《跨境电商操作实务》从分析跨境电商概念、特征、发展现状与趋势出发，对比了主流跨境平台速卖通、eBay、Wish、亚马逊、敦煌网等平台运营模式及特点，并以最适合新手入门的速卖通为...
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内容简介
本书基于一个完整的跨境电商运营和操作过程来编写，共9个项目，内容包括跨境电商概述、跨境电商第三方平台、跨境电商物流、选品和产品定价、产品发布和优化、跨境电商营销、跨境电商支付、跨境电商客服和进口跨境电子商务。
本书理论和实操兼顾，没有专门介绍某一个平台，而是介绍了跨境电商的通识内容。本书可以作为本科院校、高职高专院校国际商务、商务英语、电子商务等专业学生的教材，也可作为其他相关专业选修教材，以及社会培训机构的培训用书。
章节目录
- 前 言
- 目 录
- 项目一 跨境电商概述
- 任务一 跨境电商的概念
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 跨境电商的内涵
- 1.2 跨境电商的分类
- 1.3 跨境电商的特征
- 任务二 跨境电商存在的问题和发展趋势
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 跨境电商存在的问题
- 2.2 跨境电商的发展趋势
- 2.3 跨境电商岗位和职业素养
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目二 跨境电商第三方平台
- 任务一 跨境电商第三方平台概述
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 跨境电商第三方平台的定义
- 1.2 跨境电商第三方平台的类型
- 任务二 典型跨境电商第三方平台介绍
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 全球速卖通平台
- 2.2 亚马逊平台
- 2.3 eBay平台
- 2.4 敦煌网
- 2.5 Wish平台
- 2.6 五大跨境电商平台对比分析①（见表2-1）
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目三 选品与商品定价
- 任务一 跨境电商选品
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 选品的考量因素及注意事项
- 1.2 选品的分类与方法
- 1.3 货源的选择
- 任务实施
- 任务二 跨境电商商品的定价
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 跨境电商商品的价格构成及定价要点
- 2.2 跨境电商商品的定价策略
- 任务实施
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目四 商品发布与优化
- 任务一 商品发布
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 整理商品包
- 1.2 商品发布操作
- 任务实施
- 任务二 商品优化
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 对商品标题进行优化
- 2.2 对商品详细描述进行优化
- 2.3 对商品价格进行优化
- 任务实施
- 任务三 文案策划
- 任务引入
- 相关知识
- 3.1 文案概述
- 3.2 文案策划的流程
- 3.3 文案的写作技巧
- 任务实施
- 任务四 店铺优化及推广
- 任务引入
- 相关知识
- 4.1 店铺优化
- 4.2 推广操作
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 任务实施
- 项目五 跨境电商营销
- 任务一 跨境电商营销基础
- 任务引入
- 相关知识
- 任务二 锁定目标客户
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 全球主要国家电商市场概况
- 2.2 搜索目标客户
- 任务三 跨境电商营销活动
- 任务引入
- 相关知识
- 3.1 店铺自主营销
- 3.2 SEO营销
- 3.3 SNS营销
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目六 跨境电商支付
- 任务一 跨境电商支付概述
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 跨境电商的主要支付方式
- 1.2 跨境电商的主要支付渠道
- 1.3 跨境电商的主要支付机构
- 1.4 跨境电商支付的发展前景
- 任务二 跨境电商的支付方式
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 国际电汇
- 2.2 西联汇款
- 2.3 信用卡支付通道
- 2.4 PayPal支付与结算
- 2.5 国际支付宝
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目七 跨境电商物流
- 任务一 跨境电商物流概述
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 跨境电商物流的定义
- 1.2 跨境电商物流的方式
- 1.3 跨境电商物流的特征
- 任务二 邮政物流
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 邮政物流介绍
- 2.2 邮政物流类别及收费标准
- 任务三 商业快递
- 任务引入
- 相关知识
- 3.1 商业快递介绍
- 3.2 商业快递类别及收费标准
- 3.3 四大商业快递优缺点对比（见表7-18）
- 任务四 专线物流
- 任务引入
- 相关知识
- 4.1 专线物流介绍
- 4.2 专线物流类别及收费标准
- 任务五 海外仓储
- 任务引入
- 相关知识
- 5.1 海外仓的定义
- 5.2 海外仓的功能
- 5.3 我国海外仓的建设模式
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目八 跨境电商客户服务
- 任务一 客服的工作范畴
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 解答客户咨询
- 1.2 解决售后问题
- 1.3 促进销售
- 1.4 管理监控职能
- 任务二 客服的工作思路与技巧
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 对客户进行分类
- 2.2 常见问题与邮件回复模板
- 2.3 客户沟通技巧
- 任务三 跨境电商客户关系管理
- 任务引入
- 相关知识
- 3.1 跨境电商客户关系管理基础
- 3.2 跨境电商老客户关系管理
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目九 进口跨境电商
- 任务一 进口跨境电商的生态圈和价值链
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 进口跨境电商的生态圈
- 1.2 进口跨境电商的价值链
- 1.3 进口跨境电商的驱动力
- 1.4 进口跨境电商未来的发展
- 任务二 进口跨境电商的模式
- 任务引入
- 相关知识
- 任务三 进口跨境电商的流程
- 任务引入
- 相关知识
- 3.1 调研市场，选择商品
- 3.2 确定物流模式和选择支付方式
- 3.3 制定进口商品经营方案
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 参考文献
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跨境电商：理论、操作与实务是2018年由人民邮电出版社出版,作者邓志新。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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