本书系统地介绍了直播电商基础与实务的相关知识，包括直播电商概述、直播电商的筹备与策划、直播电商的商品规划、直播电商的引流推广、直播电商的执行、直播电商物流管理与客户关系管理、直播电商的复盘与数据分析、直播电商平台运营实战等。本书知识全面、案例丰富，在讲解知识时，将直播电商的基础理论与实践进行紧密结合，以活页式结构灵活串联全书内容，同时配以丰富的拓展资源，帮助读者理解和掌握直播电商实施的方法与流程。
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内容简介
本书以直播电商的整体运营流程为线索，通过知识讲解和实操案例，全面系统地讲解了直播电商的操作思路、方法以及主流直播平台的具体运营策略等。本书共8章，主要介绍了直播电商的基础知识、直播电商的策划与准备、直播电商商品的选择与规划、直播电商引流推广、直播电商话术、直播电商物流与客户关系管理，以及直播电商数据分析等，还讲解了淘宝、快手、抖音等主流直播电商平台的运营实战内容，为读者提供一站式直播电商运营解决方案，真正帮助读者解决直播过程中的痛点与难点。
章节目录
- 第1章直播电商的基础知识
- 【引导案例】直播电商——线上线下销售新风口
- 1.1 初识直播电商
- 1.1.1 直播电商的定义
- 1.1.2 直播电商的模式
- 1.1.3 直播电商的优势
- 1.1.4 直播电商的商业价值
- 1.2 直播电商平台的类型
- 1.2.1 传统电商平台
- 1.2.2 娱乐内容平台
- 1.2.3 导购社区平台
- 1.2.4 社交平台
- 1.3 直播电商的流程
- 1.4 直播电商的岗位职责与职业能力要求
- 1.4.1 主播
- 1.4.2 副播
- 1.4.3 运营
- 1.4.4 策划
- 1.4.5 场控
- 1.4.6 客服
- 1.5 直播电商团队的人员配置
- 1.5.1 低配版直播电商团队
- 1.5.2 标配版直播电商团队
- 1.5.3 升级版直播电商团队
- 案例分析雷军成小米最大带货主播
- 知识巩固与技能实训
- 任务实训
- 第2章直播电商的策划与准备
- 【引导案例】直播带货流量不等于销量
- 2.1 直播电商的定位
- 2.2 直播电商的三要素
- 2.2.1 人物要素
- 2.2.2 货物要素
- 2.2.3 场景要素
- 2.3 直播内容策划
- 2.3.1 直播的常见形式
- 2.3.2 选择擅长的领域
- 2.3.3 挖掘直播观众需求
- 2.3.4 提升直播内容的专业性
- 2.4 直播脚本策划
- 2.4.1 直播脚本的定义
- 2.4.2 直播脚本的核心要素
- 2.4.3 整场直播脚本策划
- 2.4.4 单品直播脚本策划
- 2.5 直播活动方案策划
- 2.5.1 确定直播开始时间和持续时长
- 2.5.2 确定直播互动方式
- 2.5.3 确定直播促销活动
- 2.5.4 确定直播引流方案
- 2.6 直播场地的搭建准备
- 2.6.1 室内直播设备选择
- 2.6.2 户外直播设备选择
- 2.6.3 直播场地的基本要求
- 2.6.4 直播间的场景布置
- 2.6.5 直播间的灯光布置
- 案例分析传统手艺人直播带货变现
- 知识巩固与技能实训
- 任务实训
- 第3章直播电商商品的选择与规划
- 【引导案例】直播间选品标准严格
- 3.1 直播间选品概述
- 3.1.1 选品的定义
- 3.1.2 选品的原则
- 3.1.3 选品的渠道
- 3.1.4 选品的策略
- 3.1.5 选品的依据
- 3.1.6 测品的方法
- 3.2 直播间商品定价
- 3.2.1 商品定价的定义
- 3.2.2 商品定价的要素
- 3.2.3 商品定价策略
- 3.3 直播间商品陈列
- 3.3.1 商品陈列的定义
- 3.3.2 商品陈列方式
- 3.4 直播间商品配置
- 3.4.1 商品配置的定义
- 3.4.2 规划商品配置比例和更新频率
