本书从班组长管人、管事两个维度讲解了日标管理、成员培训、信息沟通、自我管理、计划管理、现场管理、质量管理、设备管理、安全管理、IE工业工程管理等内容，为班组长改变管理理念、学习管理技能、提高管理能力等提供正确的方向和便捷的途径，并通过剖析大量的工厂实际管理案例，帮助企业广大中基层管理者开肩企业管理的智慧之门，不断提升管理水甲和综合素质，为中国从“制造业大国”向“制造业强国”转变贡献力量。本书适合一
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内容简介
其实，你缺的不是努力，而是技巧。做销售要知道怎么说客户才会听，怎么做客户才会下单。你需要通过一些技巧，才能了解客户的真实需求；你需要借用一些招式，才能让客户接受你的建议；你需要采取一些行动，才能击败你的竞争对手。
这本书特别适合做销售不久的读者。它用通俗易懂的语言和新颖的图解形式，为你全面介绍搞定销售的9招54式，帮助你全面训练销售基本功，从具体执行层面帮助你解决遇到的问题。拿下订单，提升业绩就靠这几招。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权
- 前言
- 搞定销售第1招——快：抓住最佳时机，快速成交
- 1.大量拜访，让潜在客户都为你所有
- 2.准备周全，第一次就拿下客户
- 3.优势对比，不给客户任何犹豫时间
- 4.快速肯定，让客户无法说“不”
- 5.快速签单，不给客户东张西望的机会
- 搞定销售第2招——准：一眼读懂客户心理，找到关键痛点
- 6.投其所好，第一时间读懂客户的核心需求
- 7.突破痛点，找到顾客最关心的消费痛点
- 8.心理解码，读懂客户微表情中隐藏的消费心理
- 9.时髦心理，读懂顾客的时髦消费心理需求
- 10.关键人物，找到客户的购买决策者
- 11.逆反心理，有效利用顾客的购买逆反心理
- 12.便宜心理，准确满足顾客物美价廉的便宜心理
- 13.品牌认同，给客户“大众认同”的品牌满意度
- 搞定销售第3招——狠：每击必中，成就“销售狙击手”
- 14.学会示弱，对手放松时给予致命一击
- 15.快速出击，摸清对手一切底牌
- 16.单刀直入，让客户记住你的核心优点
- 17.强调优势，用独特优势吸引客户
- 18.超值服务，赋予产品全新吸引力
- 搞定销售第4招——说：说到心坎上，让客户无法拒绝
- 19.设计话术，每一句话都要打动客户
- 20.制造话题，营造和谐的谈话氛围
- 21.真诚赞美，拉近与客户的距离
- 22.肯定陈述，让客户在肯定中购买
- 23.通俗易懂，把专业术语转化成客户语言
- 24.适时提问，让客户参与其中
- 25.高效沟通，节省客户的每一秒钟
- 26.有效拒绝，巧妙回应客户的过分要求
- 27.故事营销，学会给顾客讲产品故事
- 搞定销售第5招——攻：保持有效攻势，做到完美收单
- 28.迂回进攻，侧面接近客户
- 29.营造气氛，像朋友一样与客户聊天
- 30.引起兴趣，激发客户的购买欲望
- 31.核心卖点，介绍产品有技巧
- 32.关键陈述，多跟客户说要点
- 33.消除阻碍，打破客户的关键阻碍点
- 34.高效推荐，从客户角度推荐最适合的产品
- 35.快乐成交，意外小礼品满足快乐成交心理
- 36.完美“收官”，给客户留下难忘的好印象
- 搞定销售第6招——稳：做好小订单，搞定大订单
- 37.高效落实，让每一次目标都不落空
- 38.全面准备，行动前做好万全准备
- 39.主动出击，让客户围绕你的计划而行动
- 40.负责到底，跟好每一单，赢得新大单
- 41.急而不躁，下单求快但不紧逼
- 搞定销售第7招——守：守住大客户，坚持终会成交
- 42.发掘线索，获得大客户一线资源
- 43.坚持不懈，大客户要等得了，还要守得住
- 44.双赢合作，借助他人力量开发大客户订单
- 45.定制模式，给大客户专属的销售流程
- 46.持续服务，售后服务是新业务的开始
- 搞定销售第8招——退：给客户一点空间，给自己留下机会
- 47.言行有礼，让客户感受到足够的尊重
- 48.体验营销，只卖感觉不卖产品
- 49.控制情绪，冷静应对退单客户
- 50.感动关怀，让客户知道你一直惦记他
- 搞定销售第9招——变：一切皆有可能，成交每一个客户
- 51.灵活应变，想尽办法突破客户的拒绝防线
- 52.角色扮演，与客户换位思考，找到客户需求
- 53.及时补救，不让客户带着遗憾离开
- 54.处理异议，彻底消除客户的疑问
展开全部
搞定销售就靠这几招是2015年由人民邮电出版社出版,作者赵晶。
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