3.1 电子商务物流概述
- 1.3.2 电子商务物流作业流程
- 1.4 电子商务法律法规
- 1.4.1 电子商务法概述
- 1.4.2 常见电子商务法律问题
- 本章小结
- 课后练习
- 第二章 网络购物
- 2.1 网络购物概述
- 2.1.1 网络购物发展与现状
- 2.1.2 网络购物流程
- 2.1.3 网络购物平台介绍
- 2.2 网络购物体验
- 2.2.1 商品搜索体验
- 2.2.2 商品成交体验
- 本章小结
- 课后练习
- 第三章 网络旅游与娱乐服务
- 3.1 网络旅游服务
- 3.1.1 网络旅游概述
- 3.1.2 网上预订行程体验
- 3.1.3 网上订机票和值机体验
- 3.1.4 网上订房体验
- 3.1.5 网上订火车票体验
- 3.1.6 网上订餐体验
- 3.1.7 网上查阅旅游资讯体验
- 3.2 网络娱乐服务
- 3.2.1 网络娱乐概述
- 3.2.2 网上听歌与下载体验
- 3.2.3 网络视频体验
- 3.2.4 网络游戏体验
- 本章小结
- 课后练习
- 第四章 网络中介与教育服务
- 4.1 网络中介服务
- 4.1.1 网络中介服务概述
- 4.1.2 网络求职与招聘体验
- 4.1.3 网络房屋租赁体验
- 4.1.4 网络二手房买卖体验
- 4.1.5 网络二手车买卖体验
- 4.1.6 网络技术、项目交易体验
- 4.1.7 网络企业服务交易体验
- 4.2 网络教育服务
- 4.2.1 网络教育服务概述
- 4.2.2 网易云课堂体验
- 4.2.3 学而思网校体验
- 本章小结
- 课后练习
- 第五章 网络理财服务
- 5.1 网络理财概述
- 5.1.1 我国网络理财的发展及现状
- 5.1.2 网络理财产品分类
- 5.1.3 网络理财的发展趋势
- 5.1.4 网络理财的风险与防范
- 5.2 网络理财体验
- 5.2.1 网上银行体验
- 5.2.2 余额宝理财体验
- 5.2.3 理财平台的产品体验
- 5.2.4 网上借贷体验
- 本章小结
- 课后练习
- 第六章 网络创业
- 6.1 网上开店
- 6.1.1 网上开店流程
- 6.1.2 申请并设置淘宝店铺
- 6.1.3 商品发布
- 6.2 网店装修及文案制作
- 6.2.1 网店装修
- 6.2.2 文案的策划与写作
- 6.3 网店运营与推广
- 6.3.1 网店推广的方式介绍
- 6.3.2 常见店内促销活动
- 6.3.3 淘宝直通车推广
- 6.4 客服管理
- 6.4.1 客户服务的沟通原则
- 6.4.2 售前服务
- 6.4.3 售中服务
- 6.4.4 售后服务
- 本章小结
- 课后练习
- 第七章 跨境电子商务
- 7.1 跨境电子商务基础
- 7.1.1 什么是跨境电子商务
- 7.1.2 跨境电子商务与传统外贸电子商务的区别
- 7.1.3 跨境电子商务的发展历程简析
- 7.1.4 跨境电子商务的交易规模与出口分布
- 7.1.5 跨境电子商务发展特点与趋势
- 7.1.6 跨境电子商务商业模式
- 7.1.7 跨境电子商务平台介绍
- 7.2 跨境电子商务交易流程
- 7.2.1 跨境电子商务操作流程
- 7.2.2 跨境电子商务平台卖家注册体验
- 7.2.3 跨境电子商务交易磋商的途径
- 7.2.4 跨境电子商务的合同订立
- 7.2.5 跨境物流
- 7.2.6 跨境支付
- 本章小结
- 课后练习
- 第八章 移动电子商务
- 8.1 移动电子商务基础
- 8.1.1 移动电子商务的概念
- 8.1.2 移动电子商务的特点
- 8.1.3 移动电子商务的发展现状与趋势
- 8.1.4 移动电子商务的分类及应用
- 8.1.5 地理位置服务（LBS）概述
- 8.2 手机购物App
- 8.2.1 热门移动购物App平台简介
- 8.2.2 手机淘宝体验
- 8.2.3 手机订餐体验
- 8.3 微商
- 8.3.1 微商概述
- 8.3.2 微商的现状与发展趋势
- 8.3.3 热门微商平台
- 8.3.4 微商成功的几大法则
- 8.3.5 微商常用营销推广途径
- 8.3.6 微信公众平台运营体验
- 本章小结
- 课后练习
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电子商务基础与应用教程是2017年由人民邮电出版社出版,作者杨泳波。
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