全书共十章，在对商务礼仪的相关知识进行系统论述的同时，还结合大量的图片和视频，对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等内容分别进行了具体的阐述。
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内容简介
本书采用项目任务的形式，讲解了商务形象礼仪、求职面试礼仪、商务会面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪、职场沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪。
章节目录
- 项目一商务形象礼仪
- 任务一 修饰仪容
- 1．修饰面容
- 2．修饰发型
- 3．提升内在修养
- 任务二 整理仪表
- 1．选择着装
- 2．正确着装
- 3．佩戴饰物
- 任务三 端庄仪态
- 1．站姿礼仪
- 2．行姿礼仪
- 3．坐姿礼仪
- 4．蹲姿礼仪
- 项目小结
- 同步训练
- 项目二求职面试礼仪
- 任务一 准备面试
- 1．撰写简历
- 2．打造形象
- 3．全面准备
- 任务二 面试礼仪
- 1．进场礼仪
- 2．面试中的礼仪
- 3．面试结束后的礼仪
- 项目小结
- 同步训练
- 项目三商务会面礼仪
- 任务一 友好见面
- 1．握手礼仪
- 2．称呼礼仪
- 3．递接名片礼仪
- 任务二 互相介绍
- 1．自我介绍礼仪
- 2．介绍他人礼仪
- 3．介绍集体礼仪
- 项目小结
- 同步训练
- 项目四商务拜访礼仪
- 任务一 预约拜访
- 1．预约拜访时间
- 2．做好拜访前的准备
- 任务二 登门拜访
- 1．按约拜访
- 2．到公司拜访
- 3．到寓所拜访
- 任务三 礼貌结束
- 1．馈赠礼品
- 2．礼貌告辞
- 项目小结
- 同步训练
- 项目五商务接待礼仪
- 任务一 充分准备
- 1．做好接待准备
- 2．接待人员准备
- 任务二 迎来送往
- 1．迎接宾客
- 2．陪同宾客
- 3．送别宾客
- 项目小结
- 同步训练
- 项目六职场沟通礼仪
- 任务一 融洽相处
- 1．与上司相处礼仪
- 2．与同事相处礼仪
- 任务二 礼貌沟通
- 1．打接电话礼仪
- 2．使用手机礼仪
- 任务三 善用网络
- 1．收发电子邮件礼仪
- 2．微信沟通礼仪
- 3．视频沟通礼仪
- 项目小结
- 同步训练
- 项目七商务宴请礼仪
- 任务一 掌握热情的中餐礼仪
- 1．位次礼仪
- 2．点菜礼仪
- 3．用餐礼仪
- 4．结束礼仪
- 任务二 熟悉优雅的西餐礼仪
- 1．位次礼仪
- 2．点餐礼仪
- 3．用餐礼仪
- 任务三 体会轻松的自助餐礼仪
- 1．安排自助餐的礼仪
- 2．享用自助餐的礼仪
- 项目小结
- 同步训练
- 项目八商务活动礼仪
- 任务一 严谨开会
- 1．会议的组织与准备
- 2．参会礼仪
- 3．会后工作
- 任务二 高效出差
- 1．交通礼仪
- 2．住宿礼仪
- 3．携带用品礼仪
- 任务三 平等谈判
- 1．座次礼仪
- 2．举止礼仪
- 3．交谈礼仪
- 项目小结
- 同步训练
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商务礼仪（微课版）是2023年由人民邮电出版社出版,作者主编。
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