为房地产企业财务会计人员量身定制，是房地产企业全流程处理税务问题的指导手册。
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本书系统梳理并详细介绍了二手房买卖全流程。
内容简介
本书详细描述了房源开发、实地看房、获取委托、房源发布、房源推广、客户开发、客户分析、客户接待、交易配对、带客看房、促成交易、议价定价、签订合同、客户服务共14个环节的84个细节，并以附录的形式介绍了与房地产相关的术语、二手房交易流程和二手房交易税费。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 环节1 房源开发
- 细节01：了解房屋类型
- 相关链接 住宅的分类
- 细节02：线下拓展房源
- 话术参考 跑盘的话术
- 细节03：线上搜索房源
- 细节04：合作共享房源
- 细节05：通过影响力获得房源
- 环节2 实地看房
- 细节06：预约看房
- 情景模拟 经纪人说服业主同意实勘
- 细节07：准时赴约
- 细节08：正式见面
- 话术参考 自我介绍的话术
- 细节09：实勘房屋
- 细节10：拍摄视频与照片
- 细节11：与业主沟通
- 话术参考 实勘房屋的话术
- 环节3 获取委托
- 细节12：说服业主独家委托
- 话术参考 争取独家委托的话术
- 情景模拟 赢得业主信任从而获取房源
- 范本 房地产出售独家委托协议
- 细节13：力邀业主留下钥匙
- 情景模拟 如何拿到空房子的钥匙
- 细节14：房源跟进维护
- 环节4 房源发布
- 细节15：确定发布平台
- 细节16：准备房源信息
- 细节17：编写房源描述
- 细节18：上传实景图片
- 细节19：发布房源信息
- 环节5 房源推广
- 细节20：传统推广
- 细节21：网站和论坛推广
- 细节22：微博推广
- 细节23：公众号推广
- 细节24：朋友圈推广
- 细节25：小程序推广
- 细节26：短视频推广
- 细节27：直播推广
- 环节6 客户开发
- 细节28：门店招揽法
- 细节29：广告揽客法
- 细节30：讲座揽客法
- 细节31：人际资源揽客法
- 细节32：客户介绍法
- 细节33：会员揽客法
- 细节34：交叉合作法
- 细节35：个人宣传法
- 细节36：网络搜寻法
- 细节37：走街法
- 细节38：影响力中心法
- 环节7 客户分析
- 细节39：客观因素分析
- 细节40：购买能力分析
- 细节41：购买心理分析
- 细节42：购房需求分析
- 环节8 客户接待
- 细节43：及时接听咨询电话
- 话术参考 让客户留下电话号码的话术
- 细节44：热情接待到店客户
- 话术参考 接待到店客户的话术
- 细节45：用心接待各类客户
- 细节46：掌握多种接待策略
- 细节47：把握与客面谈时机
- 细节48：观察揣摩客户心理
- 细节49：倾听客户真正心声
- 细节50：适时提问获取信息
- 环节9 交易配对
- 细节51：储备房源
- 细节52：初步匹配
- 细节53：明确需求
- 情景模拟 了解客户需求，精确配对房源
- 细节54：再次匹配
- 细节55：对比锁定
- 细节56：确认可售
- 细节57：总结循环
- 环节10 带客看房
- 细节58：预约带看
- 细节59：提前沟通
- 话术参考 带看前与客户沟通的话术
- 细节60：充分准备
- 细节61：与客户会合
- 范本 实地看房确认书
- 细节62：主导看房
- 话术参考 带看时突出房源优点的话术
- 相关链接 带看时容易犯的错误
- 细节63：带看后跟进
- 话术参考 带看后与客户沟通的话术
- 话术参考 带看后与业主沟通的话术
- 细节64：VR看房
- 环节11 促成交易
- 细节65：坚持原则
- 细节66：运用方法
- 细节67：抓住时机
- 细节68：讲究策略和技巧
- 细节69：收取意向金
- 话术参考 向客户解释意向金的话术
- 细节70：化解推托
- 话术参考 有关收取佣金的话术
- 环节12 议价定价
- 细节71：了解业主的底价
- 细节72：向客户报价
- 细节73：与业主议价
- 情景模拟 业主期望值太高，如何引导
- 细节74：与客户议价
- 情景模拟 如何应对还价太离谱的客户
- 细节75：通过磋商达成一致
- 环节13 签订合同
- 细节76：签订合同前的准备
- 细节77：拟定合同
- 范本 房屋买卖三方合同
- 细节78：正式签订合同
- 范本 共有权人/配偶同意出售证明
- 话术参考 签约过程中的沟通话术
- 环节14 客户服务
- 细节79：收集整理客户信息
- 细节80：切实有效地跟进客户
- 相关链接 跟进客户的方式
- 细节81：管理客户档案
- 细节82：持续完善售后服务
- 相关链接 二手房网签知识
- 细节83：及时处理客户投诉
- 细节84：定期跟踪回访客户
- 附录
- 附录A 房地产行业相关术语
- 附录B 二手房交易流程
- 附录C 二手房交易税费
展开全部
二手房买卖全流程指南：14大环节、84个细节的应对与处理是2024年由人民邮电出版社出版,作者刘建伟 编著。
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