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内容简介
本书汇集了北大、清华众多知名学者在沟通表达方面的见解和语录，归纳总结了语言表达的基本要素，生动讲解了如何才能更有效地劝说、赞美和批评，并针对社交、销售、家庭、办公室等不同的情境，详细介绍了身处其中的人们如何沟通才能清楚地表达自己的意愿，建立和谐融洽的人际关系,获得更多的支持和赞同，更顺利地实现各种沟通目标。
本书适合初入职场的年轻人、销售人员、团队管理者阅读参考。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 前言
- 第一章 修炼口才：培养非凡而优雅的谈吐
- 1.文质彬彬，然后君子
- 2.勇敢、自信地表达你的想法
- 3.恰到好处地表达你的真诚
- 4.扩充知识，腹有诗书气自华
- 5.得理让人是美德
- 第二章 说服口才：用脑袋而不是用嘴说服他人
- 1.寻求双方的共同点
- 2.站在对方的立场来发表观点
- 3.委婉表达反对意见
- 4.始终让对方做出肯定的回答
- 5.既已晓之以理，莫忘动之以情
- 第三章 赞美口才：诚于嘉许，宽于称道
- 1.赞美不是奉承
- 2.多一点表扬，少一点指责
- 3.赞美的内容越具体越好
- 4.对于失败者，要给予适当鼓励
- 5.为对手的成功大声喝彩
- 第四章 批评口才：掌握分寸，得体表达
- 1.欲贬先扬，比直截了当更易被接受
- 2.聪明的人不说“你错了”
- 3.批评要因人而异，不可千篇一律
- 4.软化锋芒，给批评穿上幽默的外衣
- 5.在批评时，保持温和的态度
- 第五章 社交口才：让人际关系更加紧密的沟通术
- 1.说话有新意，对方才有兴趣
- 2.热情的语言最有感染力
- 3.要给自己留余地，话不能说得太满
- 4.假话全不说，真话不全说
- 5.要有直言不讳表达观点的勇气
- 第六章 领导口才：以“魅力”树威信
- 1.不轻易许诺，但言出必行
- 2.越朴素的语言给人的印象越深
- 3.想清楚了再说话，切忌朝令夕改
- 4.控制冲动，愤怒之下要慎言
- 5.风趣幽默能提升领导魅力
- 第七章 销售口才：抓住对方心理是关键
- 1.面带微笑，用笑容提升自己的魅力
- 2.有效倾听，适度提醒
- 3.用真诚打动客户的心
- 4.经常向客户表达谢意
- 5.学会向客户合理妥协和让步
- 第八章 办事口才：说出感情还要讲出利益
- 1.从问对方感兴趣的问题入手，营造良好的办事气氛
- 2.激起同情心，难事不难办
- 3.激将法求人，妙不可言
- 4.关系再好，必要的客套话也不能少
- 5.关键时刻，会说 “软话冶
- 第九章 谈判口才：锦策良谋笑傲谈判桌
- 1.高谈阔论不见得能说出“真理冶
- 2.了解对方的真实意图，说话要有的放矢
- 3.用暗示代替直言
- 4.以退为进，棋高一着
- 5.永远不要首先提出“折中冶
- 第十章 亲情口才：给爱的语言化个精致的妆
- 1.相爱再多也需要彼此尊重
- 2.把命令换成和颜悦色的商量
- 3.公共场合，给足对方面子
- 4.对待孩子——与其抱怨不如赞美
- 5.对待老人——尊重长辈的权威
- 第十一章 解难口才：灵机应变应对尴尬时刻
- 1.冷场的瞬间以幽默救场
- 2.沉着应答对方的无礼挑衅
- 3.识破别点破，面子上好过
- 4.及时补救言辞上的失误
- 5.委婉拒绝而不使人难堪
- 第十二章 演讲口才：激情澎湃，富有号召力和感染力
- 1.说好开场白，成功一大半
- 2.夸夸其谈反而会破掉气场
- 3.长话短说，越简洁越精彩
- 4.借助肢体语言展示你的激情
- 5.有备而来，让演讲踏歌前行
- 版权
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北大清华口才课是2014年由人民邮电出版社出版,作者张笑恒。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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