本书共十三个单元，主要包括：旅游咨询、入住酒店、餐饮服务、通信服务、会展服务、消遣服务、参观游览、地陪服务、景点介绍、旅游购物、解决投诉、传统节日、送行告别。每个单元由“单元目标”、“背景知识”、“热身练习”、“情境口语”、“阅读理解”、“写作”、“词汇扩展”和“旅游须知”八个模块组成。每个单元一个主题，同时涵盖听、说、读、写基本训练。本教材构思独特、内容新颖、实用性强、使用面广，突出了“以典型工
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编辑推荐
智慧旅游发展与策略，构建公共服务平台和实践性APP。
内容简介
本书分为两大篇：第一篇为理论篇，主要为智慧旅游概述、智慧旅游的技术支撑、国外智慧旅游发展态势与经验借鉴、我国智慧旅游发展及对策；第二篇为路径篇，从智慧旅游的顶层设计着手，以搭建基于三个维度的公共服务平台为核心，以智慧景区建设、智慧9店建设、智慧旅行社建设、智慧乡村全域旅游4个场景为入口进行详细阐述，并介绍如何结合用户体验，在手机端构建人性化的App。本篇把理论与实践有机结合，提供了一些真实的案例，为旅游企业及关连业务公司提供借鉴。本书可供智慧旅游建设企业的相关从业人员，方案、设备提供商的管理者以及智慧旅游的研究者阅读和参考，也可作为高等院校相关专业师生的参考书。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 智慧城市实践系列丛书编委会
- 推荐序
- Foreword
- 译文
- 前言
- 第一篇 理论篇
- 第1章 智慧旅游概述
- 1.1 智慧旅游的概念
- 1.1.1 何谓旅游业
- 1.1.2 何谓智慧旅游
- 1.1.3 与智慧旅游相关的概念
- 1.1.4 智慧旅游和智慧城市的关系
- 1.2 智慧旅游的三个方面
- 1.2.1 旅游服务智慧化
- 1.2.2 旅游管理智慧化
- 1.2.3 旅游营销智慧化
- 1.3 参与智慧旅游的对象
- 1.3.1 主体分析
- 1.3.2 智慧旅游的客体
- 第2章 智慧旅游的技术支撑
- 2.1 云计算技术
- 2.1.1 云计算
- 2.1.2 智慧旅游的云计算建设
- 2.2 物联网技术
- 2.2.1 何谓物联网技术
- 2.2.2 物联网技术在旅游中的应用
- 2.3 大数据技术
- 2.3.1 何谓大数据技术
- 2.3.2 大数据对旅游业的影响
- 2.3.3 大数据在旅游业主体中的应用
- 2.3.4 大数据在旅游中的创新应用
- 2.4 移动互联网技术
- 2.4.1 什么是移动互联网
- 2.4.2 移动互联网的特点
- 2.4.3 移动互联网在旅游业的应用
- 2.5 移动通信技术
- 2.5.1 何谓移动通信技术
- 2.5.2 移动通信技术在旅游中的应用
- 2.6 人工智能技术
- 2.6.1 何谓人工智能技术
- 2.6.2 人工智能技术在旅游中的应用
- 第3章 国外智慧旅游的发展态势与经验借鉴
- 3.1 国外智慧旅游的发展态势
- 3.1.1 美国智慧旅游发展情况
- 3.1.2 澳大利亚的智慧旅游
- 3.1.3 韩国智慧旅游工程
- 3.1.4 新加坡智慧旅游计划
- 3.1.5 比利时“标识都市”项目
- 3.1.6 英、德“智能导游”软件
- 3.1.7 国外智慧旅游建设的特点
- 3.2 国外智慧旅游发展经验借鉴
- 3.2.1 智慧旅游商务模式借鉴
- 3.2.2 智慧旅游分销系统借鉴
- 3.2.3 智慧旅游定位系统借鉴
- 第4章 我国智慧旅游的发展状况与对策
- 4.1 我国旅游业的发展历程
- 4.1.1 入境旅游的发展
- 4.1.2 国内旅游的发展
- 4.1.3 出境旅游的发展
- 4.1.4 现代旅游业的发展
- 4.2 智慧旅游发展的必要性
- 4.2.1 传统旅游业的发展主要面临的问题
- 4.2.2 发展智慧旅游的意义
- 4.3 我国智慧旅游的发展现状
- 4.4 智慧旅游的未来发展趋势
- 4.4.1 在旅游者方面的应用
- 4.4.2 在政府方面的应用
- 4.4.3 智慧旅游在旅游产业链上的应用
- 第二篇 路径篇
- 第5章 智慧旅游顶层设计
- 5.1 何谓智慧旅游顶层设计
