本书以作者多年的网店管理经验为基础，详细地介绍了淘宝、天猫和微店开店、经营过程中的操作方法，希望本书所介绍的这些实用、有效的操作，能帮助个人卖家、企业卖家顺利开通店铺、提升销量，经营好自己的淘品牌、微品牌。本书分为3篇共13章，“淘宝开店”篇首先介绍了淘宝店铺申请流程、店铺基本设置、宝贝上架、卖出宝贝这些新手卖家首先要了解的问题，然后介绍了提升销量的技巧、换货与退货、进出账目管理、店铺装修、店铺宣
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内容简介
这是一本全面介绍淘宝天猫网店/微店开店、装修、推广的实用教程。本书针对开店零基础读者编写，以淘宝天猫网店/微店开店为主线，对店铺的装修、运营以及营销推广进行了详细的分析与介绍，并安排了大量课堂案例，让读者可以快速熟悉相关软件的功能。另外，在部分章节后安排了习题测试，是经营店铺的过程中经常会遇到的问题，通过练习，既达到了强化训练的目的，又可以让读者了解实际工作中的具体需要。
本书附带教学资源，内容包括书中所有案例的素材文件、源文件和多媒体教学录像。同时，为方便老师教学，本书还配备了PPT教学课件，以供参考。另外，本书还为读者准备了Photoshop常用快捷键索引、课堂案例索引和习题测试索引等内容，以方便读者学习。
本书结构清晰、语言简洁，适合想要在网上开店创业的读者，以及网店美工、微店美工、图像处理人员、平面广告设计人员、网络广告设计人员等学习使用，同时也可以作为相关培训机构、大中专院校相关专业的辅导教材。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第1章 网上开店新手入门
- 1.1 熟悉网络交易
- 1.1.1 适合开网店的人群
- 1.1.2 网店能卖什么商品
- 1.1.3 网店经营理念
- 1.2 网店热销商品推荐
- 1.2.1 美妆护肤类热销产品
- 1.2.2 服装类热销产品
- 1.2.3 鞋类热销产品
- 1.2.4 内衣类热销产品
- 1.2.5 配饰类热销产品
- 1.2.6 箱包类热销产品
- 1.2.7 母婴类热销产品
- 1.2.8 数码类热销产品
- 1.2.9 零食类热销产品
- 1.2.10 家居类热销产品
- 1.3 网店进货渠道分析
- 1.3.1 批发市场进货
- 1.3.2 厂家货源进货
- 1.3.3 外贸尾单存货
- 1.3.4 国外打折商品
- 1.3.5 品牌积压库存
- 1.3.6 清仓商品
- 1.3.7 网络代销
- 1.3.8 民族特色商品
- 1.3.9 二手闲置商品
- 1.3.10 跳蚤市场
- 1.4 商品价格的合理定位
- 1.4.1 网上商品的定价法则
- 1.4.2 网上商品的定价窍门
- 1.5 网站批发进货渠道
- 1.5.1 解析阿里巴巴网站注册
- 1.5.2 解析阿里巴巴进货渠道
- 1.6 网上购物通道须知
- 1.6.1 淘宝网
- 1.6.2 易趣网
- 1.6.3 当当网
- 1.7 本章小结
- 第2章 淘宝开店的基本流程
- 2.1 网店开店前的准备工作
- 2.1.1 心理准备
- 2.1.2 硬件准备
- 2.1.3 软件准备
- 2.1.4 准确的市场定位
- 2.1.5 淘宝店市场定位的原则
- 2.2 淘宝开店
- 2.2.1 淘宝开店的流程
- 2.2.2 淘宝开店前的准备事项
- 2.2.3 支付宝账户与网银的开通
- 2.2.4 保护网上账户安全
- 2.2.5 开设网店
- 2.3 天猫开店
- 2.3.1 天猫开店的流程
- 2.3.2 天猫开店的准备工作
- 2.4 本章小结
- 2.5 习题测试——下载阿里旺旺
- 第3章 淘宝店铺商品的管理
- 3.1 优化店铺的设置
- 3.1.1 选择店铺风格
- 3.1.2 店铺的基本设置
