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内容简介
本书分为八章，主要内容包括概述、供电所基础管理、供电所安全管理、供电所运维检修管理、供电所营销管理、供电所供电服务管理、供电所队伍建设和供电所综合管理。
章节目录
- 封面
- 书名页
- 版权页
- 序
- 前 言
- 第一章 概 述
- 第一节 对标管理基础知识
- 一、对标管理的概念
- 二、对标管理的作用
- 三、对标管理的基本步骤
- 四、国家电网公司的对标管理实践
- 第二节 供电所的职能
- 一、基本职责
- 二、工作特点
- 三、绩效评价指标
- 第三节 供电所对标指标体系构建
- 一、对标内容
- 二、指标体系构建原则
- 三、指标体系内容
- 第四节 供电所对标工作管理
- 一、对标工作原则
- 二、对标工作程序
- 三、对标工作要求
- 第二章 供电所基础管理
- 第一节 基础管理与对标
- 一、主要工作内容
- 二、管理目标
- 三、评价指标
- 第二节 机构设置与岗位职责
- 一、内部机构与岗位设置
- 二、所长与“三员”职责
- 三、“两班”员工职责
- 第三节 基础设施建设标准
- 一、安全工器具库建设标准
- 二、施工工器具库建设标准
- 三、备品备件库建设标准
- 四、三级表库建设标准
- 五、24小时抢修值班室建设标准
- 六、资料室建设标准
- 七、供电营业厅建设标准
- 八、办公室建设标准
- 第四节 基础资料管理
- 一、基础资料分类
- 二、基础资料管理
- 第三章 供电所安全管理
- 第一节 安全管理与对标
- 一、主要工作内容
- 二、管理目标
- 三、评价指标
- 第二节 安全责任制
- 一、所长安全职责
- 二、安全员安全职责
- 三、技术员安全职责
- 四、营销员安全职责
- 五、其他员工安全职责
- 六、安全生产责任书
- 第三节 安全管理例行工作
- 一、安全日活动
- 二、安全检查
- 三、“两措”管理
- 四、安全教育培训
- 五、安全生产分析会
- 六、应急管理
- 第四节 现场 安 全 管 理
- 一、“两票一单”管理
- （一）操作票管理
- （二）工作票管理
- （三）派工单管理
- 二、班前、班后会
- 三、现场标准化作业
- （一）标准化作业概述
- （二）标准化作业指导书（卡）及适用范围
- （三）标准化作业流程与工作要求
- 四、反违章
- （一）反违章概述
- （二）典型违章
- （三）反违章工作措施
- 五、现场作业资料管理
- 第五节 安全工器具管理
- 一、安全工器具的分类与配置
- 二、安全工器具管理流程与工作要求
- 三、安全工器具的使用
- 第六节 安 全 用 电 管 理
- 一、安全用电管理的主要内容
- 二、剩余电流动作保护器管理
- 三、双电源与自备电源管理
- 第七节 电 力 设 施 保 护
- 一、电力线路设施的保护范围
- 二、电力线路保护区
- 三、电力设施保护工作流程与工作要求
- 第八节 交通与消防安全
- 一、交通安全管理的主要内容
- 二、消防安全管理的主要内容
- 三、交通与消防安全管理工作流程
- 第九节 事 故 调 查 分 析
- 一、事故分类与等级
- 二、事故调查原则
- 三、事故调查组织
- 四、事故调查分析工作流程与要求
- 第四章 供电所运维检修管理
- 第一节 运维检修管理与对标
- 一、主要工作内容
- 二、管理目标
- 三、评价指标
- 第二节 配 网 运 行 管 理
- 一、现场运行规程管理
- 二、设备技术档案与标志管理
- 三、线路及设备巡视的一般规定
- 四、配电线路的运行
- 五、配电设备的运行
- 六、配网运行参数检测
- 七、配网事故处理
- 八、设备缺陷管理
- 九、设备评级
- 第三节 检修与试验管理
- 一、设备检修的分类
- 二、设备检修原则
- 三、预防性试验项目与周期
- 四、检修管理流程与工作要求
- 第四节 电压与无功管理
- 一、电压与无功管理的主要工作
- 二、配网电压管理
- 三、配网无功补偿管理
- 四、电压与无功管理流程及工作要求
