本书以培养学生的跨境电商实战技能为核心，以工作过程为导向，梳理出了包括海外市场调研与定位，跨境电商平台的选择与信息发布，跨境电商网络推广，跨境电商大宗贸易谈判和跨境电商物流、融资与风控5个项目。每个项目的原型均来源于企业的实际典型案例，由学习目标、项目情景、相关知识、任务分解、思考与练习5部分组成。通过学习和训练，学生不仅能够掌握跨境电商理论知识，而且能够掌握跨境电商运营的方法，并完成跨境电商贸易
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内容简介
本书从分析跨境电商行业的模式分类、现状和发展趋势出发，解读了跨境电商的**新政策，对比了主流跨境电商平台的运营模式及特点，并以速卖通平台为主体，兼顾亚马逊、eBay、敦煌网、Wish等平台，详细阐述了做好跨境电商选品、营销、物流、支付、客服等各个环节的策略与技巧。本书可以帮助读者掌握专业、全面的跨境电商知识，紧跟跨境电商浪潮，争取市场红利。
本书既适合想要涉足跨境电商的企业、自由职业店主、大学生创业者等学习和参考，也适合拥有一定跨境电商从业经历、想进一步提升能力的企业营销经理、网店推广经理、网店运营总监等人士阅读，还可作为职业院校电子商务及其他相关专业的教学用书。
章节目录
- 第1 章电商领域的“蓝海诱惑”——初识跨境电商
- 1.1 跨境电商定义及其模式分类
- 1.1.1 跨境电商的定义
- 1.1.2 跨境电商的模式分类
- 1.2 跨境电商与传统国际贸易
- 1.2.1 传统国际贸易的衰落与跨境电商的兴起
- 1.2.2 跨境电商的发展规模
- 1.2.3 政策红利不断释放
- 1.3 跨境电商的发展趋势
- 1.3.1 继续保持高速增长
- 1.3.2 B2C 模式将获得迅速发展
- 1.3.3 仍以出口为主
- 1.3.4 逐渐走向阳光化
- 1.3.5 进口贸易保税模式潜力巨大
- 1.3.6 “自营加平台”可能成为主要发展方向
- 1.4 跨境电商岗位及职位能力分析
- 1.4.1 跨境电商各环节概述
- 1.4.2 跨境电商岗位分析
- 1.4.3 跨境电商职业能力分析
- 课后习题
- 第2 章大平台各有千秋——主流B2C 和B2B 出口平台
- 2.1 亚马逊：最“以客户为中心”的外贸平台
- 2.1.1 亚马逊概况
- 2.1.2 亚马逊的特点
- 2.1.3 亚马逊的优势
- 2.1.4 亚马逊的服务模式
- 2.1.5 亚马逊卖家账户的类型
- 2.1.6 亚马逊的收费标准
- 2.2 eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站
- 2.2.1 eBay 概况
- 2.2.2 eBay 的服务模式
- 2.2.3 eBay 的销售方式
- 2.2.4 eBay 收费构成
- 2.2.5 eBay 卖家账户的类型
- 2.2.6 eBay 的优势
- 2.2.7 亚马逊和eBay 的区别
- 2.3 敦煌网：中小商家的快速外贸平台
- 2.3.1 敦煌网概况
- 2.3.2 敦煌网的商业模式
- 2.3.3 敦煌网的服务链
- 2.3.4 敦煌网的优势
- 2.4 兰亭集势：整合供应链服务的电商平台
- 2.4.1 兰亭集势概况
- 2.4.2 兰亭集势的商业模式
- 2.4.3 兰亭集势的特点
- 2.5 速卖通：国际版的“淘宝”
- 2.5.1 速卖通概况
- 2.5.2 速卖通的未来发展
- 2.5.3 速卖通“中国好卖家”权益
- 2.6 Wish：随时、随地、随身的移动端外贸平台
- 2.6.1 Wish 的发展历程
- 2.6.2 Wish 的特点
- 课后习题
- 第3章 B2C平台选品
- 3.1 选品基础
- 3.1.1 选品的逻辑与原则
- 3.1.2 主动选品
- 3.1.3 选品的3 个技巧
- 3.2 速卖通选品
- 3.2.1 站内选品
- 3.2.2 站外选品
- 3.3 亚马逊选品
- 3.3.1 亚马逊选品原则
- 3.3.2 亚马逊站内选品数据分析工具
- 3.3.3 第三方亚马逊产品数据分析工具
- 3.4 选品知识小结
- 课后习题
- 第4 章破解品牌传播密码——跨境电商营销
- 4.1 最主流的营销方式：搜索引擎营销
- 4.1.1 搜索引擎营销的方式
- 4.1.2 如何做好搜索引擎营销
- 4.2 最有效的互动式营销：社交媒体营销
- 4.2.1 适合做社交媒体营销的平台
- 4.2.2 如何做好社交媒体营销
- 4.2.3 开展社交媒体营销应规避的误区
- 4.3 最直接的营销方式：付费营销
- 4.3.1 速卖通的付费广告
- 4.3.2 敦煌网的付费广告
- 4.3.3 亚马逊的付费广告
- 课后习题
- 第5 章让商品畅销全球——跨境电商物流
- 5.1 如何选择跨境电商物流渠道
- 5.2 跨境电商三大物流模式
- 5.2.1 邮政物流
- 5.2.2 商业快递
- 5.2.3 专线物流
- 5.3 跨境电商物流中的通关与报关
- 5.3.1 通关与报关的基本流程
- 5.3.2 一达通外贸综合服务平台的通关服务
- 5.3.3 被海关暂扣物品的处理
- 5.4 海外仓选品定位与思路
- 5.4.1 海外仓模式概述
- 5.4.2 亚马逊FBA 介绍
- 5.4.3 速卖通海外仓
- 5.4.4 第三方海外仓介绍
- 5.4.5 海外仓选品定位与思路
- 5.5 跨境电商物流面临的困局及对策
