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内容简介
从日常的非正式反馈，到团队内进行的反馈、再到全组织、全公司内进行的
正式反馈，反馈文化已经深深地渗透到麦肯锡的方方面面，甚至员工们会经常进行“反馈的反馈”。正是这种反馈文化，给麦肯锡带来了高效的企业文化。
本书作者曾就职于麦肯锡，深受麦肯锡文化之浸染。作者将自己学到的麦肯
锡高效反馈技巧毫无保留地传授给所有人。本书通过丰富事例，介绍了在各种场合都可以合理、高效使用的反馈方法和反馈结构。为了提升本书的实用性，作者利用很多“小专栏”和“检查列表”，以及“行动步骤”等一步步指导读者进行反馈行动练习。
通过本书，你不但可以在实际的项目中提高反馈的精确度，同时也可以掌握
与其他团队成员进行沟通的技巧。
章节目录
- 版权信息
- 前言
- 序章 “反馈”决定成长与成就
- 意见反馈是工作中必须掌握的技能
- 意见反馈的本质
- 进行反馈时面临的烦恼
- 成为领导者后再学习意见反馈为时已晚
- 第一章 高质量反馈概述
- 高质量反馈促使对方进步
- “成长型反馈”促进团体业绩提升
- 高质量反馈的三大要点
- 什么是切实有用的反馈？
- 让讨厌反馈意见的人信服接受的三大要点
- 专栏 我所遇到的意见反馈达人
- 何谓反馈的时机？
- 在日常生活中寻找反馈的机会
- 提出反馈意见时也要讲究“啄食顺序理论”[8]
- 检查列表1 你给自己的意见反馈技巧打多少分呢？
- 第二章 提高反馈影响力的“反馈环”
- 反馈意见的模式
- 步骤1 观察
- 步骤2 聆听对方所述内容
- 步骤3 情感冲击
- 专栏 冰山理论——感情驱使行动
- 步骤4 行动建议
- 专栏 成长进步的三大模式
- 小结 反馈环
- 第三章 提质增量的“团队学习”
- 何为“团队学习”？
- 如何进行团队学习？
- 步骤1 把握整体状况（范围）
- 步骤2 分享优势和劣势（能力）
- 专栏 了解彼此的特性
- 步骤3 分享工作习惯（工作方式）
- 步骤4 当天总结，日后分享（跟进）
- 专栏 事后情况报告的作用
- 小结 团队学习
- 第四章 提出正式反馈意见的方法
- 公司建立正式意见反馈机制的必要性和意义
- 每一个项目都需要意见反馈
- 定期进行的正式意见反馈
- 专栏 跨度控制
- 用简短的语言进行准确反馈
- 检查列表2 你或者你的公司具备怎样的正式反馈能力呢？
- 第五章 提高反馈意见的精准度
- 如何才能进一步提高自身的领导能力？
- 成为意见反馈达人
- 要把握可为和不可为事情之间的界限
- 认真考虑并确定对方是否真的需要反馈意见
- 专栏 帕金森定律——为了不浪费时间
- 提出反馈意见前的几分钟尤为重要
- 消除意见反馈中的分歧
- 给“问题员工”提出反馈意见
- 给“星级员工”提出反馈意见
- 精准反馈的影响力
- 专栏 命名的重要性
- 饱含感谢之情的意见反馈
- 小结 提高反馈意见的精准度
- 结束语
展开全部
麦肯锡高效反馈技巧是2022年由中国科学技术出版社出版,作者服部周作。
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