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本书为欧美高校广受欢迎的运营管理教科书，把服务业与制造业的运营管理思想、理论和方法集于一体。

内容简介

本书系统介绍了运营管理的概念、原理和方法。

本书兼顾制造业和服务业的运营管理，理论体系完整，既介绍了运营战略以及运营系统的规划设计与运行控制的相关知识，又介绍了新的运营管理理论与方法，如准时制生产、供应链管理、绿色设计与绿色制造、工业4.0、大数据及其应用、六西格玛管理、价值流图以及精益服务等。

本书还介绍了一些国外知名公司的运营管理实践以及本土化的案例。

章节目录

运营管理（原书第13版）是2019年由机械工业出版社出版,作者J.。

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