本书针对主播在销售农产品的过程中可能遇到的问题，在对顾客的行为和心理进行分析的基础上，针对可能出现的几十种情景，详细阐述了主播在与粉丝沟通的过程中可能会发生的问题，以及需要用到的技巧和方法，并给出了非常实用的话术范例。
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内容简介
本书针对主播在销售化妆品的过程中可能遇到的问题，在对顾客的行为和心理进行分析的基础上，详细阐述了主播在与粉丝沟通的过程中需要用到的技巧和方法，并给出了具体、实用的沟通范例。书中内容可以帮助化妆品主播增强沟通能力、顺利完成交易、提升销售业绩。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第一章 开场白要精彩，一开口就把粉丝留下来
- 第一节 3秒钟让粉丝喜欢上你和你的产品
- 01 粉丝都喜欢幽默有趣的主播
- 02 巧妙地抛出“高帽”，让粉丝喜欢上你
- 03 做好产品预告，吊一吊粉丝的胃口
- 第二节 展现声音的魅力，让你的直播更动听
- 04 吐字清晰，表达准确，沟通才没有障碍
- 05 语速和语调恰当，重要信息才能更好地传达出去
- 第三节 和每一位粉丝互动，活跃直播间气氛
- 06 一个专属昵称拉近主播与粉丝之间的距离
- 07 新粉丝进入直播间时要主动打招呼
- 08 抛出一个噱头，引起话题
- 第二章 完美介绍产品，让粉丝欲罢不能
- 第一节 介绍产品之前，你一定要知道粉丝的需求
- 09 “宝贝们，你们是干皮还是油皮？”
- 10 边试用边介绍，说出自己的使用体验
- 第二节 强调产品优势，向粉丝展示亮点
- 11 分析化妆品成分，必须专业加靠谱
- 12 “哇！它的效果真的看得见哦！”
- 13 谁都喜欢性价比高的产品
- 第三节 点出化妆品的卖点，为销售做准备
- 14 使用它，为你的美丽加分
- 15 纯天然，为你的健康加分
- 16 好上妆、不脱妆，为你的优雅加分
- 第三章 刺激需求，引爆粉丝的购买欲望
- 第一节 刺激粉丝的主观需求
- 17 提出一个问题，直接告诉粉丝“你需要”
- 18 扩大问题，放大粉丝对产品的需求
- 第二节 制造惊喜，刺激粉丝的购买欲望
- 19 描述细节，用细节征服粉丝的心
- 20 强调化妆品的附加值
- 第三节 制造紧张气氛，让粉丝产生“饥饿感”
- 21 “只有1000套！”——限量刺激
- 22 “‘双十一’当天，超低折扣！”——限时刺激
- 23 “只有本直播间有优惠！”——限地刺激
- 第四章 高情商回应，巧妙化解粉丝的“刁难”
- 第一节 巧妙化解粉丝对产品的质疑
- 24 “这是正品吗？”——耐心解释，让粉丝安心
- 25 “我用了之后脸上起痘痘！”——积极引导，与粉丝一起找原因
- 26 “直播的产品都是假货！”——对产品质量和售后做出承诺
- 第二节 面对粉丝的攻击，要学会灵活地化解
- 27 幽默地自嘲，你的人气会更高
- 28 聪明的主播都会高情商地打圆场
- 29 不抬杠，更不能口出恶言
- 第三节 巧赞让“刁难”变赞美
- 30 没有人不喜欢赞美
- 31 赞美要有理由，不能太牵强
- 第五章 给出购买的理由，让粉丝尽快下单
- 第一节 巧妙报价，给粉丝一个大惊喜
- 32 做好铺垫，给出“好”价格
- 33 低价要强调、强调、再强调
- 34 好价格需要做对比
- 第二节 找出粉丝不买的动机，对症下药
- 35 “这个价格我不能接受！”——用效果来说话
- 36 “我怕过敏！”——强调成分，突出效果
- 37 “我对这个品牌不了解！”——突出优势，强调品牌价值所在
- 第三节 巧妙促单，让粉丝下定决心
- 38 “这款产品是明星同款！”——利用明星效应
- 39 “已经有300位宝贝下单了！”——利用从众心理
- 第六章 优惠折扣，掀起直播间小高潮
- 第一节 节日促销，让粉丝看到大便宜
- 40 “新品上市，品牌超大力度活动！”
- 41 “情人节（妇女节），女人要多爱自己一点！”
- 42 “双十一（双十二），全年全网超低价！”
- 第二节 优惠大放送也是有技巧的
- 43 把握节奏，不能一下子就把惊喜送完
- 44 多强调优惠信息，引起粉丝的注意
- 45 “每人限购一套！”——让粉丝知道销售很火爆
- 第三节 直击痛点，帮粉丝下决心
- 46 再次强调优惠信息，点明不买的“损失”
- 47 用倒计时制造紧张感
- 48 “只剩最后100套！”
- 第七章 最后一分钟，为直播画下完美句点
- 第一节 把握最后的“固粉”时间
- 49 用一个漂亮的结束语收尾
- 50 别忘了为下一场直播做预告
- 51 用优惠力度最大的产品来“固粉”
- 第二节 适当催单，但不能引起粉丝的反感
- 52 再次强调优惠力度，给粉丝一个提醒
- 53 避免“快下单”式的催促，给出下单建议
- 第三节 在反思中获得进步
- 54 数据是最直观的参考
- 55 注意老客户的活跃度
- 56 对直播间来说粉丝转化率最重要
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化妆品直播卖货超级口才训练是2020年由人民邮电出版社出版,作者刘和平。
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寒暄是一种礼貌，但不要过！
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如何介绍商业车险？
如何解释“我有社保，还要保险干吗？”
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