本书特点如下。（1）内容实用按照“边学边练”的理念设计本书框架结构，精心选取信息检索的一些学术性和日常生活类的数据库，将知识点分成小的学习模块，各模块结构形式为“理论知识+上机练习”，同时还专门安排了信息的综合利用一章内容，便于读者对信息的收集、管理、调研、分析有所了解，并对科研选题、论文写作、发表及与知识产权相关的法律法规一一作了介绍。（2）名师授课登录人邮学院进行在线学习http://www.
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内容简介
本书是人邮学院慕课“社交与礼仪”的配套教程，全书共分13章，全面介绍了日常生活与工作中的礼仪知识及使用规范，内容涉及仪容仪表礼仪、仪态礼仪、通信沟通礼仪、社交礼仪、求职办公礼仪、涉外礼仪等。书中既有深入的理论阐述，又有相应的能力训练和操作方法，对礼仪使用应注意的问题也进行了详尽讲述。本书内容精练，突出实用，书中的“阅读材料”和“重要提示”有很强的启迪性。
章节目录
- 第1章 礼仪概述
- 1.1 礼仪概述
- 1.1.1 礼仪的概念
- 1.1.2 礼仪的含义
- 1.1.3 礼仪的内容
- 1.2 礼仪的起源与发展
- 1.2.1 礼仪的起源
- 1.2.2 我国礼仪的发展
- 1.3 现代礼仪的特征与原则
- 1.3.1 现代礼仪的特征
- 1.3.2 现代礼仪的基本原则
- 第2章仪容仪表礼仪
- 2.1 个人礼仪
- 2.1.1 个人礼仪的含义
- 2.1.2 个人礼仪的基本原则
- 2.2 仪容礼仪
- 2.2.1 头发
- 2.2.2 面容
- 2.2.3 手臂
- 2.2.4 腿部
- 2.2.5 化妆
- 2.2.6 护肤
- 2.3 仪表礼仪
- 2.3.1 眼神
- 2.3.2 笑容
- 2.3.3 面容表情
- 2.3.4 首语
- 第3章仪态礼仪
- 3.1 仪态礼仪的功能和特点
- 3.1.1 仪态礼仪的功能
- 3.1.2 仪态礼仪的特点
- 3.2 手势
- 3.2.1 手势的活动范围
- 3.2.2 手势的分类与常用手势
- 3.2.3 手势的原则
- 3.3 姿态
- 3.3.1 站姿
- 3.3.2 坐姿
- 3.3.3 行姿
- 3.3.4 蹲姿
- 3.4 举止
- 3.5 重视仪态美的塑造
- 第4章服饰礼仪
- 4.1 服饰概述
- 4.2 着装
- 4.3 公务场合着装规范
- 4.3.1 男士西装
- 4.3.2 女士西装
- 4.4 配饰礼仪
- 4.4.1 饰物的佩戴原则
- 4.4.2 饰物佩戴
- 第5章交往礼仪
- 5.1 交往礼仪概述
- 5.1.1 交往礼仪的含义
- 5.1.2 交往礼仪的基本作用
- 5.1.3 交往礼仪应遵循的原则
- 5.2 介绍
- 5.2.1 自我介绍
- 5.2.2 为他人介绍
- 5.3 握手
- 5.3.1 握手的场合
- 5.3.2 握手的顺序
- 5.3.3 握手的礼仪
- 5.3.4 握手的禁忌
- 5.4 名片
- 5.4.1 名片的分类
- 5.4.2 名片的用途
- 5.4.3 名片的交换
- 5.4.4 名片的管理
- 5.5 称谓
- 5.5.1 称谓的分类
- 5.5.2 称谓的注意事项
- 5.6 致意礼仪与其他常见的会面礼仪
- 5.6.1 致意的方式
- 5.6.2 几种常见的会面礼仪
- 第6章语言沟通礼仪
- 6.1 倾听
- 6.1.1 倾听的作用
- 6.1.2 倾听的方式
- 6.1.3 倾听的艺术
- 6.2 交谈
- 6.2.1 交谈的语言要求
- 6.2.2 交谈的礼仪
- 6.2.3 交谈的艺术
- 6.3 演讲
- 6.3.1 演讲的要素
- 6.3.2 演讲的心理技能
- 6.3.3 演讲的语言技巧
