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内容简介
本书在委托—代理理论、公共服务动机理论，以及经典质量模型与服务测评标准等基础上，立足于我国公共服务质量奖励领域的现状，通过梳理和借鉴国内外若干“公共服务质量奖”的典型实践及经验，尝试构建适用于我国国情的“竞争性公共服务质量奖”的理论框架和运行模式，并对“中国公共服务奖”“福建自由贸易区政府购买公共服务质量评估”的具体方案内容及相关制度安排进行了设计。
章节目录
- 封面
- 前折页
- 中共福建省委党校、福建行政学院《海西求是文库》编辑委员会
- 书名页
- 题记
- 总序
- 摘要
- 第一章 导论
- 第一节 研究背景
- 第二节 国内外研究现况
- 第三节 研究主题与思路
- 第四节 研究方法与技术路线
- 第二章 公共服务质量奖励的理论基础
- 第一节 委托—代理理论
- 第二节 公共服务动机理论
- 第三节 激励理论
- 第四节 质量管理理论
- 第三章 公共服务质量奖的兴起、发展与借鉴
- 第一节 竞争性质量奖的沿革
- 第二节 中国公共服务质量奖励的实践
- 第三节 典型奖励实践及经验分析
- 第四节 借鉴路径
- 第四章 基本模式下典型公共服务质量奖项的比较分析
- 第一节 对主办机构的比较
- 第二节 对奖项设置的比较
- 第三节 对评选程序的比较
- 第四节 对评估指标的比较
- 第五章 竞争性公共服务质量奖的制度设计
- 第一节 设立竞争性公共服务质量奖的必要性
- 第二节 设计概要
- 第三节 “中国公共服务奖”的方案构想
- 第四节 竞争性公共服务质量奖的指标体系设计
- 第五节 公共服务质量评估的实施策略——以福建省为例
- 第六节 竞争性公共服务质量奖的实施评价——福州市的案例研究
- 结论
- 附录1 “公共服务质量奖励机制设计”评估指标体系调研问卷
- 附录2 “公共服务质量奖励机制设计”深度访谈提纲（申请人员）
- 附录3 “公共服务质量奖励机制设计”深度访谈提纲（参奖部门主管或机关首长）
- 附录4 “公共服务质量奖励机制设计”深度访谈提纲（评审委员）
- 附录5 The Study on Public Service Quality Award
- 附录6 The Study on Public Service Quality Award
- 附录7 The Study on Public Service Quality Award
- 附录8 The Study on Public Service Quality Awards
- 附录9 “中国公共服务奖”评审标准说明
- 附录10 “十二五”时期基本公共服务国家基本标准
- 附录11 “十三五”时期基本公共服务领域主要发展指标
- 附录12 “中国地方政府创新奖”简介
- 附录13 “中国法治政府奖”简介
- 参考文献
- 版权页
- 后折页
- 封底
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公共服务质量奖评析：制度、模型与应用是2019年由社会科学文献出版社出版,作者孙杨杰 著。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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