兰云飞主编的《铁路客运规章应用实务(普通高等教育十三五规划教材)》包含六个项目，分别为铁路客运基本规程、铁路客运运价、铁路车站客运服务质量规范、铁路车站客运标识系统规范、铁路列车客运规章运用、铁路运输事故及应急处理。本书内容丰富、实用性强，适合作为普通高等院校、高等职业院校、中等职业学校铁道运输专业的教材，也可作为铁路企业的职工培训教材。
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内容简介
本书主要包括旅客运输运费计算、旅客运输基本业务、旅客运输计划编制、客运站工作组织、旅客列车工作组织、旅客运输事故的处理等内容。 本书为高等职业院校、高等专科学校等相关专业的教材,也可作为客运站、段教育室的培训用书,并可供从事铁路客运工作的干部、职工学习参考。
章节目录
- 封面
- 书名页
- 版权页
- 第三版前言
- 第二版前言
- 第一版前言
- 目录
- 模块一 旅客运输运费计算
- 内容一 旅客票价计算
- 内容二 行李、包裹运价计算
- 内容三 特定运价的计算
- 内容四 客运杂费的计算
- 复习思考题
- 模块二 旅客运输基本业务
- 内容一 旅客乘车条件
- 内容二 退票及旅行变更
- 内容三 铁路职工乘车证
- 内容四 旅客携带品
- 内容五 铁路客运记录及铁路电报
- 复习思考题
- 模块三 旅客运输计划编制
- 内容一 旅客运输计划概述
- 内容二 旅客运输客流计划和技术计划
- 内容三 旅客运输日常计划
- 复习思考题
- 模块四 客运站工作组织
- 内容一 客运站的作业与主要设备
- 内容二 客运站流线组织
- 内容三 客运站售票工作组织
- 内容四 客运站服务工作组织
- 复习思考题
- 模块五 旅客列车工作组织
- 内容一 旅客列车乘务工作组织
- 内容二 旅客列车乘务安全工作
- 内容三 旅客列车服务工作
- 复习思考题
- 模块六 旅客运输事故的处理
- 内容一 旅客运输阻碍的处理
- 内容二 旅客运输事故处理
- 内容三 高速铁路客运应急处置
- 复习思考题
- 参考文献
- 全国铁路客运运价里程接算站示意图
- 书脊
- 封底
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铁路客运业务实务（第三版）是2017年由中国铁道出版社出版,作者王慧晶。
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本书围绕家国情怀、文化素养、道德修养等课程思政内容重点，介绍了高速铁路电子票务作业、高速铁路客运站务工作组织、高速铁路动车客运乘务工作组织、高速铁路客运站车交接工作、高速铁路客运营销工作和高速铁路客运服务信息系统等六个项目。
