随着驾校数量的不断增长，驾培市场由短缺经济、卖方市场转化为过剩经济、买方市场，量变引起质变，“无形的手”在推动驾校经营管理的转型。随着公安部、交通运输部《关于推进机动车驾驶人培训考试制度改革的意见》的出台，驾培改革拉开了序幕，“政策之手”在引导驾校经营管理的转型。转型是大势所趋，不以个人的意志为转移。本书对驾校转型中成功的经验与失败的教训进行了总结，对转型中的价格混战、合作共赢、网络风波、挂靠演变
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内容简介
《驾校教练员的五项修炼》立足于提高我国驾校教练员的职业素质，从驾校教练员的职业修炼出发，为驾校教练员的规范化管理提供参考。全书共分为五章，前两章为“职业修炼”“服务修炼”，是教练员“训”的内容，旨在重新审视和认识驾校教练员这一职业的社会责任和从业理念。后三章分别为“方法修炼”“沟通修炼”“招生修炼”，是教练员“练”的内容，旨在从教学语言、教学方法等方面提升教练员的职业能力。 《驾校教练员的五项修炼》第1版、第2版被许多驾校选为驾校教练员培训教材，得到了驾校校长和教练员的好评。第3版在第2版基础上更新了案例，增加了教练员职业规划、网络招生的方法等内容，使得本书内容更加完善。 《驾校教练员的五项修炼》紧贴驾校教练员工作实际，具有很强的可操作性和指导性，可作为驾校教练员职业培训教材，也可供驾校经营管理人员参考阅读。
章节目录
- 驾校教练员的五项修炼
- 书名页
- 版权信息
- 丛书前言
- 目录
- 第一章 职业修炼
- 第一节 我们为什么要当教练员
- 一、选择教练员这一职业的原因
- 二、教练员的现实状况
- 三、影响你成为王牌教练员的因素
- 第二节 怎样转换和认知自己的职业角色
- 一、教练员的角色转换与角色认知
- 二、合格教练员应具备的素质
- 三、教练员的“训”与“练”
- 第三节 怎样成为一名有使命感的教练员
- 一、我们从事的工作事关人们的生命与财产的安全
- 二、我们从事的工作事关社会和谐的构建
- 三、我们从事的工作事关企业核心价值观的实现
- 第二章 服务修炼
- 第一节 怎样认识教练员的服务职能
- 一、驾校是服务行业
- 二、驾校服务的层次
- 三、教练员在服务中的误区
- 四、学习雷锋好榜样
- 第二节 怎样把握驾校服务的特点和关键时刻
- 一、驾校服务的特点
- 二、驾校服务的关键时刻
- 第三节 怎样树立正确的服务理念和思维
- 一、薪水不是老板发的，而是学员发的
- 二、学员的满意度是检验服务效果的唯一标准
- 三、差不多、过得去的教学与服务无异于自我淘汰
- 四、没有学不会的学员，只有不会教的教练
- 五、服务就是广告，服务就是招生
- 六、劣质服务就是砸驾校的品牌，砸大家的饭碗
- 七、从学员的不满中发现自己的不足
- 八、感恩学员给了我机会
- 第四节 怎样进行服务失败后的补救
- 一、服务失败的含义及表现形式
- 二、服务失败的补救原则和方法
- 第三章 方法修炼
- 第一节 怎样进行养成式教学
- 一、养成式教学的内容
- 二、养成式教学的方法
- 第二节 怎样进行体验式教学
- 一、想象式体验
- 二、重复式体验
- 三、特殊式体验
- 第三节 女学员的特点与训练方法
- 第四节 怎样教好老年学员
- 一、老年学员学车的动机
- 二、老年学员的特点
- 三、打好心理基础是教好老年学员的关键
- 四、训练老年学员时应注意的问题
- 第五节 怎样克服学员的紧张心理
- 一、走出“怕”字的阴影是克服学员紧张心理的关键
- 二、宽松的教学环境是缓解学员紧张心理的良药
- 三、积极的暗示是帮助学员克服紧张心理的风帆
- 四、防止“瓦伦达心态”，帮助学员踢好“临门一脚”
- 第四章 沟通修炼
- 第一节 怎样搞好与学员的沟通
- 一、做一名会微笑的教练员
- 二、做一名善于倾听的教练员
- 三、做一名善于表达的教练员
- 四、做一名不与学员发生冲突的教练员
- 五、做一名语言文明的教练员
- 第二节 怎样正确地运用赞美的艺术
- 一、赞美学员的作用
- 二、赞美学员的方式
- 三、赞美学员时应注意的问题
- 第三节 怎样正确地使用批评的艺术
- 一、教练员使用“批评”存在的问题
- 二、批评的原则
- 三、批评四步曲
- 四、评价批评的效果
- 第五章 招生修炼
- 第一节 怎样认识当前驾培市场的形势
- 第二节 怎样利用“关系”招生
- 一、关系招生的原则
- 二、关系招生的形态
- 第三节 怎样运用“口碑”招生
- 一、口碑招生的优点
- 二、口碑招生的主体
- 三、驾校应当怎样制造口碑效应
- 第四节 怎样使用“网络”招生
- 一、网络招生的准备
- 二、网络招生的内容
- 三、网络招生的技巧
- 第五节 怎样防止学员的流失
- 一、学员是从咨询员、接待员和教练员口中流失的
- 二、学员是从教练员身边流失的
- 三、学员是从领导被动疏忽的工作中流失的
- 后记一 教练员朋友，你想赚钱吗？
- 后记二 人人都知品牌好，只是……
- 附录
- 附录A 王牌教练员培训营法则及构成元素
- 附录B 南新华驾校经营管理咨询团队培训班简介
- 后折页
- 封底
展开全部
驾校教练员的五项修炼是2021年由机械工业出版社出版,作者南新华。
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作者毕业于中央财经大学，先后在多家公司任财务总监，储备了丰富的理论知识和实战经验，手把手教学，向知名财务总监学习如何成为一名知名的财务总监。
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《谭新华医案精华》包括名医传记、医案精选两部分，后附经验方选。医案精选优选了近年来谭教授的临床典型验案145例，基本覆盖了中医外科常见病、多发病和中医治疗独具特色与优势的部分疑难病症，展示了著名中医专家谭新华的临证思辨特点和外用药经验。本书内容丰富，观点客观，论理清晰，可供临床医生、医学生、患者参考使用。