- 6.3.4 演讲的非语言技巧
- 6.4 谈判礼仪
- 6.4.1 谈判中的礼仪规范
- 6.4.2 谈判的场地选择
- 6.4.3 谈判的座次排列
- 第7章馈赠礼仪
- 7.1 馈赠与礼物
- 7.2 企业礼品馈赠
- 7.3 涉外馈赠礼仪
- 7.3.1 礼品的挑选
- 7.3.2 馈赠的方法
- 7.3.3 礼品的接受
- 7.4 鲜花馈赠
- 第8章公共场所礼仪
- 8.1 公共场所礼仪的含义与原则
- 8.2 公共场所礼仪
- 8.2.1 行进礼仪
- 8.2.2 乘电梯礼仪
- 8.2.3 乘交通工具礼仪
- 8.2.4 影剧院礼仪
- 8.2.5 体育比赛礼仪
- 8.2.6 就诊礼仪
- 8.2.7 购物礼仪
- 8.2.8 游园礼仪
- 8.2.9 吸烟礼仪
- 第9章餐饮礼仪
- 9.1 餐饮礼仪概述
- 9.1.1 餐饮礼仪的含义
- 9.1.2 餐饮礼仪的原则
- 9.2 宴请的礼仪规范
- 9.2.1 宴请的形式
- 9.2.2 宴请的礼仪
- 9.2.3 宴请场地布置
- 9.2.4 宴请接待礼仪
- 9.3 中餐礼仪
- 9.3.1 中餐组织安排
- 9.3.2 中餐上菜顺序与用餐方式
- 9.3.3 中餐礼仪注意事项
- 9.4 西餐礼仪
- 9.4.1 西餐宴会的席位和排列
- 9.4.2 西餐上菜顺序和餐具使用
- 9.4.3 西餐用餐的方法
- 9.4.4 西餐礼仪注意事项
- 9.5 酒水与茶水
- 9.5.1 酒水的种类及饮用
- 9.5.2 茶叶的种类及饮用
- 9.5.3 敬茶的程序与品茶的方法
- 第10章求职礼仪
- 10.1 求职前的准备工作
- 10.1.1 心理准备
- 10.1.2 简历撰写
- 10.1.3 物品准备
- 10.1.4 形象设计
- 10.2 面试基本礼仪
- 10.2.1 到达面试地点
- 10.2.2 进入面试
- 10.2.3 结束面试
- 10.3 面试后礼仪
- 第11章办公室礼仪
- 11.1 工作态度
- 11.2 办公室妆容与着装
- 11.2.1 办公室妆容
- 11.2.2 办公室着装
- 11.3 办公室一般礼仪
- 11.4 办公室禁忌
- 11.5 上下级相处的礼仪
- 11.6 同事相处的礼仪
- 第12章通信礼仪
- 12.1 电话礼仪
- 12.1.1 电话中的语言
- 12.1.2 打电话礼仪
- 12.1.3 接电话礼仪
- 12.2 传真礼仪
- 12.2.1 传真简介
- 12.2.2 发传真
- 12.2.3 接传真
- 12.2.4 使用传真注意事项
- 12.3 电子邮件礼仪
- 12.3.1 电子邮件
- 12.3.2 电子邮件礼仪
- 12.4 手机与短信礼仪
- 12.4.1 手机礼仪
- 12.4.2 短信礼仪
- 12.5 文书礼仪
- 12.6 微信礼仪
- 12.6.1 微信的使用现况
- 12.6.2 微信的使用礼仪
- 第13章涉外礼仪
- 13.1 涉外礼仪概述
- 13.1.1 涉外礼仪的基本原则与规范
- 13.1.2 西方风俗
- 13.1.3 出国礼仪
- 13.2 五大洲风俗礼仪
- 13.2.1 亚洲国家的风俗礼仪
- 13.2.2 欧洲国家的风俗礼仪
- 13.2.3 美洲国家的风俗礼仪
- 13.2.4 非洲国家的风俗礼仪
- 13.2.5 大洋洲国家的风俗礼仪
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大学生社交与礼仪 （慕课版）是2017年由人民邮电出版社出版,作者通识教育规划教材编写组。
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