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内容简介
本书详细讲解移动互联网时代认清营销中真正影响客户购买的因素，系统讲述情感营销的策略、定位及作用、掌握客户的情感需求，能够在最短时间判断客户的沟通表象，发觉客户表象背后的情感诉求，从而更快更好地实现营销策略和谈判思路的转变，同时构建起企业品牌。本书适合各类企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、电商运营经理、近期想开展电商业务的大中小传统企业CEO及高管，以及对移动互联网感兴趣的读者、小型创业者阅读。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权
- 前言
- 第1章 情感营销：碎片化时代的品牌营销新法则
- 1.1 情感营销：移动互联网时代的营销模式变革
- 1.1.1 情感营销：碎片化时代的营销迭变
- 1.1.2 营销创新：打造有温度的情感品牌
- 1.1.3 情感营销管理体系的4个关键环节
- 1.1.4 企业如何满足消费者的情感诉求（图1-3）
- 1.1.5 微时代：碎片化+情感营销+体验经济
- 1.2 移动互联网时代，情感营销的策略、定位及作用
- 1.2.1 策略：情感营销的4个灵感来源
- 1.2.2 定位：情感营销的3种定位方式
- 1.2.3 作用：情感营销的3个竞争优势
- 1.2.4 数字化时代，如何运用情感营销
- 1.3 情感品牌：情感营销时代，如何构建企业品牌
- 1.3.1 品牌定位：明确企业品牌设计的侧重点
- 1.3.2 品牌沟通：品牌与消费者产生情感共鸣
- 1.3.3 品牌运营：构建情感品牌的3个重要条件
- 第2章 情感互动：在互动中拓展消费者的情感空间
- 2.1 与消费者建立亲密关系，传递品牌核心价值
- 2.1.1 利用一切机会与目标受众互动
- 2.1.2 生活化营销：让品牌融入消费者生活
- 2.1.3 营销的转型：品牌生活化营销的7种策略
- 2.2 新媒体时代，如何与消费者进行“零距离接触”
- 2.2.1 《失恋33天》高票房背后的互动营销
- 2.2.2 与受众共舞：微博上的情感互动营销
- 2.2.3 新媒体互动营销的成功法则：内容+创意
- 2.3 构建情感场景，让你的品牌营销鲜活起来
- 2.3.1 【案例】英菲尼迪：朋友圈广告中的场景营销
- 2.3.2 【案例】特仑苏：移动互联网时代的消费场景
- 2.3.3 【案例】东风标志：从营销到销售的闭环模式
- 第3章 情感体验：颠覆传统思维的体验营销模式
- 3.1 体验营销：“体验即营销”，提升消费者体验感和忠诚度
- 3.1.1 营销模式的迭变：什么是体验营销
- 3.1.2 体验竞争：如何正确理解体验营销
- 3.1.3 体验营销的关键：将情感传递给消费者
- 3.1.4 四部曲：企业如何制定体验营销策略
- 3.2 策略与技巧：体验营销如何实现品牌聚合传播
- 3.2.1 体验营销的特点和4个基本原则
- 3.2.2 实战应用：体验营销的实施策略
- 3.2.3 企业如何确保体验营销真正落地
- 3.2.4 服装品牌如何运用体验营销策略
- 3.3 个性化体验：“私人订制”时代的体验营销模式
- 3.3.1 如何满足消费者的个性化需求
- 3.3.2 个性化体验营销的5种策略
- 第4章 情感共鸣：运用人性思维占领消费者心智
- 4.1 共鸣体验：体验经济时代，与消费者实现情感共鸣
- 4.1.1 共鸣体验的基础：产品为王+体验至上
- 4.1.2 共鸣体验的定位：产品推广的4个因素
- 4.1.3 木板理论：引发消费者共鸣的7块“木板”
- 4.2 故事营销：如何用故事打造有温度、有情怀的产品
- 4.2.1 产品故事化：维吉达尼良心农产的营销启示
- 4.2.2 故事产品化：故事营销需要考虑的5个方面
- 4.2.3 故事销售法则：如何用讲故事引起顾客共鸣
- 4.3 珠宝品牌的共鸣营销策略：与消费者“谈恋爱”
- 4.3.1 珠宝品牌如何赢得消费者的心
- 4.3.2 如何将共鸣营销融入产品设计
- 第5章 口碑营销：移动互联网时代如何实现口碑效应
- 5.1 口碑变现：移动互联网口碑营销的盈利模式
- 5.1.1 平台+服务：构建优质的内容服务平台
- 5.1.2 终端+应用：为用户提供一体化服务体验
- 5.1.3 客户端软件+门户：提升用户黏性和忠诚度
- 5.2 精准定位：移动互联网口碑营销成功的关键
- 5.2.1 平台+服务：内容定位精准
- 5.2.2 终端+应用：产品/服务精准定位
- 5.2.3 软件+门户：目标受众心理诉求精准
- 第6章 娱乐营销：搭建品牌与消费者之间的情感桥梁
- 6.1 娱乐营销时代：一切品牌都需要具有娱乐精神
- 6.1.1 娱乐营销的概念、形式及特点
- 6.1.2 企业开展娱乐营销的5个策略
- 6.1.3 企业开展娱乐营销需要注意的3个问题
- 6.2 移动互联网时代，品牌如何玩转娱乐营销
- 6.2.1 新眼球经济：娱乐消费时代的营销革命
- 6.2.2 因地制宜：有效发挥娱乐营销的价值
- 6.2.3 4I原则：娱乐营销整合策略的4个方面
- 6.2.4 4P理论：娱乐营销实战策略的4个维度
- 6.3 实战技巧：国内外知名品牌的娱乐营销策略
- 6.3.1 企业如何选择与运用娱乐营销手段
- 6.3.2 【案例】洋河：1+1＞2的娱乐效应
- 6.3.3 【案例】TCL：娱乐营销的社交玩法
- 第7章 感官营销：基于消费者情感特质的营销新战略
- 7.1 解密感官营销：品牌塑造的“插位”利器
- 7.1.1 感官营销的概念及应用
- 7.1.2 听觉营销：增强消费者对品牌的认知度
- 7.1.3 嗅觉营销：强化消费者对品牌的联想记忆
- 7.1.4 味觉营销：提升消费者对品牌的忠诚度
- 7.1.5 【案例】三大购物中心的感官营销策略
- 7.2 营销模式升级：从感官营销到情感营销
- 7.2.1 感官营销与情感营销的关系
- 7.2.2 变革路径：从感官营销到情感营销
- 7.2.3 模式升级：从感官营销到消费体验
- 7.2.4 品牌创新：感官+情感营销体验模式
- 7.3 情调营销VS购物场景：给顾客创造极致的情调体验
- 7.3.1 互联网时代实体店的定位策略
- 7.3.2 实体店的情调营销策略
- 7.3.3 实体店营销的5种情调语言
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情感营销：体验经济、场景革命与口碑变现是2016年由人民邮电出版社出版,作者著。
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