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内容简介
提问不仅是一种技巧，更是一种境界。提问的境界不同，结果自然完全不一样。沟通是否有效，关键在于提问是否到位。因为一个有效的提问能够直抵对方的内心，甚至瞬间击破其心理防线，从而提高沟通效率，提升自身影响力，在沟通中掌握话语主动权。 本书从提问方法、提问对象、不当提问、提问逻辑、问题尺度等方面详细介绍了高质量提问的艺术，让你在人际交往中拥有正确的思考方式，问出真正有价值的问题，得到自己迫切想知道的答案。本书适合初涉社会的新人、职场白领与管理人员，以及所有对口才交际感兴趣的读者阅读。
章节目录
- 封面
- 前勒口
- 书名页
- 版权页
- 前言
- 目录
- 第一章 学会提问，价值千万的生意可能源于一个简单问题
- 一、会说不如会问？——会提问，你连10％的话都不用说
- 二、为什么要提问？——提出了问题，也就解决了问题的一半
- 三、提问要做准备？——事先了解对方，别“对牛弹琴”
- 四、提问要有所预判？——对沟通情景有所预判，把握沟通方向
- 五、把答案藏在问题里？——让事情按照你的想法推进
- 六、身体也要有语言？——无声语言让提问锦上添花
- 七、提问要有层次感？——制造“温水煮青蛙”
- 八、提问时向对方请教？——投石问路，探出对方虚实
- 九、提问需要声东击西？——旁敲侧击，问在此意在彼
- 十、提问需要用语准确？——语言歧义，答案可能南辕北辙
- 十一、提问要明确目的？——没有目的的提问千万别问
- 第二章 不需多费口舌，好问题总能获得自己想要的答案
- 一、问题中包含关怀？——一问胜万言
- 二、提问要拉近距离？——关怀备至是最美丽的提问
- 三、想要对方脱口而出？——问题如此简单，脑子不动嘴巴动
- 四、提问要有针对性？——提问不对，答案就会被扭曲
- 五、不要问太多原因？——成人版的“十万个为什么”最让人讨厌
- 六、提问者要有同理心？——提问前先换位思考
- 七、对方面子伤不得？——多绕个弯子，少碰个钉子
- 八、干巴巴的提问最没气氛？——别忘了找幽默帮个忙
- 九、想要帮助对方纠正错误？——向苏格拉底学习“三步问答法”
- 十、不用回答的问题也叫问？——自问自答，引起对方注意
- 第三章 巧妙提问，答案多得超乎你想象
- 一、以对方为中心？——让他做话题的主人
- 二、这个提问很惊奇？——用好奇心作诱饵，找到“动情点”
- 三、提问要引起话题？——搭建无尴尬沟通的桥梁
- 四、提问有雷区？——尊重对方，哪壶开了提哪壶
- 五、提问之后要沉默？——片刻的安静换来的是真切的回答
- 六、提问要令人印象深刻？——不问则已，一问惊人，问出自己的风格
- 七、抛砖引玉先说自己？——用我的秘密换你的真心
- 八、提问让人摸不着头脑？——问得具体，回答才会给力
- 九、想要知道更多的信息？——学会追问，让话题“可持续发展”
- 十、提问后不仅要倾听？——对方的身体语言“偷偷”给你答案
- 第四章 提问不当，再怎么问也不会得到有效回应
- 一、提问时装腔作势？——没人对你这个“老大”服气
- 二、问题很突兀？——脱离情景，提问徒有虚名
- 三、提问里有行话？——通俗而不庸俗，别人听得懂才是目的
- 四、提问回避矛盾？——闭上眼睛，“大象”也不会消失
- 五、提问一团乱麻？——抓住主要问题，别把对方问晕了
- 六、提问不客观？——对方会质疑你有何动机
- 七、提问陈词滥调？——在陈旧的谈资中找到新的话题点
- 八、你的问题让人不知所云？——不懂装懂惹人厌
- 九、提问者越俎代庖？——别问自己不该问的问题
- 第五章 问题得不到回应，可能是你的提问没有逻辑
- 一、问题没有充足论据？——推不出的问题就不要问
- 二、提问转移话题？——小心，你的提问跑偏了
