本书以培养学生的跨境电商实战技能为核心，以工作过程为导向，梳理出了包括海外市场调研与定位，跨境电商平台的选择与信息发布，跨境电商网络推广，跨境电商大宗贸易谈判和跨境电商物流、融...
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内容简介
本书从分析跨境电商行业的模式分类、现状和发展趋势出发，解读了跨境电商的**新政策，对比了主流跨境电商平台的运营模式及特点，并以速卖通平台为主体，兼顾亚马逊、eBay、敦煌网、Wish等平台，详细阐述了做好跨境电商选品、营销、物流、支付、客服等各个环节的策略与技巧。本书可以帮助读者掌握专业、全面的跨境电商知识，紧跟跨境电商浪潮，争取市场红利。
本书既适合想要涉足跨境电商的企业、自由职业店主、大学生创业者等学习和参考，也适合拥有一定跨境电商从业经历、想进一步提升能力的企业营销经理、网店推广经理、网店运营总监等人士阅读，还可作为职业院校电子商务及其他相关专业的教学用书。
章节目录
- 第1 章电商领域的“蓝海诱惑”——初识跨境电商
- 1.1 跨境电商定义及其模式分类
- 1.1.1 跨境电商的定义
- 1.1.2 跨境电商的模式分类
- 1.2 跨境电商与传统国际贸易
- 1.2.1 传统国际贸易的衰落与跨境电商的兴起
- 1.2.2 跨境电商的发展规模
- 1.2.3 政策红利不断释放
- 1.3 跨境电商的发展趋势
- 1.3.1 继续保持高速增长
- 1.3.2 B2C 模式将获得迅速发展
- 1.3.3 仍以出口为主
- 1.3.4 逐渐走向阳光化
- 1.3.5 进口贸易保税模式潜力巨大
- 1.3.6 “自营加平台”可能成为主要发展方向
- 1.4 跨境电商岗位及职位能力分析
- 1.4.1 跨境电商各环节概述
- 1.4.2 跨境电商岗位分析
- 1.4.3 跨境电商职业能力分析
- 课后习题
- 第2 章大平台各有千秋——主流B2C 和B2B 出口平台
- 2.1 亚马逊：最“以客户为中心”的外贸平台
- 2.1.1 亚马逊概况
- 2.1.2 亚马逊的特点
- 2.1.3 亚马逊的优势
- 2.1.4 亚马逊的服务模式
- 2.1.5 亚马逊卖家账户的类型
- 2.1.6 亚马逊的收费标准
- 2.2 eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站
- 2.2.1 eBay 概况
- 2.2.2 eBay 的服务模式
- 2.2.3 eBay 的销售方式
- 2.2.4 eBay 收费构成
- 2.2.5 eBay 卖家账户的类型
- 2.2.6 eBay 的优势
- 2.2.7 亚马逊和eBay 的区别
- 2.3 敦煌网：中小商家的快速外贸平台
- 2.3.1 敦煌网概况
- 2.3.2 敦煌网的商业模式
- 2.3.3 敦煌网的服务链
- 2.3.4 敦煌网的优势
- 2.4 兰亭集势：整合供应链服务的电商平台
- 2.4.1 兰亭集势概况
- 2.4.2 兰亭集势的商业模式
- 2.4.3 兰亭集势的特点
- 2.5 速卖通：国际版的“淘宝”
- 2.5.1 速卖通概况
- 2.5.2 速卖通的未来发展
- 2.5.3 速卖通“中国好卖家”权益
- 2.6 Wish：随时、随地、随身的移动端外贸平台
- 2.6.1 Wish 的发展历程
- 2.6.2 Wish 的特点
- 课后习题
- 第3章 B2C平台选品
- 3.1 选品基础
- 3.1.1 选品的逻辑与原则
- 3.1.2 主动选品
- 3.1.3 选品的3 个技巧
- 3.2 速卖通选品
- 3.2.1 站内选品
- 3.2.2 站外选品
- 3.3 亚马逊选品
- 3.3.1 亚马逊选品原则
