本书对商务沟通与谈判所需知识进行了全面系统的分析。
本书结合大量案例,系统地介绍了商务沟通的理念、方法和技巧。
本书共11章,内容包括沟通与商务沟通概述、口头沟通、非语言沟通、书面沟通、有效倾听、网络沟通、商务礼仪、冲突沟通、结构化表达、商务谈判、求职沟通等。
商务沟通:理论、案例与训练(第2版微课版)是2022年由人民邮电出版社出版,作者张传杰 主编。
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