本书分为营业厅转型、营业厅服务、营业厅管理、员工管理、增值服务合作管理5章,对供电公司智慧营业厅智慧化转型升级的运营、管理经验进行了总结,同时也对供电智慧营业厅的未来运营服务管理模式做了思考。
全球化及互联网信息技术的发展使企业运营模式发生了深刻变化,现代企业运营面临着转型升级的挑战。本书基于制造业与服务业管理实践,更加关注环境、过程、人员、网络,以战略运营、过程运营、网络化运营、运营模式转型为主线,系统地阐述了现代运营管理主题:运营战略与战略运营、产品与服务创新、运营布置、选址与产能规划、资源计划与调度、高质量运营、供应链运营、精益运营等。 本书适合财经、管理类高年级本科生、研究生和工商管理硕士及管理研讨班学员学习。
生产与运营管理是2020年由北京交通大学出版社出版,作者杨建华等。
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