- 3.4.3 把控商品价格和库存配置
- 3.4.4 已播商品预留和返场
- 3.4.5 直播商品上架策略
- 案例分析直播带货应该有所选择
- 知识巩固与技能实训
- 任务实训
- 第4章直播电商引流推广
- 【引导案例】做好直播前的短视频预热引流
- 4.1 直播引流概述
- 4.1.1 直播引流的定义
- 4.1.2 直播引流的优势
- 4.1.3 直播引流短视频
- 4.2 直播前的预热引流
- 4.2.1 直播预热引流时机
- 4.2.2 直播预热引流渠道
- 4.3 直播中的引流策略
- 4.3.1 派发红包
- 4.3.2 抽奖活动
- 4.3.3 发放优惠券
- 4.3.4 赠品促销
- 4.3.5 与名人合作
- 4.3.6 企业领导助播
- 4.4 直播后的引流
- 4.5 不同直播平台的付费引流
- 4.5.1 淘宝直播付费引流
- 4.5.2 抖音直播付费引流
- 4.5.3 快手直播付费引流
- 案例分析做好赠品促销，提升直播间流量
- 知识巩固与技能实训
- 任务实训
- 第5章直播电商话术
- 【引导案例】直播电商销售话术
- 5.1 直播电商话术设计
- 5.1.1 直播电商话术设计要点
- 5.1.2 直播电商话术设计原则
- 5.1.3 直播电商话术框架
- 5.2 直播电商的场控策略
- 5.2.1 场控在直播中的作用
- 5.2.2 带动直播间的气氛
- 5.2.3 解决技术故障
- 5.3 直播电商带货话术
- 5.3.1 欢迎话术
- 5.3.2 留人话术
- 5.3.3 互动话术
- 5.3.4 商品介绍话术
- 5.3.5 催单话术
- 5.3.6 结束话术
- 案例分析直播卖房的销售策略
- 知识巩固与技能实训
- 任务实训
- 第6章直播电商物流与客户关系管理
- 【引导案例】怡亚通物流携手直播电商，为精细化物流保驾护航
- 6.1 直播电商物流概述
- 6.1.1 直播电商物流的定义
- 6.1.2 直播电商物流的方式
- 6.1.3 直播电商物流的模式
- 6.2 商品的包装
- 6.2.1 包装商品的方法
- 6.2.2 商品包装的小技巧
- 6.3 直播电商物流纠纷的处理
- 6.3.1 避免物流纠纷问题的注意事项
- 6.3.2 解决物流纠纷的技巧
- 6.4 物流信息化管理
- 6.4.1 检验商品
- 6.4.2 编写货号
- 6.4.3 入库登记
- 6.4.4 库存管理
- 6.5 客户关系管理
- 6.5.1 售前客户社群管理
- 6.5.2 售中客户关系管理
- 6.5.3 售后客户关系管理
- 案例分析直播卖车开启汽车营销新方式
- 知识巩固与技能实训
- 任务实训
- 第7章直播电商数据分析
- 【引导案例】京东员工参与直播带货
- 7.1 数据分析概述
- 7.1.1 明确数据分析的目的
- 7.1.2 获取数据
- 7.1.3 整理和处理数据
- 7.1.4 分析数据的方法
- 7.2 数据分析的效果评估指标
- 7.2.1 流量指标
- 7.2.2 互动指标
- 7.2.3 转化指标
- 7.3 直播电商的复盘及改进
- 7.3.1 流量指标的复盘及改进
- 7.3.2 互动指标的复盘及改进
- 7.3.3 转化指标的复盘及改进
- 案例分析董明珠直播卖家电的策略
- 知识巩固与技能实训
- 任务实训
- 第8章主流直播电商平台的运营实战
- 【引导案例】在快手卖床上四件套，半年场均销售额增长700%
- 8.1 淘宝直播
- 8.1.1 淘宝直播的特点
- 8.1.2 淘宝直播开通操作
- 8.1.3 创建淘宝直播预告
- 8.1.4 淘宝直播选品
- 8.1.5 添加直播商品
- 8.1.6 为商品设置直播讲解
- 8.1.7 直播数据分析
- 8.2 快手直播
- 8.2.1 快手直播的特点
- 8.2.2 快手直播开通操作
- 8.2.3 发布直播预告
- 8.2.4 快手直播选品