- 5.1.1 什么是顶层设计
- 5.1.2 什么是智慧旅游顶层设计
- 5.1.3 智慧旅游顶层设计的益处
- 5.2 国家对智慧旅游的政策安排
- 5.2.1 《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》
- 5.2.2 《 关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》
- 5.2.3 2011年全国旅游工作会议
- 5.2.4 《国务院关于加快发展旅游业的意见》
- 5.3 各省市旅游局支持智慧旅游的措施
- 5.3.1 浙江省旅游局的措施
- 5.3.2 江苏省旅游局的措施
- 5.3.3 福建省旅游局的措施
- 5.3.4 湖南省旅游局的措施
- 5.3.5 湖北省旅游局的措施
- 5.3.6 北京市旅游局的措施
- 5.3.7 四川省旅游局的措施
- 5.3.8 山东省旅游局的措施
- 5.3.9 河南省旅游局的措施
- 5.4 智慧旅游城市试点示范
- 5.4.1 何谓“智慧旅游城市”
- 5.4.2 18个“国家智慧旅游试点城市”
- 5.4.3 智慧旅游试点城市建设方案
- 5.5 智慧旅游的总体架构设计要领
- 5.5.1 智慧旅游基本架构的分析
- 5.5.2 智慧旅游建设的核心目标
- 5.5.3 总体架构的设计理念
- 5.5.4 城市智慧旅游的总体架构
- 第6章 旅游公共服务平台建设
- 6.1 何谓智慧旅游公共服务与公共服务平台
- 6.1.1 公共服务
- 6.1.2 旅游公共服务
- 6.1.3 智慧旅游公共服务平台
- 6.2 建设智慧旅游公共服务平台的益处
- 6.2.1 为游客创造的价值
- 6.2.2 为旅游企业创造的价值
- 6.2.3 为政府创造的价值
- 6.3 智慧旅游公共服务平台的建设内容
- 6.3.1 制度体系建设
- 6.3.2 基础设施体系建设
- 6.3.3 综合数据库系统
- 6.3.4 共享服务系统
- 6.3.5 应用体系
- 6.3.6 服务体系
- 6.3.7 标准规范体系
- 6.3.8 信息安全与运营管理体系
- 6.4 智慧旅游城市公共服务平台功能介绍
- 6.4.1 决策支持
- 6.4.2 行业服务
- 6.4.3 景区管理
- 6.4.4 游客服务
- 6.4.5 支撑服务
- 第7章 智慧景区建设
- 7.1 何谓智慧景区
- 7.2 智慧景区的建设内容
- 7.3 智慧景区的总体规划
- 7.3.1 智慧景区的建设原则
- 7.3.2 智慧景区的需求分析
- 7.3.3 智慧景区整体规划的体系建设
- 7.4 智慧景区基础层建设
- 7.4.1 通信网络设施
- 7.4.2 网络信息安全系统
- 7.4.3 基础软件平台
- 7.5 智慧景区应用支撑层建设
- 7.5.1 环境监测系统
- 7.5.2 规划管理信息系统
- 7.5.3 视频监控系统
- 7.5.4 应急智能广播系统
- 7.5.5 信息展示系统
- 7.5.6 数字虚拟景区和虚拟旅游
- 7.5.7 LED大屏幕信息发布系统
- 7.5.8 电子票务系统
- 7.5.9 电子商务系统
- 7.5.10 客户关系管理系统
- 7.6 智慧景区用户应用层建设
- 7.6.1 面向主管部门的景区应用
- 7.6.2 面向游客的智慧服务应用
- 7.6.3 面向企业的综合应用
- 7.6.4 景区游客服务中心
- 7.6.5 景区一卡通（含市民卡）
- 7.6.6 专用数字助理
- 7.7 智慧景区数据中心建设
- 7.7.1 数据中心建设的标准
- 7.7.2 数据中心的构成
- 7.8 智慧景区指挥调度中心建设
- 7.8.1 数据中心与指挥调度中心的关系
- 7.8.2 指挥调度中心的构成
- 第8章 智慧酒店建设
- 8.1 智慧酒店概述
- 8.1.1 智慧酒店的表现形式
- 8.1.2 智慧酒店的特点
- 8.1.3 智慧酒店应实现的功能
- 8.1.4 智慧酒店的建设内容
- 8.2 智慧酒店建设实施
- 8.2.1 智慧酒店建设常规设施和基本服务
- 8.2.2 智慧酒店智能系统建设
- 8.2.3 智慧酒店智能云服务建设
- 8.2.4 智慧酒店智慧管理建设
