本书整合了目前国内外有代表性的服务营销流派的观点,同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论,从服务价值感知、服务价值创造、服务价值传递、服务价值传播以及服务价值维护与提升五个维度对服务营销管理进行了全面介绍,其中的主线就是服务价值的创造与感知。
本书从信息领域核心技术、云计算技术与产业、互联网基础资源领域技术与产业,区域经济与数字经济的发展等四个方面选录了39篇文章,是作者在不同时期对核心技术、产业发展的所思、所想。
视角集是2022年由经济日报出版社出版,作者曾宇。
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