- 8.2.5 开通快手小店
- 8.2.6 添加快手小店商品
- 8.2.7 直播数据分析
- 8.3 抖音直播
- 8.3.1 抖音平台的特点
- 8.3.2 抖音直播开通操作
- 8.3.3 抖音直播选品
- 8.3.4 开通达人带货权限
- 8.3.5 开通抖音小店
- 8.3.6 抖音小店商品创建
- 8.3.7 添加抖音小店商品至商品橱窗中
- 8.3.8 直播间购物车商品管理
- 8.3.9 直播数据分析
- 案例分析麦当劳开播15天，单品热销93万件
- 知识巩固与技能实训
- 任务实训
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直播电商基础与实务（微课版）是2022年由人民邮电出版社出版,作者黎军 周丽梅 主编。
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本书以培养“新商科”应用型人才为导向，解读跨境电商的工作领域和职能，并据此构建知识蓝图，主要讨论跨境电商的基本理论，跨境电商平台的选择，跨境电商选品、发布与商品优化，跨境电商网络营销，跨境电商物流与通关，跨境电商客户服务与沟通，跨境电商支付与结算，跨境电商数据分析，跨境电商法律法规与监管的相关知识。
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本书共分8章，具体内容包括移动电商概述、移动电商技术、移动电商平台、移动营销、手机淘宝店铺的运营与管理、社交移动电商拼多多开店实战、移动电商数据分析、移动电商支付等。
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直播电商实务
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本书共9章，分为跨境电商理论篇、跨境电商业务篇及跨境电商实务篇。跨境电商理论篇详述了跨境电商的基本概念、生态体系、产生和发展，总结了跨境电商的政策法规以及监管制度；跨境电商运作篇剖析了跨境电商物流、跨境电商支付、跨境电商营销、跨境电商通关等内容，并详细讲述了大数据分析在跨境电商中的应用；跨境电商实践篇介绍了跨境电商选品与平台选择，并提供跨境电商综合实训相关内容。
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本书全面系统地讲解了直播电商的相关知识。全书共8章，系统地介绍了直播电商概述与认知、直播电商的筹划与准备、直播电商的策略与运作、直播电商的实施与执行、直播电商的效果评估与改进、直播电商相关岗位概述、直播电商的风险防范、直播电商的典型案例分析等内容。本书内容深入浅出，通俗易懂，易于读者学习。本书以直播电商的整体运营流程为线索，通过知识讲解和案例分析，帮助读者快速掌握直播电商的筹备、运作、实施和改进的
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本书全面介绍了跨境电商运营实务的相关内容，不仅包括实操展示，还纳入了跨境电商的经营理念和典型案例。具体来看，本书分为3大部分共12章，第1部分(第1章-第4章)跨境电商导论，介绍了全球主要跨境电商平台和新兴市场跨境电商平台的发展与特点。第2部分(第5章-第9章)跨境电商实操，以亚马逊平台的操作界面为例，详细介绍了跨境电商运营的全过程，包括选品分析、开店注册与创建商品页面、物流、网络营销与推广、收款
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本书系统地讲解了短视频与直播营销方法与技巧，共分为8章，内容包括认识短视频与直播、短视频内容策划、短视频的拍摄与剪辑、短视频的发布与复盘、直播的策划与执行、直播复盘与总结、“短视频+直播”整合运营，以及“短视频+直播”运营案例解析。
