《电话销售冠军终极培训手册：“抓”、“挖”、“谈”、“要”得订单》介绍的“抓挖谈要”电销法曾帮助过包括联想集团、百度公司、中国电信在内的众多企业的销售团队提升业绩、降低销售成本。书中详细介绍了电销积极心态培养、电销核心方法(“定计划”、“抓开场”、“挖需求”、“谈方案”、“要承诺”、“谨追踪”)培训、电话沟通实用技巧、不同行业电销沟通模板、电销冠军爱用的工具表单等内容。全书所用沟通模板及案例均取材
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内容简介
《销售冠军终极培训手册——“抓”、“挖”、“谈”、“要” 得订单》从引导销售人员树立正确的销售观念出发，系统地介绍了一套标准化的销售思维和流程——“抓”、“挖”、“谈”、“要”销售法。此方法曾帮助过包括联想集团、慧聪集团、中国电信在内的众多企业的销售团队提升业绩、降低营销成本。书中穿插的案例与沟通模板，均来自于销售一线尤其是出色销售人员的实际工作场景，对提升销售人员以及销售团队的实战技能具有非常大的帮助。
《销售冠军终极培训手册——“抓”、“挖”、“谈”、“要” 得订单》适合期望通过规模化复制销售团队的企业家、销售管理人员、销售培训人员和专业销售人员阅读和使用。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 自序
- 第1章 销售是什么
- 第1节 销售业绩来源
- 第2节 心态决定环境
- 第2章 销售之道
- 第1节 强烈的愿望
- 第2节 明确的目标
- 第3节 坚定的信念
- 第4节 积极的情绪
- 第3章 销售流程和技巧
- 第1节 订计划
- 第2节 抓开场
- 第3节 挖需求
- 第4节 谈方案
- 第5节 要承诺
- 第6节 谨追踪
- 第4章 客户关系管理
- 第1节 CRM系统对销售人员的价值
- 第2节 销售漏斗和商机管理
- 附录1 销售工具表单
- 1. 关于订计划的检查表
- 2. 关于抓开场的检查表
- 3. 引导客户需求询问设计表
- 4. 有需求客户检查表
- 5. 无需求客户检查表
- 6. 探询客户需求检查表
- 7. 关于产品推荐的EFABEC检查表
- 8. 关于要承诺的方法检查表
- 9. 关于要承诺的处理客户的拖延检查表
- 10. 关于要承诺的处理客户“不感兴趣”的检查表
- 11. 关于要承诺的克服缺点时的检查表
- 12. 关于要承诺的处理客户不信任的检查表
- 13. 关于要承诺的处理客户误解时的检查表
- 14. 关于谨追踪的检查表
- 15.《抓、挖、谈、要销售法》改进计划表
- 16. 学习巩固计划
- 附录2 《抓挖谈要销售法》销售团队绩效提升整体解决方案
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销售冠军终极培训手册——“抓”、“挖”、“谈”、“要” 得订单是2014年由人民邮电出版社出版,作者张烜搏 著。
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