全面系统地介绍零售业的基本知识，对零售业发展背后的规律与本质也进行详细的阐述。
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内容简介
本书分为十二章，内容包括：销售培训为什么必不可少、销售培训师主要工作内容、卓越的销售培训系统造就了不起的销售管理体系、五大服务标准带来方向感、有了目标才有工作、销售结果是计划出来的、实地带教流程、实地带教业绩提升方案、管理优化关键技术点等。
章节目录
- 书名页
- 版权页
- 前言
- 第1章 销售培训为什么必不可少
- 1.1 销售员出力不出单，皆因没有培训系统
- 1.2 找到提升销售员能力的有效办法
- 1.3 打造培训系统，全面落实三因子
- 1.4 标准因子：这个结果就是优秀
- 1.5 带教因子：这样学，就能达到结果
- 1.6 督导因子：跟进工作进度和结果
- 1.7 销售培训师让企业年入40亿元
- 第2章 销售培训师主要工作内容
- 2.1 什么样的培训师才是好培训师
- 2.2 培训师如何定位自己的角色
- 2.3 培训师要让销售员具备的三项核心竞争力
- 2.4 如何让销售员进行个人时间管理
- 2.5 目标管理的核心是什么
- 2.6 训练指导是教得多，还是练得多
- 2.7 干劲是激励出来的
- 2.8 定标准、给方法、道原因
- 第3章 卓越的销售培训系统造就了不起的销售管理体系
- 3.1 什么是PDCA培训体系
- 3.2 如何制订清晰的销售培训计划
- 3.3 如何执行培训计划
- 3.4 如何做好对培训效果的跟进
- 3.5 如何建立激励机制
- 3.6 如何使企业管理体系与培训系统相结合
- 3.7 如何运用激励因素改善培训师的带教意愿
- 3.8 如何选择培训时机
- 3.9 如何进行销售培训时机的确认
- 3.10 如何在培训中鼓舞销售员的士气
- 3.11 如何帮助销售员提升业绩
- 第4章 五大服务标准带来方向感
- 4.1 为什么标准化深入人心
- 4.2 企业服务理念和价值观标准化
- 4.3 企业销售员能力和素养标准化
- 4.4 企业整体服务形象标准化
- 4.5 企业销售员服务流程标准化
- 4.6 企业销售员服务行为标准化
- 第5章 有了目标才有工作
- 5.1 先有工作再有目标为什么不再有效
- 5.2 目标制订
- 5.3 目标分解
- 5.4 目标实施
- 5.5 目标跟踪
- 5.6 目标评估
- 5.7 华为：目标管理助力企业腾飞
- 第6章 带新人不用愁，技能型知识传授三步法
- 6.1 不是新人悟性差，是培训师的带教出了问题
- 6.2 言传身教：先做一遍给新人看，并讲授一遍要点
- 6.3 对错有据：新人独立完成一次，点评对在哪、错在哪
- 6.4 强化指导：带着新人做一遍，强化他刚做错的部分
- 6.5 带教场景教学：陈列的技巧
- 第7章 日常带教：会管理、能激励
- 7.1 “二拍一”技术
- 7.2 销售员销售力分析技术
- 7.3 智能排班技术
- 7.4 人员激励技术
- 7.5 功能小组技术
- 7.6 店铺游戏技术
- 7.7 淡旺场带教技术
- 7.8 例会技术
- 7.9 场区分工技术
- 7.10 动线规划技术
- 7.11 促销管理技术
- 7.12 目视化管理技术
- 第8章 销售结果是计划出来的
- 8.1 目标制订与分解技术
- 8.2 时段业绩追踪技术
- 8.3 KPI数据分析解读技术
- 8.4 VIP邀约技术
- 8.5 大单技术
- 8.6 连单技术
- 8.7 高单技术
- 8.8 快单技术
- 8.9 逼单技术
- 8.10 截流技术
- 第9章 实地带教流程
- 9.1 实地带教流程
- 9.2 流程图分解表
- 第10章 实地带教业绩提升方案
- 10.1 实施店铺销售数据分析
- 10.2 实施店铺实地带教业绩提升方案
- 10.3 实施店铺实地带教计划
- 第11章 管理优化关键技术点
- 11.1 带教店铺诊断分析
- 11.2 用管理优化带教计划
- 11.3 带教启动会
- 11.4 销售关键技术点带教指引
- 11.5 陈列商品关键技术点带教指引
- 11.6 营运关键技术点带教指引
- 11.7 带教考核
- 11.8 单店业绩提升计划与实施
- 11.9 成效总结
- 第12章 神秘顾客管理
- 12.1 神秘顾客访查
- 12.2 神秘顾客访查流程
- 12.3 神秘顾客管理与考核制度
- 12.4 《神秘顾客协议书》
- 12.5 《神秘顾客访查问卷》
- 12.6 《工作改善计划表》
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销售培训：让每个销售员都成为销售高手是2019年由中国铁道出版社出版,作者龙晴。
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