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内容简介
本书共五篇十二章，内容包括：消费者行为导论、影响消费者行为的自身因素、影响消费者行为的环境因素、影响消费者行为的营销因素与情境因素、影响消费者购后行为的因素等。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第一篇 消费者行为导论
- 第一章 消费者行为概述
- 章前思考
- 引例
- 第一节 消费与消费者行为
- 第二节 消费者行为学的产生及发展
- 第三节 研究消费者行为的意义与方法
- 章后思考题
- 第二章 消费者行为的特点
- 章前思考
- 引例
- 第一节 消费者的行为模式
- 第二节 消费者行为的类型
- 第三节 消费者的购买过程
- 章后思考题
- 本篇实训
- 第二篇 影响消费者行为的自身因素
- 第三章 生理因素
- 章前思考
- 引例
- 第一节 性别
- 第二节 年龄
- 章后思考题
- 第四章 心理因素
- 章前思考
- 引例
- 第一节 需要、动机
- 第二节 知觉、学习、记忆、态度
- 第三节 个性、气质、自我概念、生活方式
- 第四节 消费心理
- 章后思考题
- 第五章 背景因素
- 章前思考
- 引例
- 第一节 身份、家庭
- 第二节 经济状况
- 第三节 时间、知识、能力
- 章后思考题
- 本篇实训
- 第三篇 影响消费者行为的环境因素
- 第六章 政策与法律因素
- 章前思考
- 引例
- 第一节 政策环境
- 第二节 法律环境
- 章后思考题
- 第七章 经济与文化因素
- 章前思考
- 引例
- 第一节 经济环境
- 第二节 文化环境
- 章后思考题
- 第八章 自然与技术因素
- 章前思考
- 引例
- 第一节 自然环境
- 第二节 技术环境
- 章后思考题
- 第九章 社会因素
- 章前思考
- 引例
- 第一节 参照群体
- 第二节 流行与口碑传播
- 章后思考题
- 本篇实训
- 第四篇 影响消费者行为的营销因素与情境因素
- 第十章 营销因素
- 章前思考
- 引例
- 第一节 产品
- 第二节 价格
- 第三节 分销
- 第四节 促销
- 章后思考题
- 第十一章 情境因素
- 章前思考
- 引例
- 第一节 物质环境
- 第二节 社会环境与时间环境
- 第三节 任务环境与先行状态
- 章后思考题
- 本篇实训
- 第五篇 影响消费者购后行为的因素
- 第十二章 影响消费者满意忠诚流失的因素
- 章前思考
- 引例
- 第一节 影响消费者满意的因素
- 第二节 影响消费者忠诚的因素
- 第三节 影响消费者流失的因素
- 章后思考题
- 本篇实训
- 参考文献
展开全部
消费者行为学是2020年由人民邮电出版社出版,作者苏朝晖。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
得书感谢您对《消费者行为学》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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