- 五、提高电压质量的措施
- 第五节 供电可靠性管理
- 一、供电可靠性管理的主要内容
- 二、供电可靠性主要指标与计算
- 三、供电可靠性管理流程与工作要求
- 四、提高供电可靠性的主要措施
- 第六节 配 网 运 行 分 析
- 一、运行分析的主要内容
- 二、运行分析工作要求
- 三、配网运行分析模板
- 第七节 技术改造项目管理
- 一、技改工作主要职责
- 二、技改项目的确定原则
- 三、技改项目管理流程与工作要求
- 第八节 备 品 备 件 管 理
- 一、备品备件的范围
- 二、备品备件管理原则
- 三、备品备件管理流程与工作要求
- 第五章 供电所营销管理
- 第一节 营销管理与对标
- 一、主要工作内容
- 二、管理目标
- 三、评价指标
- 第二节 业 扩 报 装 管 理
- 一、业扩报装主要工作
- 二、业扩报装工作原则
- 三、低压业扩报装工作流程与要求
- 四、临时用电管理
- 第三节 低 压 变 更 用 电
- 一、变更用电的内容
- 二、常见变更用电的一般规定
- 三、变更用电工作流程与要求
- 第四节 电 费 管 理
- 一、抄核收管理要求
- 二、抄核收工作流程
- 三、抄表作业
- 四、电费核算
- 五、电费收取
- （一）电费结算方式
- （二）收费工作要求
- （三）催缴电费
- 六、抄核收质量评价
- 第五节 供用电合同管理
- 一、概述
- 二、低压格式合同应用
- 三、供用电合同管理流程与要求
- 第六节 电 能 计 量 管 理
- 一、计量工作职责
- 二、计量资产管理
- 三、计量装置运行管理
- 四、计量装置异常与故障处理
- 第七节 用 电 检 查 管 理
- 一、用电检查内容
- 二、用电检查职责与纪律
- 三、用电检查工作流程与要求
- 第八节 线 损 管 理
- 一、配网线损构成及分类
- 二、线损管理的主要内容
- 三、线损率的统计与计算
- （一）综合线损率
- （二）分线路线损率
- （三）台区线损率
- 四、线损管理工作流程与要求
- 五、降低线损的措施
- （一）降低线损的管理措施
- （二）降低线损的技术措施
- 第九节 营 销 分 析
- 一、营销分析的主要内容
- 二、营销分析工作要求
- 三、营销分析模板
- 第十节 销 售 电 价 简 介
- 一、销售电价的构成
- 二、销售电价的分类与适用范围
- 三、销售电价的计价方式
- 第六章 供电所供电服务管理
- 第一节 供电服务与对标
- 一、主要工作任务
- 二、管理目标
- 三、评价指标
- 第二节 供 电 服 务 规 范
- 一、通用服务规范
- 二、营业场所服务规范
- 三、现场服务纪律
- 四、用电业务服务规范
- 五、有偿服务规范
- 六、投诉举报处理
- 第三节 优 质 服 务 管 理
- 一、日常工作机制
- 二、优质服务保障机制
- 三、优质服务监督机制
- 第七章 供电所队伍建设
- 第一节 队伍建设与对标
- 一、主要工作内容
- 二、队伍建设目标
- 三、评价指标
- 第二节 教 育 与 培 训
- 一、教育培训重点工作
- 二、教育培训方法
- 三、培训管理流程与工作要求
- 第三节 绩 效 管 理
- 一、绩效管理概述
- 二、供电所绩效考核
- 三、绩效考核流程与工作要求
- 第八章 供电所综合管理
- 第一节 综 合 计 划 管 理
- 一、计划管理的作用
- 二、计划的分类
- 三、综合计划管理流程与工作要求
- 第二节 班 组 建 设
- 一、概述
- 二、创新建设
- 三、民主建设
- 四、思想文化建设
- 第三节 标准化供电所建设
- 一、概述
- 二、基础管理重点工作
- 三、专业管理重点工作
- 附录A 常用配电变压器技术参数
- 附录B 常用导线及电缆技术参数
- 附录C 配电线路对地距离及交叉跨越
- 附录D 电能表一般接线示意图
- 参 考 文 献
展开全部
供电所对标管理手册是2015年由中国电力出版社出版,作者夏祖涛。
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