- 3.1.3 添加商品
- 3.1.4 为店铺添加背景音乐
- 3.1.5 给店铺添加计数器
- 3.2 宝贝的批量发布
- 3.2.1 创建上传宝贝
- 3.2.2 批量编辑宝贝
- 3.2.3 备份宝贝
- 3.3 店铺商品的管理
- 3.3.1 店铺发布商品
- 3.3.2 修改商品信息
- 3.3.3 修改商品销售属性
- 3.3.4 修改商品物流费用
- 3.3.5 店铺宝贝上下架
- 3.3.6 店铺橱窗推荐
- 3.4 淘宝手机端商品发布
- 3.4.1 宝贝信息的发布
- 3.4.2 宝贝信息的完善
- 3.5 本章小结
- 3.6 习题测试——订单改价
- 第4章 店铺服务与交易管理
- 4.1 销售管理初期，将客服服务做到极致
- 4.1.1 定位目标客户
- 4.1.2 了解用户的需求
- 4.1.3 学会应对各种类型的顾客
- 4.1.4 实施客户的关系管理
- 4.2 销售管理中期，将客服服务做到极致
- 4.2.1 客服应具备的沟通技巧
- 4.2.2 客服应具备的服务意识
- 4.2.3 做好售前和售中工作
- 4.2.4 做到客观介绍商品
- 4.2.5 刺激顾客的购买欲望
- 4.2.6 巧妙应对顾客询问
- 4.2.7 消除客户的顾虑
- 4.3 销售管理后期，将交易管理做到极致
- 4.3.1 售后的具体工作内容
- 4.3.2 商品的物流配送服务
- 4.3.3 确认买家付款
- 4.3.4 选择安全物流
- 4.3.5 为买家作评价
- 4.4 本章小结
- 4.5 习题测试——下载卖家版千牛
- 第5章 网店形象设计与装修
- 5.1 网店取名攻略
- 5.1.1 店名选取策略
- 5.1.2 店名选取原则
- 5.1.3 店名选取方法
- 5.1.4 店名含商品种类
- 5.2 设计精致的网店店标
- 5.2.1 网店店标的设计
- 5.2.2 网店动态店标的设计
- 5.2.3 网店店标的上传
- 5.3 精彩广告语的设计
- 5.3.1 设计符合品牌的广告语
- 5.3.2 设计有感染力的广告语
- 5.4 掌握装修网店的方法
- 5.4.1 掌握网店装修流程
- 5.4.2 掌握店铺装修风格
- 5.5 本章小结
- 5.6 习题测试——设计手表旺铺店招
- 第6章 拍摄与美化商品图片
- 6.1 选择适合的拍摄工具
- 6.1.1 正确选择摄影器材
- 6.1.2 使用相机功能
- 6.2 商品拍摄姿势全面解析
- 6.2.1 正确的持机方式
- 6.2.2 正确的拍摄姿势
- 6.3 淘宝商品实地拍摄小技巧
- 6.3.1 拍摄服装照片
- 6.3.2 拍摄漂亮小饰品
- 6.3.3 拍摄珠宝首饰照片
- 6.3.4 拍摄皮革制品照片
- 6.3.5 拍摄透明商品照片
- 6.4 影响拍摄的因素与拍摄误区
- 6.4.1 影响照片拍摄的因素
- 6.4.2 拍照的一般技巧
- 6.4.3 拍出梦幻感觉的照片
- 6.4.4 了解拍照中的误区
- 6.5 商品修图必学的美化技巧
- 6.5.1 运用旋转命令调整商品角度
- 6.5.2 运用锐化命令提高图像的清晰度
- 6.5.3 运用亮度/对比度命令调整图像的亮度
- 6.5.4 运用曲线调整图像的亮度
- 6.5.5 运用仿制图章工具去除图片中的杂物
- 6.5.6 运用Photoshop组合宝贝图片
- 6.5.7 运用画笔工具为宝贝添加闪光
- 6.5.8 运用Photoshop为宝贝添加水印
- 6.6 本章小结
- 6.7 习题测试——制作商品图像底片效果
- 第7章 网店店铺装修与美化
- 7.1 淘宝网店店招设计
- 7.1.1 淘宝网店店招设计分析
- 7.1.2 淘宝网店店招设计案例
- 7.2 淘宝网店导航条设计
- 7.2.1 淘宝网店导航条设计分析
