全面讲述了消费者行为分析的基本理论及影响消费者行为的各种因素。
本书通过总结犀牛智造、联想、优衣库和亚马逊等企业的实践案例,更直观、更具象地分析了如何在柔性制造、智能质量管理、客户服务、零售体验等方面实现以消费者为中心。
本书从消费者掌权的时代背景切入,逐步延伸到“以消费者为中心的供应链”的定义、关键要素、数字化技术及其应用等内容,并在综合大量研究报告及实践案例的基础上,归纳并总结了包括扩数字化企业的消费者触点、洞察需求并将洞察力转化为驱动力、以消费者为起点规划供应链体系、增强供应链端的敏捷性与柔性、实现分销商库存协同管理、建立全渠道快速履约的物流服务体系、重视风险管理并增强供应链复原力、优化供应链管理的评价指标等在内的一套方法论,值得相关人士学习与借鉴。
供应链重构:打造以消费者为中心的数智化链路是2022年由人民邮电出版社出版,作者陈晓曦。
版权说明:本电子书已获得正版授权,由出版社通过知传链发行。
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