适读人群：本书适合销售服装的主播阅读，也可以作为服装专卖店等零售终端的销售人员和销售管理者的参考读物。直播卖货口才训练，精选61个服装主播与粉丝互动情景实例；设置4大模块：案例...
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编辑推荐
涵盖24个关键环节 20多个场景再现 50多个真实案例 100多种实战技巧，以及拿来即用的电话销售工具手册，附赠案例分析答疑课；
在过去20年，至少有超过10万家的电销型企业、100万电销人员从书中的方法获益，平均都做到了30%以上的转化率增长；
腾讯企业微信电话销售部负责人王海鹏、京东商业创新业务部销售总监宋慧莹、云学堂总裁丁捷、长松咨询董事长贾长松等人联袂推荐.
内容简介
本书结合业内最新的成功案例，系统、全面地剖析了电话销售的技巧和策略，满足了新时期电话销售人员的新需求。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 引言 唤醒电话销售魔力的8个转变
- 第一部分 善准备
- 第1章 天道酬勤，是对还是错
- 电话销售业绩的4个来源
- 精神力量的2个源泉
- 清晰界定精准目标客户
- 电话销售方法的6个关键步骤
- 提高时间效率的6个习惯
- 第2章 如何管控销售进程，缩短成交周期
- 理解销售里程碑
- 设计销售里程碑的4个要点及具体应用
- 形成你的销售里程碑
- 第3章 如何知彼知己，快速建立信任
- 了解自己的15个评估项
- 了解对手的5个评估项
- 了解客户的1个评估项
- 第4章 如何通过有效准备提高转化率
- 沟通前了解客户
- 明确沟通的目的
- 为沟通设定正确的目标
- 预估困难并做好预案
- 第二部分 抓开场
- 第5章 如何做自我介绍才能避免秒挂
- 关系前置的5个要点
- 信任前置的1个典型方法
- 建立价值前置的观念
- 第6章 如何快速被客户接纳
- 通过一句话被客户快速接纳的5种方法
- 10条电话礼仪
- 同理心的4种表达方式
- 寻找共同点的2个路径
- 真诚赞美的1个原则
- 第7章 如何快速引起客户的兴趣和重视
- 为什么你不能吸引客户
- 寻找切入点的3个关键步骤
- 将切入点形成说话技巧
- 第8章 如何让客户主动参与沟通
- 引发互动的3种提问方法
- 引发互动的4个提问方向
- 第三部分 挖需求
- 第9章 如何全面、深入地把握客户心理
- 循序渐进建立信任的方法
- 需要获取的8类关键信息
- 挖掘需求的8个关键自检
- 反问挖掘需求的3个关键点
- 积极倾听的3个关键步骤
- 第10章 如何让自己成为客户的唯一选择
- 引导差异化优势的3个步骤
- 3个关键的使用时机
- 第11章 如何激发客户行动的决心
- 影响客户行动的5种力量
- 挖准客户痛点的2种方法
- 激发需求的激发式询问法
- 第12章 如何挖掘顾虑背后的真实需求
- 区分顾虑和需求
- 挖掘客户顾虑背后需求的4个步骤
- 你需要主动挖掘客户的顾虑
- 第四部分 谈方案
- 第13章 如何讲才能快速让客户听明白
- 把握合适的3个时机
- 吸引客户注意力的5种方法
- 逻辑性表达的5种方法
- 帮助客户理解的2个建议
- 第14章 如何塑造价值、激发渴望、促使行动
- 塑造价值的EFABC法则
- 取得客户信任的4类证据
- 激发客户渴望的案例故事法
- 第15章 如何使客户认可产品
- 利弊分析法
- 影响客户的4种竞争策略
- 影响客户的12种方法
- 第16章 如何使客户接受高价格
- 价格高背后的8种心理
- 塑造价值回报的5种方法
- 8个谈判教训
- 第五部分 要承诺
- 第17章 如何判断客户的接受程度
- 识别客户接受度的3种方法
- 识别客户的9类购买信号
- 第18章 如何快速推进，缩短成交周期
- 2种承诺类型
- 快速推进的3个原则
- 第19章 如何轻松地和客户达成共识
- 9种关键的方法
- 第20章 如何推动犹豫不决的客户做决定
- 深刻理解客户的心理
- 避免使用错误的处理方法
- 应对犹豫不决的客户的4个关键步骤
- 避免客户悔单的4种方法
- 第六部分 谨追踪
- 第21章 如何跟进成交意向高的客户
- 趁热打铁，紧密又谨慎
- 持续强化信任关系
- 时刻关注“后退”
- 坚持不懈，不轻言放弃
- 第22章 如何跟进成交意向低的客户
- 7天微信追踪法
- 用心关怀法
- 第23章 如何提高满意度和复购率
- 对提高复购率的两点思考
- 提高客户满意度的3个注意事项
- 激活沉默客户的方法
- 第24章 如何获得更多的客户推荐
- 3个正确的推荐信念
- 清楚推荐时的2种心理
- 把握6个关键的推荐时机
- 得到推荐的8个关键事项
- 附录 拿来即用的工具手册
- 附录1 电话邀约/电话销售流程
- 附录2 30秒提升转化率要点
- 附录3 针对有需求的客户的沟通要点
- 附录4 针对无需求的客户的沟通要点
- 附录5 针对有需求但不认可的客户的沟通要点
- 附录6 电话沟通技巧
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精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练是2020年由人民邮电出版社出版,作者张烜搏。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
得书感谢您对《精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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