- 7.2.2 淘宝网店导航条设计案例
- 7.3 淘宝网店首页设计
- 7.3.1 淘宝网店首页设计分析
- 7.3.2 淘宝网店首页设计案例
- 7.4 淘宝网店主图设计
- 7.4.1 淘宝网店主图设计分析
- 7.4.2 淘宝网店主图设计案例
- 7.5 淘宝网店收藏区设计
- 7.5.1 淘宝网店收藏区设计分析
- 7.5.2 淘宝网店收藏区设计案例
- 7.6 淘宝网店公告栏区域设计
- 7.6.1 淘宝网店公告栏设计分析
- 7.6.2 淘宝网店公告栏设计案例
- 7.7 本章小结
- 7.8 习题测试——手机类店铺的导航条设计
- 第8章 网店店铺营销推广策略
- 8.1 店铺推广的七种方法
- 8.1.1 友情链接
- 8.1.2 参加免费试用活动
- 8.1.3 设置手机专享价
- 8.1.4 店铺活动
- 8.1.5 商业QQ推广
- 8.1.6 微信推广
- 8.1.7 微博推广
- 8.2 钻石展位提高店铺点击率
- 8.2.1 钻石展位的含义
- 8.2.2 无线钻展的投放方法
- 8.2.3 钻展投放技巧
- 8.3 淘宝SEO加快店铺流量转化
- 8.3.1 认识淘宝SEO
- 8.3.2 淘宝SEO常见误区
- 8.4 直通车实现精准流量营销
- 8.4.1 直通车的好处
- 8.4.2 直通车的含义
- 8.4.3 无线直通车的创建方法
- 8.4.4 无线直通车的设置技巧
- 8.5 本章小结
- 8.6 习题测试——宝贝推荐
- 第9章 微店开店与商品发布
- 9.1 安装微店旺铺APP
- 9.1.1 微店
- 9.1.2 口袋购物
- 9.1.3 微店网
- 9.1.4 妙店
- 9.2 微信公众号旺铺平台解析
- 9.2.1 妙店
- 9.2.2 京东微店
- 9.3 微网式旺铺平台解析
- 9.3.1 开旺铺
- 9.3.2 微猫
- 9.3.3 点点客
- 9.4 微店旺铺商品发布
- 9.4.1 添加商品
- 9.4.2 淘宝搬家
- 9.5 本章小结
- 9.6 习题测试——微店添加商品分类
- 第10章 微店旺铺装修与设计
- 10.1 微店旺铺的设计方法
- 10.1.1 微店旺铺装修素材的收集
- 10.1.2 微店旺铺装修风格的选定
- 10.1.3 微店旺铺装修主色调的分析
- 10.1.4 微店旺铺装修常用色调的分析
- 10.1.5 微店旺铺取名分析
- 10.1.6 微店旺铺取名策略
- 10.1.7 微店旺铺店标的制作
- 10.1.8 微店旺铺公告模板
- 10.1.9 微店旺铺店招分析
- 10.1.10 微店旺铺店招设计
- 10.2 微信旺铺的打造原则
- 10.2.1 好的装修带来好的推广
- 10.2.2 好的装修带来愉快体验
- 10.3 利用微淘设计店铺动态
- 10.3.1 开通微淘
- 10.3.2 设置微淘
- 10.4 本章小结
- 10.5 习题测试——调整微店商品图像曝光度
- 第11章 微店旺铺推广与营销
- 11.1 店铺图像的优化与升级
- 11.1.1 推广注重点击率
- 11.1.2 提升商品排名
- 11.1.3 优化商品数据值
- 11.1.4 店铺商品推广促销力
- 11.2 移动电商助力微营销
- 11.2.1 择优玩营销
- 11.2.2 营销找特点
- 11.2.3 营销有目标
- 11.3 如何提高朋友圈成交率
- 11.3.1 分享朋友圈
- 11.3.2 打造优质文案
- 11.4 群运营培养用户忠实度
- 11.4.1 微信群的创建
- 11.4.2 扫二维码进群
- 11.4.3 微信群运营技巧
- 11.4.4 微信群推广方法
- 11.5 提高成交率的其他途径
- 11.5.1 QQ推广
- 11.5.2 微博推广
- 11.5.3 贴吧推广
- 11.5.4 友情店铺
- 11.5.5 分成推广
