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连锁经营的三大特点就是专业化分工，标准化运作，简单化管理。连锁企业门店营运与管理就是一个专业化、标准化的管理过程。本书主要从门店开发与设计、商品管理、收银管理、客户服务等几大模块展开，具体涉及商圈的调查，企业形象策划，门店店面设计，卖场布局，商品结构、采购、陈列、盘点、价格、促销、进货与存货管理，收银服务管理，门店防损原因及对策，生鲜防损，客户投诉管理等内容。本书的特色主要在于系统性、实用性、可操
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本教材融基础知识与实务操作为一体，不仅注重岗位工作的过程化运作和实务化操作训练，同时也注重知识的提炼、补充和拓展，本教材以各项目的“项目描述”“任务描述”“任务实操”等直观的形式，将学生引入一个形象的岗位环境，并达到相关的技能要求。
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本书内容包括：企业管理概论和现代企业人本管理、现代企业管理的人学理念、现代企业管理。
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企业家、创业者的融资指南和商业思维宝典。
