本书共分为11章，内容包括：写字楼物业管理概述、早期介入与前期管理、客户服务与关系维护、写字楼物业的使用与维护管理、安全管理、环境卫生及绿化管理、写字楼物业专项服务等。
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内容简介
本书共13章，内容包括：产业园区物业管理概述、产业园区物业人力资源管理、产业园区物业行政管理、产业园区物业品质管理、产业园区物业财务管理、产业园区物业客户资源管理等。
章节目录
- 封面
- 书名页
- 版权页
- 序
- 编审委员会
- 目录
- 本书编审委员会、本书编撰人员
- 前言
- 第一章 产业园区物业管理概述
- 1.1 产业园区概念与形态
- 1.2 产业园区物业管理概念与特点
- 1.3 产业园区物业管理发展现状与趋势简析
- 第二章 产业园区物业人力资源管理
- 2.1 产业园区物业招聘管理
- 2.2 产业园区物业培训管理
- 2.3 产业园区物业绩效考核管理
- 第三章 产业园区物业行政管理
- 3.1 产业园区物业资产管理
- 3.2 产业园区物业档案管理
- 3.3 产业园区物业应急采购
- 第四章 产业园区物业品质管理
- 4.1 产业园区物业品质管理关键控制要点
- 4.2 产业园区物业品质管理解决方案设计
- 第五章 产业园区物业财务管理
- 5.1 产业园区物业计价方式
- 5.2 产业园区物业维修资金管理
- 5.3 产业园区物业预算控制
- 5.4 产业园区物业欠费与特殊核销管理
- 第六章 产业园区物业客户资源管理
- 6.1 产业园区物业现有客户资源管理
- 6.2 产业园区物业潜在客户资源管理
- 第七章 产业园区物业相关方管理
- 7.1 产业园区物业相关方管理关键控制要点
- 7.2 产业园区物业相关方管理解决方案设计
- 第八章 产业园区物业基础服务
- 8.1 产业园区物业公共秩序维护
- 8.2 产业园区物业使用与维护管理
- 8.3 产业园区物业环境管理
- 第九章 产业园区特色服务
- 9.1 会务服务
- 9.2 企业孵化用房相关服务
- 9.3 园区文化活动
- 9.4 信息服务
- 9.5 应急处置服务
- 9.6 政务服务
- 9.7 短驳车服务
- 9.8 人才招聘服务
- 第十章 产业园区物业专项服务
- 10.1 餐饮服务
- 10.2 配送服务
- 10.3 设备代管服务
- 10.4 仓储物流服务
- 10.5 运动娱乐服务
- 10.6 园区配套服务住宿及员工住宿服务
- 10.7 租赁服务
- 10.8 工程改造服务
- 10.9 招商服务
- 第十一章 产业园区物业风险管控
- 11.1 产业园区物业风险分类与管控措施
- 11.2 产业园区物业应急预案
- 第十二章 产业园区节能环保
- 12.1 产业园区物业节能环保关键控制要点
- 12.2 产业园区物业节能环保解决方案设计
- 第十三章 智慧园区
- 13.1 智慧园区概述
- 13.2 智慧园区平台
- 13.3 智慧园区物业服务关键控制要点
- 13.4 智慧园区物业服务解决方案设计
- 相关规范性文件名目
- 参考文献
- 封底
展开全部
产业园区物业是2017年由中国计划出版社出版,作者中国物业管理协会标准化工作委员会。
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