- 11.5.6 口袋直通车
- 11.6 让好友快速下单的秘诀
- 11.6.1 体验产品
- 11.6.2 用户反馈
- 11.6.3 空间营销
- 11.6.4 开发潜在客户
- 11.6.5 挖掘客户痛点
- 11.7 微店旺铺的营销技巧
- 11.7.1 微博营销
- 11.7.2 微信营销
- 11.7.3 APP微营销
- 11.7.4 O2O微营销
- 11.7.5 二维码营销
- 11.7.6 微视频营销
- 11.7 本章小结
- 11.8 习题测试——百度贴吧推广
- 第12章 微店运营与客服管理
- 12.1 端正服务态度
- 12.1.1 微笑
- 12.1.2 礼貌
- 12.1.3 积极
- 12.1.4 守信
- 12.2 了解买家心理
- 12.2.1 买家心理类型
- 12.2.2 了解买家的需求
- 12.3 面对投诉要坦然
- 12.3.1 顾客投诉的意义
- 12.3.2 顾客投诉的原因
- 12.3.3 合理处理客户投诉
- 12.3.4 处理投诉的技巧
- 12.4 微信运营的技巧
- 12.4.1 内容定位
- 12.4.2 设置自动回复
- 12.4.3 多与客户互动
- 12.4.4 联合线上线下
- 12.5 微信运营注意事项
- 12.6 如何激发客户的成交意向
- 12.7 本章小结
- 第13章 增加网店购买成交率
- 13.1 网店设置优化升级
- 13.1.1 各行业咨询详解
- 13.1.2 商品的全面分析
- 13.1.3 了解市场新型商品
- 13.2 态度决定成交率
- 13.2.1 待客礼貌
- 13.2.2 端正心态
- 13.2.3 满足买家
- 13.2.4 接受抱怨
- 13.2.5 分析成败
- 13.3 掌握导购技巧
- 13.3.1 沟通诀窍
- 13.3.2 了解意向
- 13.3.3 判断诚意
- 13.3.4 消除顾虑
- 13.3.5 勇于认错
- 13.3.6 善用表情
- 13.3.7 优秀客服
- 13.4 店铺规模扩大技巧
- 13.4.1 积累资料
- 13.4.2 附赠名片
- 13.4.3 创建词条
- 13.4.4 系列推广法
- 13.4.5 信息植入
- 13.4.6 电脑壁纸
- 13.4.7 赞助推广
- 13.5 优惠成交的妙用
- 13.5.1 应用优惠成交法
- 13.5.2 应用选择成交法
- 13.5.3 应用请求成交法
- 13.5.4 应用保证成交法
- 13.5.5 应用机会成交法
- 13.5.6 应用从众成交法
- 13.5.7 应用赞美成交法
- 13.5.8 应用假设成交法
- 13.5.9 应用利益汇总法
- 13.6 店铺促销管理策略
- 13.6.1 微店促销应用策略
- 13.6.2 微店促销策划方案
- 13.6.3 微店赠品促销分类
- 13.6.4 包邮促销的技巧
- 13.6.5 小众促销详解
- 13.7 本章小结
- 第14章 货物配送流程与技巧
- 14.1 物流咨询详解
- 14.1.1 慢邮与快递
- 14.1.2 解读EMS
- 14.1.3 物流公司
- 14.2 货运知识解析
- 14.2.1 货运渠道
- 14.2.2 货运服务
- 14.2.3 国际货运
- 14.2.4 挂号邮件
- 14.2.5 保价邮件
- 14.2.6 查询邮件
- 14.3 邮费节省策略
- 14.3.1 自制打包纸箱
- 14.3.2 购买打包纸箱
- 14.3.3 改造打包纸箱
- 14.4 避免货物丢失
- 14.4.1 避免丢失
- 14.4.2 注意签收
- 14.5 本章小结
- 第15章 网店商业案例实训
- 15.1 美食店铺装修设计详解
- 15.1.1 布局策划解析
- 15.1.2 主色调分析
- 15.1.3 配色扩展
