《邮政快递概论》共11章。本书先概述邮政和快递的基本概念与作用，对邮政、快递、物流之间的联系和差异进行了说明。然后，本书从追溯邮政快递历史的发展脉络开始，分章节介绍邮政和快递的基本业务与增值业务、邮政和快递的电子商务业务、邮政快递生产作业组织、邮政快递网络、邮政快递技术、邮政快递客户服务、邮政普遍服务监督管理与快递市场监督管理、国际邮政快递、邮政快递企业的社会责任。本书适合物流管理、物流工程、邮政
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内容简介
本书共12章，内容包括：邮政概述、邮政业务管理基础、邮政业务运营基础、国内函件业务与管理、邮政报刊发行业务与管理、集邮业务与管理、机要通信业务与管理、国内包裹业务与管理等。
章节目录
- 第一章 邮政概述
- 学习目标
- 情境引入
- 思维导图
- 第一节 从邮政历史沿革认识邮政
- 一、古代邮驿
- 二、传统邮政
- 三、现代邮政
- 第二节 邮政的概念、特点和社会定位
- 一、邮政的概念和特点
- 二、邮政与社会的关系
- 三、邮政在社会主义市场经济中的作用和地位
- 四、邮政的任务
- 第三节 邮政的改革与发展
- 一、世界邮政的改革
- 二、我国邮政的改革发展
- 实践项目
- 拓展知识
- 知识巩固
- 第二章 邮政业务管理基础
- 学习目标
- 情境引入
- 思维导图
- 第一节 邮政业务的概念
- 一、邮政业务的定义
- 二、邮政业务的种类
- 第二节 邮件的分类
- 一、按寄递地区分类
- 二、按内件性质分类
- 三、按传递时限分类
- 四、按运输方式分类
- 五、按处理手续分类
- 六、按邮政企业所承担的赔偿责任分类
- 第三节 邮件的规格标准与禁限寄规定
- 一、邮件的准寄范围
- 二、邮件的封面书写
- 三、邮件的重量、尺寸限度与封装要求
- 四、邮件的禁限寄规定
- 第四节 邮政资费与邮资凭证
- 一、邮政资费
- 二、邮资凭证
- 三、邮件特准免费寄递的规定
- 第五节 邮政用品用具
- 一、邮政日戳
- 二、邮资机
- 三、邮政业务单据
- 四、邮政夹钳
- 五、邮件容器
- 第六节 邮政法律法规与标准
- 一、《邮政法》及其主要内容
- 二、《邮政普遍服务》标准
- 实践项目
- 拓展知识
- 知识巩固
- 第三章 邮政业务运营基础
- 学习目标
- 情境引入
- 思维导图
- 第一节 邮政网
- 一、邮政网概述
- 二、邮政网体制
- 三、邮政网优化
- 第二节 邮政业务运营信息平台
- 一、新一代寄递业务信息平台
- 二、新一代营业渠道系统
- 第三节 邮政技术设备与设施
- 一、邮政技术设备分类
- 二、邮政技术设施配置
- 三、邮政技术设备发展趋势
- 实践项目
- 拓展知识
- 知识巩固
- 第四章 国内函件业务与管理
- 学习目标
- 情境引入
- 思维导图
- 第一节 国内函件业务概述
- 一、函件业务的概念与性质
- 二、函件业务的特点
- 三、函件业务的分类
- 四、函件经营的主要业务
- 第二节 国内函件业务处理
- 一、函件业务基本规定
- 二、函件的收寄处理
- 三、函件业务的特殊处理
- 四、函件的投递
- 第三节 国内函件业务管理
- 一、三项基本制度
- 二、收寄工作的检查
- 三、业务档案的管理
- 四、专用邮政信箱的检查
- 实践项目
- 拓展知识
- 知识巩固
- 第五章 邮政报刊发行业务与管理
- 学习目标
- 情境引入
- 思维导图
- 第一节 报刊发行业务概述
- 一、报刊产品概述
- 二、报刊发行业务的性质和特点
- 三、报刊发行体制沿革
- 四、报刊发行业务重点市场
- 五、报刊发行业务常用术语
- 第二节 报刊发行业务处理
- 一、报刊发行业务组织机构
- 二、报刊订阅业务处理流程
- 三、报刊零售业务处理流程
- 四、报刊数字发行业务模式
- 第三节 报刊发行业务管理
- 一、报刊发行手续管理
- 二、统一接办管理
- 三、邮发合同管理
- 四、报刊发行资金管理
- 五、报刊投递质量管理
- 实践项目
- 拓展知识
- 知识巩固
- 第六章 集邮业务与管理学
- 学习目标
- 情境引入
- 思维导图
- 第一节 邮票基础知识
- 一、邮票的定义、要素和有关知识