- 三、提问时进行人身攻击？——这样的问题让人避之不及
- 四、用循环论证提问？——没人愿意陪你绕圈子
- 五、提问时诉诸怜悯？——再煽情也赚不到眼泪
- 六、这样下去怎么得了？——别问这么神经过敏的问题
- 七、问题中有不当类比？——强行对比会闹出笑话
- 八、问题让人左右为难？——你的提问让别人怎么回答
- 九、问题否定了前提？——先问是不是，再问为什么
- 十、想做事后诸葛亮？——事后归因只能是牵强附会
- 第六章 因人而异，对不同对象要用不同的问法
- 一、向领导怎么提问？——用请教的方式获得重磅信息问题
- 二、向下属怎么提问？——提问比直接给出答案更有用
- 三、向客户怎么提问？——提得好，事半功倍；提得不好，事倍功半
- 四、向陌生人怎么提问？——真诚是打开心门的钥匙
- 五、向孩子怎么提问？——引导比批评更有力量
- 六、向老年人怎么提问？——忆起当年勇，说三天三夜都不会累
- 七、向爱人怎么提问？——善于倾听，与对方一起分担烦恼
- 第七章 提问要有分寸，别让对话失去控制
- 一、提问不在点子上？——用废话提问，得到的还是废话
- 二、把对方当“犯人”来问？——咄咄逼人，只能换来闭口不说
- 三、提问太绝对？——问题没有非此即彼这么简单
- 四、提问以己度人？——你想的不一定是对方所想的
- 五、提问嗓门大？——气壮如牛，得到的或许只是捂耳朵
- 六、问题引发争议？——话题跑偏，如何说到对方心窝里？
- 七、回答让你不满意？——少安毋躁，听对方把话讲完
- 八、提问代表一种主动权？——主动提问，逆转沟通的被动局面
- 九、想让对方自行寻找答案？——用他的话来进行提问
- 第八章 提问没回应，换种方法，一分钟问到关键处
- 一、提问遭遇冷场？——自然转换问题，做冷场的终结者
- 二、内向者回应不积极？——找准心理触发点，内向者秒变外向者
- 三、你不方便提问？——巧借外力，让第三者“插足”
- 四、提问频遭冷漠回应？——解读回避，唤醒对方沉睡的心
- 五、对方回答模棱两可？——澄清事实，让他的回答顺理成章
- 六、对方答非所问？——聊聊不相关的，卸下对方的心理防线
- 七、暂时得不到回应？——保留问题下次再问
- 八、回答有所保留？——是什么让对方的回答大打折扣
- 第九章 提问出奇制胜，方能问出真心话
- 一、想撼动对方的心理防线？——连续提问，不给对方喘息之机
- 二、想找到对方的话语破绽？——反复提问，比较前后语言信息
- 三、想试探对方的心理秘密？——刺激提问，捕捉对方异常反应
- 四、想获知隐瞒的真相？——突发提问，让对方无意间说出事实
- 五、想挖出对方的深层渴望？——单刀直入，一语击中心理软肋
- 六、想重掌谈话主动权？——巧妙反问，用问题来回答问题
- 第十章 提问有方，方法有时比内容更重要
- 一、问题要具有煽动性？——拒绝无关痛痒，激发亢奋状态
- 二、问题要具有夸张性？——提问无须回答，问题包含答案
- 三、问题带动自身反省？——语重心长，让对方自我检讨
- 四、问题要具有发散性？——刺激对方想得更多
- 五、问题要具有收敛性？——启发对方的聚合思维
- 六、问题之中有选择？——二选一，任何选项都对你有利
- 七、问题要具有开放性？——让对方有最大的回答自由度
- 八、提问也是一种协商？——问题中自带建议，让他自己做决定
- 九、提问中带有暗示？——不明说，让他自己领会
- 十、提问要有所假设？——避免针锋相对，改变说话策略
- 书脊
- 后勒口
- 封底
展开全部
高质量提问：最正确的思考方式是2018年由中国铁道出版社出版,作者刘文凤。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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