- 3.3.2 亚马逊站内选品数据分析工具
- 3.3.3 第三方亚马逊产品数据分析工具
- 3.4 选品知识小结
- 课后习题
- 第4 章破解品牌传播密码——跨境电商营销
- 4.1 最主流的营销方式：搜索引擎营销
- 4.1.1 搜索引擎营销的方式
- 4.1.2 如何做好搜索引擎营销
- 4.2 最有效的互动式营销：社交媒体营销
- 4.2.1 适合做社交媒体营销的平台
- 4.2.2 如何做好社交媒体营销
- 4.2.3 开展社交媒体营销应规避的误区
- 4.3 最直接的营销方式：付费营销
- 4.3.1 速卖通的付费广告
- 4.3.2 敦煌网的付费广告
- 4.3.3 亚马逊的付费广告
- 课后习题
- 第5 章让商品畅销全球——跨境电商物流
- 5.1 如何选择跨境电商物流渠道
- 5.2 跨境电商三大物流模式
- 5.2.1 邮政物流
- 5.2.2 商业快递
- 5.2.3 专线物流
- 5.3 跨境电商物流中的通关与报关
- 5.3.1 通关与报关的基本流程
- 5.3.2 一达通外贸综合服务平台的通关服务
- 5.3.3 被海关暂扣物品的处理
- 5.4 海外仓选品定位与思路
- 5.4.1 海外仓模式概述
- 5.4.2 亚马逊FBA 介绍
- 5.4.3 速卖通海外仓
- 5.4.4 第三方海外仓介绍
- 5.4.5 海外仓选品定位与思路
- 5.5 跨境电商物流面临的困局及对策
- 5.5.1 跨境电商物流面临的困境
- 5.5.2 跨境电商物流发展对策
- 课后习题
- 第6 章全球消费无国界——跨境电商线上支付
- 6.1 跨境电商支付方式
- 6.1.1 信用卡组织：Master 和VISA
- 6.1.2 PayPal 和国际支付宝
- 6.1.3 跨境电商支付方式汇总
- 6.2 跨境支付账户设置——以速卖通为例
- 6.2.1 卖家收款账户的类型
- 6.2.2 注册和激活国际支付宝账户
- 6.2.3 创建、绑定国际支付宝收款账户
- 6.2.4 查询银行Swift Code
- 6.2.5 支付宝账户认证
- 6.2.6 创建美元收款账户
- 6.2.7 交易服务收费标准
- 6.3 离岸公司的注册
- 6.4 离岸账户的收汇与结汇
- 6.5 跨境电商支付及收款面临的障碍
- 课后习题
- 第7 章客户服务技巧与纠纷处理——以速卖通为例
- 7.1 跨境电商客服的职能及所需技能
- 7.1.1 客户服务的职能
- 7.1.2 合格客服应具备的技能
- 7.2 做好客户服务的技巧
- 7.2.1 提高买家满意度
- 7.2.2 做好二次营销
- 7.3 询盘沟通技巧
- 7.3.1 询盘沟通的原则
- 7.3.2 询盘沟通模板
- 7.4 做好信用评价
- 7.4.1 评价系统的应用
- 7.4.2 查看评价档案
- 7.4.3 获得买家好评的技巧
- 7.5 售后服务之纠纷处理
- 7.5.1 纠纷提交和协商的步骤
- 7.5.2 查看纠纷处理状态
- 7.5.3 避免产生纠纷的技巧
- 7.5.4 解决纠纷需注意的问题
- 课后习题
- 附录
- 附录1 跨境电商通关名词释义
- 附录2 阿里巴巴国际站知识产权规则
- 附录3 Amazon Business 常见问题释疑
- 附录4 亚马逊全球开店北美站点卖家注册常见问题释疑
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跨境电商基础与实务是2017年由人民邮电出版社出版,作者邓志超 崔慧勇 莫川川。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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