本书共分8章，具体内容包括移动电商概述、移动电商技术、移动电商平台、移动营销、手机淘宝店铺的运营与管理、社交移动电商拼多多开店实战、移动电商数据分析、移动电商支付等。
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内容简介
本书以提升读者的移动电子商务创新创业能力为核心，根据“全面了解、重点掌握”的原则，全面、系统地介绍了移动电子商务相关知识。全书共包含8章，具体为：认识移动电子商务时代、移动电子商务的价值链与商业模式、移动电子商务内贸平台应用、跨境移动电子商务、基于移动社交平台的微营销、移动电子商务支付、移动电子商务物流管理、移动电子商务运营客户关系管理。其中重点介绍了微商开展形式、主流第三方微店平台的操作流程（微信小店、有赞、口袋微店等）、Wish移动跨境电子商务平台的开店的详细步骤、移动社交平台分类、微营销方法、基于移动社交平台的微营销工具等内容。读者能够在了解移动电子商务知识的基础上，进一步提升移动电子商务的应用能力。
本书不仅可以作为本科院校、职业院校电子商务专业学生的教材，也可供从事电子商务工作的有关人员参考、学习、培训之用。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第1章 认识移动电子商务时代
- 1.1 移动电子商务的发展历程及现状
- 1.1.1 移动电子商务的发展历程
- 1.1.2 中国成为移动智能终端持有量第一的国家
- 1.1.3 移动APP应用越来越丰富
- 1.1.4 手机网民规模近7亿
- 1.1.5 移动购物用户规模平稳增长
- 1.1.6 移动购物市场交易规模大幅上升
- 1.2 移动电子商务的概念与特征
- 1.2.1 移动电子商务的概念
- 1.2.2 移动电子商务的特征
- 1.3 移动电子商务的应用类型
- 1.3.1 移动网络购物
- 1.3.2 O2O移动电子商务
- 1.3.3 旅游移动电子商务
- 1.3.4 移动社交电子商务
- 1.3.5 移动支付
- 1.3.6 移动医疗
- 1.3.7 移动教育
- 1.4 移动电子商务的发展趋势
- 1.4.1 图像识别将成为移动互联网新的超级入口
- 1.4.2 基于LBS的应用大放异彩
- 1.4.3 全渠道、线上线下融合发展是趋势
- 1.4.4 社交化分享是移动电子商务时代的新营销方式
- 1.4.5 大数据将成为移动电子商务的核心驱动引擎
- 第2章 移动电子商务的价值链与商业模式
- 2.1 移动电子商务价值链概述
- 2.1.1 移动电子商务价值链的定义
- 2.1.2 移动电子商务价值链不同于企业、行业价值链
- 2.1.3 移动电子商务价值链的构成要素
- 2.2 移动电子商务的商业模式
- 2.2.1 传统电子商务企业主导的商业模式
- 2.2.2 新兴移动电商平台主导的商业模式
- 2.2.3 运营商主导的商业模式
- 2.2.4 金融机构主导的商业模式
- 第3章 移动电子商务内贸平台应用
- 3.1 大型企业自建的移动电子商务体系
- 3.2 传统电子商务企业移动端衍生
- 3.2.1 京东商城移动端衍生
- 3.2.2 阿里系平台移动端衍生
- 3.3 微商
- 3.3.1 微商的发展现状
- 3.3.2 常见微商开展形式
- 3.3.3 微商营销推广
- 3.3.4 常见的营销渠道
- 3.3.5 常见的推广方法
- 3.3.6 常见的促销工具
- 第4章 跨境移动电子商务
- 4.1 跨境移动电子商务概述
- 4.1.1 我国跨境电子商务的发展历程及现状
- 4.1.2 跨境移动电子商务的概念及特征
- 4.2 跨境移动电子商务平台
- 4.2.1 Wish平台开店步骤
- 4.2.2 小红书平台介绍
- 第5章 基于移动社交平台的微营销
- 5.1 移动社交平台概述
- 5.1.1 移动社交平台的概念
- 5.1.2 移动社交平台的特点
- 5.1.3 移动社交平台的分类
- 5.2 微营销基础
- 5.2.1 微营销的概念
- 5.2.2 微营销的创新特征
- 5.2.3 微营销与传统网络营销的区别
- 5.3 微营销的常见方法
- 5.3.1 移动广告
- 5.3.2 二维码营销
- 5.3.3 LBS营销
- 5.3.4 H5营销
- 5.4 基于移动社交平台的微营销工具
- 5.4.1 APP营销
- 5.4.2 微信营销
- 5.4.3 微博营销
- 5.4.4 社群营销
- 第6章 移动电子商务支付
- 6.1 电子支付相关概述
- 6.1.1 电子支付的定义
- 6.1.2 电子支付的分类
- 6.1.3 电子支付的主要工具
- 6.1.4 电子支付的特征
- 6.2 移动支付相关概述
- 6.2.1 移动支付的定义及特点
- 6.2.2 移动支付的分类
- 6.2.3 移动支付的技术
- 6.3 第三方移动支付
- 6.3.1 第三方支付概述
- 6.3.2 第三方移动支付的行业现状
- 6.3.3 第三方移动支付的作用
- 6.3.4 第三方移动支付的主要应用
- 6.4 移动支付发展趋势
- 第7章 移动电子商务物流管理
- 7.1 移动电子商务下的物流业发展趋势
- 7.1.1 移动电子商务的特点
- 7.1.2 传统物流模式中存在的问题
- 7.1.3 移动电子商务下的物流业发展的新趋势
- 7.2 移动电子商务技术在物流管理中的作用
- 7.3 物流企业应用移动电子商务技术
- 7.3.1 货运物流企业应用移动电子商务技术案例
- 7.3.2 同城快递企业应用移动电子商务技术案例
- 7.3.3 传统物流企业应用移动电子商务系统案例
- 第8章 移动电子商务运营客户关系管理
- 8.1 移动电子商务客户关系管理概述
- 8.1.1 移动电子商务环境下的客户消费特征
- 8.1.2 移动电子商务客户关系管理的特点
- 8.1.3 移动电子商务客户关系管理的流程
- 8.2 移动电子商务客户信息管理
- 8.2.1 获取客户的方式
- 8.2.2 客户数据的分析
- 8.2.3 提高客户黏性的方式
- 8.3 移动电子商务客户满意度管理
- 8.3.1 客户满意度的定义
- 8.3.2 客户满意度的衡量指标
- 8.3.3 提升客户满意度的策略
- 8.4 移动电子商务客户忠诚度管理
- 8.4.1 客户忠诚度的定义
- 8.4.2 影响客户忠诚度的因素
- 8.4.3 客户忠诚度的衡量指标
- 8.4.4 客户忠诚度的培育
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移动电商基础与实务是2018年由人民邮电出版社出版,作者许应楠。
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