- 二、邮票的属性和功能
- 三、邮票的种类
- 四、邮票的变化
- 五、新中国不同时期的邮票
- 六、邮票的计量单位
- 第二节 集邮品的定义及分类
- 一、集邮品的定义
- 二、集邮品的分类
- 第三节 集邮业务管理
- 一、集邮业务概述
- 二、集邮业务经营管理体制
- 三、关于集邮业务管理的若干规定
- 实践项目
- 拓展知识
- 知识巩固
- 第七章 机要通信业务与管理
- 学习目标
- 情境引入
- 思维导图
- 第一节 机要通信与机要通信业务
- 一、机要通信
- 二、机要通信业务
- 第二节 机要通信业务处理
- 一、机要通信业务处理的基本要求
- 二、机要通信寄递关系的建立
- 三、秘密载体寄递规定
- 四、机要营业收寄处理
- 五、秘密载体的投递
- 六、秘密载体的特殊处理
- 第三节 机要通信业务管理
- 一、机要通信质量管理
- 二、机要通信业务档案管理
- 三、机要通信业务监督检查
- 四、机要通信作业场地封闭作业管理
- 五、机要通信人员工作证使用管理
- 实践项目
- 拓展知识
- 知识巩固
- 第八章 国内包裹业务与管理
- 学习目标
- 情境引入
- 思维导图
- 第一节 国内包裹业务概述
- 一、包裹业务的概念及性质
- 二、包裹业务的特点
- 三、包裹业务的分类
- 四、包裹新业务
- 第二节 国内包裹业务处理
- 一、包裹业务基本规定
- 二、包裹的收寄处理
- 三、包裹业务的特殊处理
- 四、包裹的投递
- 第三节 国内包裹业务管理
- 一、包裹业务管理的内容
- 二、包裹收寄管理的重点
- 三、包裹投递管理的重点
- 实践项目
- 拓展知识
- 知识巩固
- 第九章 国内特快专递业务与管理
- 学习目标
- 情境引入
- 思维导图
- 第一节 国内特快专递业务概述
- 一、特快专递业务的概念
- 二、特快专递业务的特点
- 三、特快专递邮件的分类
- 四、特快专递业务的种类
- 第二节 国内特快专递业务处理
- 一、特快专递业务基本规定
- 二、特快专递邮件的收寄
- 三、特快专递邮件的特殊处理
- 四、特快专递邮件的投递
- 第三节 国内特快专递业务管理
- 一、特快专递业务的管理体制
- 二、特快专递业务网络组织
- 三、特快专递邮件揽投质量检查
- 实践项目
- 拓展知识
- 知识巩固
- 第十章 邮政电子商务业务与管理
- 学习目标
- 情境引入
- 思维导图
- 第一节 邮政电子商务的概况
- 一、邮政电子商务的发展历程
- 二、邮政电子商务的优势
- 三、邮政电子商务的发展思路
- 第二节 邮政电子商务的业务体系
- 一、邮政农村电商
- 二、邮政分销业务
- 三、邮政增值业务
- 第三节 邮政电子商务渠道
- 一、线下渠道
- 二、线上渠道
- 实践项目
- 拓展知识
- 知识巩固
- 第十一章 国际邮政业务基础
- 学习目标
- 情境引入
- 思维导图
- 第一节 国际邮政业务概述
- 一、国际邮政业务的定义与分类
- 二、国际邮政通信的特点
- 三、我国国际邮政的任务
- 第二节 国际邮政的组织机构
- 一、万国邮联
- 二、区域性邮政联盟
- 第三节 国际邮政网
- 一、互换局和交换站的设置
- 二、直封总包关系的建立
- 三、发运路由的选择
- 实践项目
- 拓展知识
- 知识巩固
- 第十二章 国际邮件业务与管理
- 学习目标
- 情境引入
- 思维导图
- 第一节 国际邮件分类
- 一、按内件性质分类
- 二、按传递时限分类
- 三、按处理手续分类
- 四、按邮局所承担补偿责任的范围分类
- 五、按运输方式分类
- 六、按纳费与否分类
- 第二节 国际邮件的寄递
- 一、国际邮件寄递的特点
- 二、国际邮件寄递过程
- 第三节 国际邮件业务处理
- 一、国际邮件的准寄范围
- 二、国际邮件的规格标准
- 三、国际邮件的禁限寄规定
- 四、国际邮件的收寄
- 第四节 国际邮件的监管与检疫
- 一、国际邮件的监管
- 二、国际邮件的检疫
- 实践项目
- 拓展知识
- 知识巩固
- 参考文献
展开全部
邮政业务与管理是2022年由人民邮电出版社出版,作者张瑞凤 赵栓亮 主编。
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