- 15.1.4 设计流程图
- 15.2 美食店铺装修案例实训
- 15.2.1 店铺店招和导航的制作
- 15.2.2 首页欢迎模块的制作
- 15.2.3 商品推荐区的制作
- 15.2.4 商品展示区的制作
- 15.2.5 底部功能区的制作
- 15.3 手机店铺装修设计详解
- 15.3.1 布局策划解析
- 15.3.2 主色调分析
- 15.3.3 配色扩展
- 15.3.4 设计流程图
- 15.4 手机店铺装修案例实训
- 15.4.1 店铺背景和店招的制作
- 15.4.2 首页欢迎模块的制作
- 15.4.3 商品展示区的制作
- 15.4.4 单品简介区的制作
- 15.4.5 其他商品区的制作
- 15.5 微店主图效果案例实训
- 15.5.1 主图背景效果的制作
- 15.5.2 细节图效果的制作
- 15.5.3 主图文案效果的制作
- 15.6 本章小结
- 15.7 习题测试——制作时尚女包产品详页
- 附录
- Photoshop软件快捷键操作
- 本书课堂案例索引
- 本书习题测试索引
- 习题测试答案
- 第2章：下载阿里旺旺
- 第3章：订单改价
- 第4章：下载卖家版千牛
- 第5章：设计手表旺铺店招
- 第6章：制作商品图像底片效果
- 第7章：手机类店铺导航设计
- 第8章：宝贝推荐
- 第9章：添加商品分类
- 第10章：调整微店商品图像曝光度
- 第11章：百度贴吧推广
- 第15章：时尚女包产品详页
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淘宝天猫网店/微店开店、装修、推广实用教程是2017年由人民邮电出版社出版,作者华天印象。
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网上购物的火爆带来了巨大的网络商机，无数创业者将目光投向淘宝开店。本书是一本帮助新手卖家快速掌握淘宝开店的实用入门书籍，书中从淘宝的新规则出发，按照淘宝开店的流程，全面地讲解了从开店、装修、管理、营销推广到物流与客服的知识，使读者能在短时间内学会淘宝开店，轻松解决开店中的各种问题。同时，结合日益发展的手机淘宝店铺和微店等内容进行具体介绍，通过微信营销和微博推广等手机端的店铺推广方式，扩展了卖家开店
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本书全面、系统地介绍了淘宝店、天猫店和微店的开店、经营、管理的基本方法及技巧，旨在为淘宝店、天猫店和微店卖家，尤其是新手卖家提供实用的开店指导，使得卖家能快速上手，少走弯路。全书共20章，主要包括淘宝店与微店的开店准备、货源的寻找途径与进货渠道、淘宝店开店申请方法、电脑端淘宝店和手机端淘宝店的设置与装修、商品与交易的管理、微店开店与管理的方法、店铺营销方法、商品照片的拍摄与美化、商品的包装与快递、
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对淘宝运营和推广进行了深入讲解，并分享资深店主的成功经验。
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本书是国内首本手机淘宝运营实战宝典，汇集了众多淘宝店主、创业成功者和营销推广专家的宝贵经验。书中深度讲解了手机淘宝的开店步骤、交易流程、店铺装修、客服平台、运营方法和推广策略。书中既有详细、全面的实际操作方法，又有皇冠级店家分享的干货技巧。本书共分为8章，具体章节内容包括：手机淘宝发展现状、手机淘宝的发展趋势、做好手机淘宝开店准备、店铺基本交易流程、特色精美店铺装修、手机淘宝的客户服务平台、手机淘
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