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内容简介
全书主要包括现代服务外包和软件外包的理论基础、软件外包业务中的商务活动、项目管理体系、工程管理体系、质量管理体系、风险管理体系、信息安全管理体系、运维项目管理体系、软件外包产业发展趋势、软件外包从业人员的职业发展、软件外包项目案例分析等内容。
章节目录
- 第1章 服务外包概述
- 1.1 服务与现代服务业
- 1.2 服务外包的产生
- 1.3 服务外包的概念
- 1.4 软件外包
- 1.4.1 软件外包概况
- 1.4.2 软件外包的特点
- 1.4.3 软件外包的内涵
- 1.4.4 软件外包的分类及模式
- 1.4.5 软件外包在产业价值链中的位置
- 1.5 软件外包的一般流程概述
- 1.5.1 项目接洽
- 1.5.2 需求分析与报价
- 1.5.3 项目启动与项目管理
- 1.5.4 组织开发团队
- 1.5.5 软件工程活动
- 1.5.6 软件质量保证活动
- 1.5.7 项目交付与验收
- 思考题
- 第2章 软件外包商务活动及相关事务
- 2.1 发包方的外包驱动力
- 2.2 软件外包的商务流程
- 2.2.1 发包方策略的确定
- 2.2.2 软件外包业务招标
- 2.2.3 国际软件外包业务采购流程
- 2.3 软件外包的竞争格局
- 2.3.1 中国软件与服务外包市场格局
- 2.3.2 国际软件外包与服务市场格局
- 2.4 承接方的关键市场竞争能力
- 2.4.1 公司规模、资质和治理体系
- 2.4.2 技术能力及行业领域经验
- 2.4.3 财务状况分析
- 2.5 软件外包中的商务习惯
- 2.5.1 面向日本的软件外包商务习惯
- 2.5.2 面向欧美的软件外包商务习惯
- 思考题
- 第3章 软件外包项目管理
- 3.1 项目管理的基本概念
- 3.2 软件外包项目管理的概况、特点和内涵
- 3.3 项目启动
- 3.3.1 制定项目章程
- 3.3.2 识别干系人
- 3.4 项目计划
- 3.4.1 项目范围管理计划
- 3.4.2 项目进度管理计划
- 3.4.3 项目成本管理计划
- 3.4.4 项目质量管理计划
- 3.4.5 项目资源管理计划
- 3.4.6 项目沟通管理计划
- 3.4.7 项目采购管理计划
- 3.4.8 项目风险管理计划
- 3.5 项目执行
- 3.5.1 项目团队组建
- 3.5.2 培训
- 3.5.3 沟通管理
- 3.5.4 BSE的作用
- 3.5.5 配置管理
- 3.5.6 实施质量保证
- 3.6 项目监控
- 3.6.1 进度控制
- 3.6.2 需求变更管理
- 3.6.3 成本控制
- 3.6.4 控制质量
- 3.6.5 其他监控过程组
- 3.7 项目交付管理
- 3.7.1 项目成果交付
- 3.7.2 项目验收
- 3.7.3 维护期工作
- 思考题
- 第4章 软件外包工程管理
- 4.1 软件外包业务形态
- 4.1.1 软件外包的项目类型
- 4.1.2 软件外包的行业类别
- 4.1.3 软件外包的应用技术类型
- 4.2 需求分析
- 4.3 概要设计
- 4.3.1 面向过程的概要设计
- 4.3.2 面向对象的概要设计
- 4.4 详细设计
- 4.5 编码
- 4.5.1 Java语言
- 4.5.2 C# 语言
- 4.5.3 C和 C++语言
- 4.5.4 其他程序开发语言
- 4.6 测试
- 4.6.1 黑盒测试
- 4.6.2 白盒测试
- 4.6.3 软件调试
- 4.7 缺陷管理
- 4.8 协同开发模式及管理
- 思考题
- 第5章 软件外包质量管理
- 5.1 软件质量概述
- 5.2 软件外包质量管理体系
- 5.2.1 软件质量管理的定义
- 5.2.2 ISO 9000和 CMM
- 5.2.3 ISO 9000与 CMM 的比较
- 5.3 SQA角色与职责
- 5.4 客户满意度调查
- 5.5 项目总结
- 思考题
- 第6章 软件外包的风险管理
- 6.1 风险简介
- 6.2 风险分类
- 6.3 风险识别
- 6.4 风险分析
- 6.4.1 风险分析流程
- 6.4.2 风险的估计
- 6.4.3 风险评价
- 6.5 风险预防及措施
- 思考题
- 第7章 知识产权及信息安全
- 7.1 项目成果物的知识产权归属
- 7.1.1 甲方拥有完全产权
- 7.1.2 乙方拥有完全产权
- 7.1.3 多方共同拥有产权
- 7.2 项目开发过程中的信息安全事项
- 7.2.1 信息安全管理体系
- 7.2.2 人员安全管理
- 7.2.3 设备安全管理
- 7.2.4 物理和环境安全
- 7.2.5 通信和操作管理
- 7.2.6 访问控制
- 7.3 违规处理
- 思考题
- 第8章 运维（保守）项目
- 8.1 维护型项目综述
- 8.1.1 关于 ITIL
- 8.1.2 关于 BS 15000
- 8.1.3 关于 ISO 20000:2005
- 8.2 维护型项目的业务和技术特点
- 8.3 维护型项目的管理
- 8.4 IT 运维服务管理体系建设
- 8.5 SLA模板实例
- 思考题
- 第9章 软件外包发展趋势
- 9.1 推动全球服务外包发展的有利因素
- 9.2 全球服务外包发展面临的不利因素
- 9.3 中国服务外包发展的前景与规模预测
- 9.4 国家关于促进软件及服务外包产业发展的扶持政策
- 9.5 全球主要软件发包国和承接国
- 9.5.1 美国
- 9.5.2 日本
- 9.5.3 欧洲
- 9.5.4 爱尔兰
- 9.5.5 印度
- 9.5.6 菲律宾
- 9.5.7 巴西
- 思考题
- 第10章 软件外包行业从业人员的职业发展
- 10.1 软件工程师
- 10.2 桥梁工程师
- 10.3 软件架构设计师
- 10.4 质量工程师/过程改善顾问
- 10.5 测试工程师
- 10.6 项目经理
- 10.7 其他
- 思考题
- 第11章 软件外包案例分析
- 11.1 项目意向及商务阶段
- 11.1.1 案例背景
- 11.1.2 商务活动及签约内容
- 11.2 项目启动与项目管理
- 11.2.1 项目章程
- 11.2.2 项目相关计划
- 11.3 项目工程管理
- 11.4 项目质量管理
- 11.5 项目交付及总结
- 参考文献
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软件外包概论是2015年由人民邮电出版社出版,作者杨曙贤。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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