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内容简介
本书系统全面地讲解了跨境电商各环节涉及的相关知识及其应用，主要内容包含跨境电商概述、跨境电商平台认知、跨境电商视觉营销、跨境电商营销方式、跨境电子支付、跨境物流，以及跨境客户服务，共8个项目。
章节目录
- 项目一跨境电商概述
- 任务一 跨境电商基础认知
- 一、跨境电商基础概念
- 二、跨境电商岗位认知
- 任务二 跨境电商的模式
- 一、跨境电商的贸易模式
- 二、跨境电商的业务模式
- 项目小结
- 同步实训
- 项目二跨境电商平台认知
- 任务一 阿里巴巴国际站
- 一、平台介绍
- 二、盈利方式
- 任务二 全球速卖通
- 一、平台介绍
- 二、盈利方式
- 任务三 亚马逊
- 一、平台介绍
- 二、运营模式
- 三、平台条款
- 任务四 Wish
- 一、平台介绍
- 二、销售方式
- 三、售后服务
- 任务五 Lazada
- 一、平台介绍
- 二、盈利方式
- 三、平台优势
- 项目小结
- 同步实训
- 项目三跨境电商平台操作
- 任务一 境外市场调研和行业选品
- 一、境外市场调研
- 二、行业选品
- 任务二 货源采购渠道
- 任务三 店铺开通
- 一、注册账号
- 二、实名认证
- 任务四 产品发布和管理
- 一、产品发布
- 二、产品管理
- 任务五 模块管理
- 一、创建模块
- 二、运费模板
- 三、服务模板
- 任务六 订单管理
- 一、我的订单
- 二、退款和纠纷
- 三、订单批量导出
- 项目小结
- 同步实训
- 项目四跨境电商视觉营销
- 任务一 视觉营销认知
- 一、视觉营销的概念
- 二、视觉营销的重要性
- 三、视觉营销的必备技能及应用
- 任务二 文案策划
- 一、文案策划的概念
- 二、文案策划的应用
- 三、文案策划的注意事项
- 任务三 产品图片处理
- 一、图片处理的前期准备
- 二、图片美化技巧
- 三、广告图设计
- 任务四 移动端视觉营销
- 一、移动端的展示方式
- 二、移动端视觉营销的注意事项
- 项目小结
- 同步实训
- 项目五跨境电商营销方式
- 任务一 全球速卖通店铺自主营销
- 一、活动设置规则
- 二、限时限量折扣
- 三、全店铺打折
- 四、店铺满立减
- 五、店铺优惠券
- 任务二 全球速卖通平台营销活动
- 一、平台活动概述
- 二、Flash Deals
- 三、平台大促与“双11”
- 四、平台活动的报名技巧
- 任务三 搜索引擎营销
- 一、搜索引擎工作原理及现状
- 二、搜索引擎营销模式
- 三、搜索引擎营销的目标层次
- 四、经典案例
- 任务四 电子邮件营销
- 一、电子邮件营销的特点
- 二、电子邮件营销的常见术语
- 项目小结
- 同步实训
- 项目六跨境电子支付
- 任务一 跨境电子支付的现状
- 任务二 跨境电子支付方式介绍
- 项目小结
- 同步实训
- 项目七跨境物流
- 任务一 跨境物流的基本概念
- 一、跨境物流的分类
- 二、跨境物流相关规定
- 任务二 邮政包裹模式
- 一、EMS
- 二、ePacket
- 三、中国邮政大包、小包
- 四、其他国家或地区的邮政小包介绍
- 任务三 商业快递
- 一、TNT 介绍
- 二、UPS 介绍
- 三、FedEx 介绍
- 四、DHL 介绍
- 五、Toll 介绍
- 六、顺丰速运介绍
- 任务四 专线物流
- 一、燕文专线介绍
- 二、中俄航空专线介绍
- 三、Aramex 介绍
- 四、芬兰邮政介绍
- 五、中俄快递-SPSR 介绍
- 六、其他物流方式介绍
- 任务五 海外仓
- 一、海外仓的优缺点
- 二、海外仓适用产品
- 项目小结
- 同步实训
- 项目八跨境客户服务
- 任务一 跨境电商与传统贸易在沟通上的异同点
- 一、跨境电商与传统贸易在沟通上的相同点
- 二、跨境电商与传统贸易在沟通上的不同点
- 任务二 跨境电商的询盘相关技巧
- 一、询盘回复技巧
- 二、把询盘转化为真实订单技巧
- 任务三 信用评价
- 一、全球速卖通信用评价规则
- 二、解决差评的技巧
- 任务四 纠纷处理技巧
- 一、全球速卖通纠纷规则
- 二、纠纷考核指标及其对卖家的影响
- 三、解决纠纷的技巧
- 四、卖家服务等级
- 项目小结
- 同步实训
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跨境电商实务（慕课版）是2021年由人民邮电出版社出版,作者主编。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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