- 5.5.1 跨境电商物流面临的困境
- 5.5.2 跨境电商物流发展对策
- 课后习题
- 第6 章全球消费无国界——跨境电商线上支付
- 6.1 跨境电商支付方式
- 6.1.1 信用卡组织：Master 和VISA
- 6.1.2 PayPal 和国际支付宝
- 6.1.3 跨境电商支付方式汇总
- 6.2 跨境支付账户设置——以速卖通为例
- 6.2.1 卖家收款账户的类型
- 6.2.2 注册和激活国际支付宝账户
- 6.2.3 创建、绑定国际支付宝收款账户
- 6.2.4 查询银行Swift Code
- 6.2.5 支付宝账户认证
- 6.2.6 创建美元收款账户
- 6.2.7 交易服务收费标准
- 6.3 离岸公司的注册
- 6.4 离岸账户的收汇与结汇
- 6.5 跨境电商支付及收款面临的障碍
- 课后习题
- 第7 章客户服务技巧与纠纷处理——以速卖通为例
- 7.1 跨境电商客服的职能及所需技能
- 7.1.1 客户服务的职能
- 7.1.2 合格客服应具备的技能
- 7.2 做好客户服务的技巧
- 7.2.1 提高买家满意度
- 7.2.2 做好二次营销
- 7.3 询盘沟通技巧
- 7.3.1 询盘沟通的原则
- 7.3.2 询盘沟通模板
- 7.4 做好信用评价
- 7.4.1 评价系统的应用
- 7.4.2 查看评价档案
- 7.4.3 获得买家好评的技巧
- 7.5 售后服务之纠纷处理
- 7.5.1 纠纷提交和协商的步骤
- 7.5.2 查看纠纷处理状态
- 7.5.3 避免产生纠纷的技巧
- 7.5.4 解决纠纷需注意的问题
- 课后习题
- 附录
- 附录1 跨境电商通关名词释义
- 附录2 阿里巴巴国际站知识产权规则
- 附录3 Amazon Business 常见问题释疑
- 附录4 亚马逊全球开店北美站点卖家注册常见问题释疑
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跨境电商基础与实务是2017年由人民邮电出版社出版,作者邓志超 崔慧勇 莫川川。
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本书详细阐述了跨境电商行业基本状况，营销，支付，供应链物流的现状与未来发展趋势。同时，对于传统外贸企业公司如何向跨境电商转型，也进行了分析和阐述。
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本书以培养“新商科”应用型人才为导向，解读跨境电商的工作领域和职能，并据此构建知识蓝图，主要讨论跨境电商的基本理论，跨境电商平台的选择，跨境电商选品、发布与商品优化，跨境电商网络营销，跨境电商物流与通关，跨境电商客户服务与沟通，跨境电商支付与结算，跨境电商数据分析，跨境电商法律法规与监管的相关知识。
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《跨境电商实务》主要内容包括：跨境电商的概述、跨境电商运营生态系统、跨境电商物流、跨境电商税收、跨境支付、跨境电商通关流程、跨境电商运营管理、中国跨境电商行业发展建议等八个方面，全面系统地阐述了跨境电商的理论、流程和实务操作。
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本书基于一个完整的跨境电商运营和操作过程来编写，共9个项目，内容包括跨境电商概述、跨境电商第三方平台、跨境电商物流、选品和产品定价、产品发布和优化、跨境电商营销、跨境电商支付、跨境电商客服和进口跨境电子商务。本书理论和实操兼顾，没有专门介绍某一个平台，而是介绍了跨境电商的通识内容。本书可以作为本科院校、高职高专院校国际商务、商务英语、电子商务等专业学生的教材，也可作为其他相关专业选修教材，以及社会
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《跨境电商操作实务》从分析跨境电商概念、特征、发展现状与趋势出发，对比了主流跨境平台速卖通、eBay、Wish、亚马逊、敦煌网等平台运营模式及特点，并以最适合新手入门的速卖通为主要讲解平台，由浅入深介绍了跨境电商产品发布、国际物流与支付、数据分析、营销推广、客服等各个环节的基础知识和操作技能技巧，最后以免费注册的敦煌网平台按照实训任务方式讲解操作步骤，勾画跨境电商平台整个运营流程。本书可以帮助读者
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本书从分析跨境电商的模式分类、发展现状和发展环境出发，对比主流跨境电商平台的运营模式及特点，阐述了做好跨境电商选品与商品发布、营销、物流、收款与结汇、客户服务与管理等环节的策略与技巧。
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本书以提升读者的移动电子商务创新创业能力为核心，根据“全面了解、重点掌握”的原则，全面、系统地介绍了移动电子商务相关知识。全书共包含8章，具体为：认识移动电子商务时代、移动电子商务的价值链与商业模式、移动电子商务内贸平台应用、跨境移动电子商务、基于移动社交平台的微营销、移动电子商务支付、移动电子商务物流管理、移动电子商务运营客户关系管理。其中重点介绍了微商开展形式、主流第三方微店平台的操作流程（微
