1.信息化新核心(NCC)课程|新电商系列教材
2.本书以启发思考、案例分析、实际训练三段式教学法详细讲解电商客服售前服务、售中服务、售后服务技巧,话术技巧,联动销售技巧,以及客服培训、绩效考核的方法,真正实现“学有所教,学有所用”。
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本书从国内国际双循环的新发展格局出发,基于电子商务基础理论,结合当前的电子商务实践案例,以导论的形式整体、清晰地勾勒出电子商务专业教学内容体系。全书共7章,包括电子商务生态、电子商务基础知识、电子商务主要分类、电子商务体系结构、电子商务基本原理、电子商务主要技术、电子商务理论应用与案例解析。本书结构清晰,深入浅出,注重理论联系实际,有利于读者进行实践探索。 本书可作为高等院校电子商务、市场营销、计算机等专业相关课程的授课用书,也可作为政府电子商务、企事业单位技术管理人员学习电子商务知识的参考书。
电子商务导论(第2版)是2023年由人民邮电出版社出版,作者等 著。
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