本书分为四个项目，即形体训练基础、仪态塑造、姿态塑造、气质塑造。每个项目又含有多个任务，在任务分析的基础上明确各个任务的技能、技巧。本书适合作为职业院校相关专业的教材，也可作为企业培训教材，同时可供社会读者参考。
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内容简介
本书对乘务人员服务礼仪知识进行了系统介绍，共包括四个项目，分别为礼仪认知、乘务服务礼仪认知、乘务服务礼仪实务、乘务服务礼仪技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为应用型本科院校、高职高专院校、中职中专学校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。
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乘务人员服务礼仪是2020年由北京交通大学出版社出版,作者张颖。
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本书根据民航、铁道、城市轨道交通、邮轮等行业乘务人员岗位所要求的形象标准编写，从形象塑造的认知入手，先对色彩美学、化妆品、化妆工具、脸部知识进行介绍，然后详细阐述了化妆的技巧与方法。最后对工作妆、发型、面部表情进行介绍，从而完成了对完整的形象塑造体系的介绍。本书分为五个项目。分别是形象塑造整体认知；打好形象塑造的色彩美学基础；学习妆容塑造基础知识；掌握妆容塑造技能：乘务人员的仪容塑造。本书图文并茂
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本书阐述了汽车营销服务礼仪。共8章，内容包括：汽车营销服务礼仪概述、服务形象礼仪、接待礼仪、位次礼仪、交谈礼仪、商务通信礼仪、仪式礼仪和求职面试礼仪。
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本书共分9个项目，立足于现阶段我国酒店行业对优秀服务人才的需求，介绍了酒店服务人员在工作中应遵循的礼仪规范及礼仪方面的相关知识。
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本教材为高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材，主要内容包括服务形象礼仪、服务语言礼仪、高速铁路车站服务礼仪、高速铁路列车服务礼仪、社交基础礼仪等。本书内容翔实、结构合理、语言精练通顺，并配有大量礼仪图片，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务礼仪水平、树立铁路服务的良好窗口形象定会有所帮助。 本书适合作为高等职业院校高速铁路客运乘务专业教材，也可供铁路客运部门职工岗前
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“高速铁路客运服务礼仪”是铁道运输类高等职业学校高速铁路客运乘务专业教学标准中设置的一门专业基础课程，本书主要介绍了高速铁路客运服务礼仪基础、高速铁路客运服务礼仪规范、高速铁路客运服务语言礼仪、高速铁路车站客运服务和复兴号动车组列车客运服务，并包含高速铁路车站客运作业用语、高速铁路动车组列车客运作业用语、站车交接及铁路客运手语服务4个附录。
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本书由多年从事一线民航服务工作、服务管理培训工作的“双师技能”型教师编写，内容包括：礼仪概述，民航服务礼仪概述，民航服务人员仪容、仪表及仪态标准，民航乘务员客舱服务礼仪，民航地面服务人员服务礼仪及职场礼仪。本书内容与学生就业岗位紧密相连，在教学上侧重于让学生全面掌握各种不同的服务情境及岗位要求，熟悉职场基本礼仪，为学生就业后的持续长久职业生涯打下基础。本书适用于民用航空相关专业的服务礼仪教学，也可