- 第9章 智慧旅行社建设
- 9.1 智慧旅行概述
- 9.1.1 何谓智慧旅行社
- 9.1.2 智慧旅行社的智慧表现
- 9.2 智慧旅行社的建设实践
- 9.2.1 智慧旅行社的建设理念
- 9.2.2 智慧旅行社建设应满足的功能
- 9.2.3 智慧旅行社建设的基本要求
- 9.2.4 智慧旅行社的对接要求
- 第10章 旅游电子商务
- 10.1 旅游电子商务概述
- 10.1.1 旅游电子商务
- 10.1.2 旅游电子商务的主要类型
- 10.2 开展旅游电子商务的益处
- 10.2.1 对旅游企业的益处
- 10.2.2 对消费者的益处
- 10.3 智慧旅游电子商务平台建设
- 10.3.1 平台建设目标
- 10.3.2 电子商务平台的系统功能
- 10.3.3 智慧旅游电子商务平台构建
- 第11章 智慧乡村旅游
- 11.1 乡村旅游概述
- 11.1.1 乡村旅游的内涵
- 11.1.2 乡村旅游的模式
- 11.1.3 乡村旅游的类型
- 11.1.4 乡村旅游建设的原则
- 11.2 发展智慧乡村旅游的必要性
- 11.2.1 乡村旅游产业转型升级的需求
- 11.2.2 游客对乡村旅游市场需求的变化日益凸显
- 11.3 智慧乡村旅游的建设要求
- 11.3.1 村级网站
- 11.3.2 民俗旅游接待门户建设
- 11.3.3 无线网络
- 11.3.4 智慧应用
- 11.4 智慧乡村旅游发展措施
- 11.4.1 建立乡村旅游网站，加强宣传
- 11.4.2 加强乡村旅游目的地的信息化建设
- 11.4.3 政府提供配套支持
- 11.4.4 发挥智慧旅游的整合优势
- 11.5 乡村旅游企业的智慧化策略
- 11.5.1 发挥智慧旅游的技术优势
- 11.5.2 发挥智慧旅游的信息优势
- 11.5.3 加强企业网站的建设和网站宣传
- 11.5.4 打造新型“VR+乡村旅游”的体验式营销模式
- 第12章 智慧旅游App方案
- 12.1 智慧旅游手机端App的发展状况
- 12.1.1 手机在旅游业中应用的发展历程
- 12.1.2 国内旅游类App的发展现状
- 12.2 智慧旅游App的特征
- 12.2.1 可移动性
- 12.2.2 可定位性
- 12.2.3 核心功能突出
- 12.2.4 页面简洁
- 12.3 智慧旅游手机端App的应用前景
- 12.3.1 智慧旅游手机端App在不同主体之间的益处
- 12.3.2 旅游App营销促进智慧旅游发展
- 12.4 旅游App的分类
- 12.4.1 预订类
- 12.4.2 导游类
- 12.4.3 分享类
- 12.4.4 工具类
- 12.5 旅游类App的基本功能
- 12.5.1 景点介绍
- 12.5.2 游玩线路规划
- 12.5.3 票类预订
- 12.6 智慧旅游App的开发
- 12.6.1 不同类型App的功能
- 12.6.2 旅游类App开发的关键
- 第13章 智慧旅游发展的难点与对策
- 13.1 我国智慧旅游总体发展的问题与对策
- 13.1.1 我国智慧旅游总体发展的问题
- 13.1.2 我国发展智慧旅游的对策
- 13.2 智慧酒店发展中存在的问题与对策
- 13.2.1 智慧酒店发展中存在的问题
- 13.2.2 智慧酒店发展的对策
- 13.3 旅游电子商务的发展问题与对策
- 13.3.1 我国旅游电子商务面临的主要问题
- 13.3.2 发展我国旅游业电子商务的对策
- 13.4 智慧景区建设中存在的问题与对策
- 13.4.1 智慧景区建设中存在的问题
- 13.4.2 智慧景区建设的对策
- 13.5 旅游类App发展的问题与对策
- 13.5.1 旅游类App在用户体验方面存在的问题
- 13.5.2 旅游类App的发展对策
- 参考文献
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智慧旅游实践是2018年由人民邮电出版社出版,作者吴红辉。
温馨提示：
内容发布人：丁编辑、联系电话：17600975489、发布时间：2025-03-08
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