移动互联网时代，社交媒体越来越丰富，粉丝经济诞生，社群崛起，企业和消费者之间有了各种各样的沟通渠道。企业单靠产品走天下的局面已经成为历史，只有抓住消费者目光，让其成为企业产品和服务的粉丝，企业才能更好地生存和发展下去。本书从社群和粉丝经济入手，通过探讨社群和粉丝的产生、发展及行为模式，向读者展示社群经济的完整逻辑。在本书详实的案例中，读者不但能够厘清社群粉丝经济的逻辑，更能从中明白如何拥有忠实粉丝
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内容简介
在移动互联网连接人人的今天，社交媒体让粉丝经济、社群经济的价值大发异彩。市场中，靠大众化产品赢得消费者的局面已经成为历史，而小众化、定制化、个性化的产品则受到粉丝们的青睐。
本书从社群和粉丝经济入手，通过探讨社群和粉丝的产生、发展及行为模式，向读者展示社群粉丝经济的构建和营销模式。本书提供几十个极具实操性的成功案例，并从案例中深入分析落地方法，教会读者如何构建社群，并引导粉丝消费、支持、宣传产品与服务，为企业产品设计、营销模式、客户关系管理等方面提供可行性方案。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权
- 内容提要
- 序 用粉丝经济打开财富之门
- Part 1 进击的粉丝经济与社群经济
- 1.1 一千个铁杆粉丝就可以养家糊口的时代
- 1.2 “路人”“粉丝”“黑”
- 1.3 社群粉丝的力量到底有多大
- 1.4 粉丝进化的下一个形态是社群
- 1.5 网红经济迅猛，粉丝价值凸显
- 1.6 参与感连接粉丝与产品
- Part 2 让你的粉丝感到“骄傲”
- 2.1 会员待遇无差别，为什么还有大批粉丝
- 2.2 如何让粉丝拥有拿得出手的“格调”
- 2.3 给用户一个升级粉丝的理由
- 2.4 给粉丝打上个性标签的六个方法
- 2.5 如何让社群信仰化为粉丝的身份认同
- 2.6 社群领袖如何塑造社群信仰
- Part 3 做“人”比做“企业”更能吸引粉丝
- 3.1 为什么马云的粉丝比“淘宝”多
- 3.2 让用户平等地感受产品的五个策略
- 3.3 如何找寻产品的粉丝“代言人”
- 3.4 真诚沟通，做个真实的“人”
- 3.5 社群领袖聚拢粉丝的八个方法
- 3.6 丢失精准定位与个性化，社群将“雪崩”
- Part 4 粉丝培养与社群构建七步走
- 4.1 细分人群，精准定位粉丝类别
- 4.2 抓住痛点，彻底解决粉丝需求
- 4.3 持续传播，塑造粉丝习惯
- 4.4 举办活动，强化粉丝身份认同
- 4.5 线上线下塑造传播闭环，让粉丝以社群为家
- 4.6 培养“斗士”，让社群自发成长
- 4.7 创造新奇，向社群始终注入“活水”
- Part 5 把粉丝当用户，保持服务心态
- 5.1 社群领袖是强化版的粉丝
- 5.2 如何让粉丝高高兴兴地接受社群营销
- 5.3 如何面对和处理粉丝的不同声音
- 5.4 社群内让粉丝活跃互动的四个策略
- 5.5 在社群内打造粉丝口碑的五个步骤
- Part 6 离粉丝和社群越远，市场离你越远
- 6.1 社群粉丝时代，靠近粉丝就是靠近市场
- 6.2 营销思维变革：十个人知道不如一个人喜欢
- 6.3 不可小觑的“用户习惯”
- 6.4 如何向不同等级的粉丝做广告
- 6.5 如何让粉丝自发聚拢为社群
- Part 7 离粉丝越近，市场之路开拓越宽
- 7.1 可乐是如何被“冰峰”击败的
- 7.2 为什么全世界都在做手机
- 7.3 当企业CEO开始成为网红
- 7.4 如何让粉丝受益时接受产品
- 7.5 给粉丝什么，决定粉丝的数量和质量
- Part 8 留住“死忠粉”比“拉新”更重要
- 8.1 给粉丝一个留下来的理由
- 8.2 社群如何让粉丝养成习惯，不想离开
- 8.3 拒绝高冷，以落地真性情“发声”
- 8.4 “粉丝价”往往比促销更有用
- 8.5 新粉丝都是“死忠粉”带来的
- 8.6 对症下药，塑造粉丝经济生态链
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社群粉丝经济玩转法则（实战强化版）是2017年由人民邮电出版社出版,作者郑清元。
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