电子书
内容简介
本书内容包括接团服务、参观游览服务、送站服务、导游服务技能实训、导游应变与应对能力实训、景区综合导游六大模块。模块一接团服务包含5个项目，模块二包含4个项目；模块三包含2个项目；模块四包含3个项目；模块五包含2个项目，模块六包含4个项目。
章节目录
- 项目一 接团服务
- 任务一 接团准备
- 实训一 熟悉和落实旅游接待计划
- 任务二 接团服务程序
- 实训二 导游接团服务
- 实训三 沿途导游服务
- 项目二 参观游览服务
- 任务一 出发前的导游服务准备
- 任务二 途中导游服务
- 实训四 途中导游
- 任务三 景点导游与讲解
- 实训五 景点讲解
- 任务四 返程途中服务
- 实训六 返程服务
- 项目三 送站服务
- 任务一 送团服务
- 实训七 送站服务
- 任务二 善后服务
- 项目四 导游服务技能训练
- 任务一 导游带团技能训练
- 实训八 导游心理服务技能
- 任务二 导游语言技能训练
- 任务三 态势语言训练
- 任务四 导游讲解技能训练
- 实训九 景点讲解
- 项目五 导游应变与应对能力训练
- 任务一 旅游故障的处置与预防实训
- 任务二 游客个别要求处理训练
- 实训十 旅游个别要求的处理和旅游事故的处理
- 项目六 景区综合导游词范例
- 任务一 南京钟山风景区综合导游范例
- 任务二 夫子庙秦淮风光带综合导游范例
- 任务三 总统府综合导游范例
- 任务四 雨花台综合导游范例
展开全部
导游技能实训教程是2015年由人民邮电出版社出版,作者陈霞 郑南山。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
得书感谢您对《导游技能实训教程》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
