内容提要

在商业蓬勃发展的今天，越来越多的老板为打理不完的琐事而苦恼，急切地想要找一位干练的秘书来辅助自己的工作。同时，也有越来越多的人选择文秘这一职业。然而文秘是一项系统且烦琐的职业，并不是每一位想入行的人都能胜任，也不是每一位在职秘书都能获得领导的好评。本书从会务工作、文书写作、档案工作、接待工作、商务礼仪、商务出差、沟通布局、沟通要领、协调工作、保密工作等细节入手，循序渐进地讲解如何适应秘书角色、如何自我提升克服薄弱环节，让读者即学即用，迅速成为领导眼中的“红人”。

本书只讲“干货”，不玩文字游戏，避免了文字堆砌、文字累赘，对丰富庞杂的资料进行深加工，去粗取精，保留了职场秘书实际工作的核心和精华。所以，这本书既是职场新秘书适应秘书角色的宝典，又是在职秘书的实用手册。

前言

随着现代商业的发展，秘书这个职业越来越被时代所需要。秘书职业既需要成熟的理论支撑，又需要一定的交际艺术。如何讲清楚基本理论又能够让读者迅速掌握，进而让读者成长为领导眼中的好秘书，是本书要解决的问题。

本书作者把多年的知识积累和实务工作经验浓缩成书，现倾情奉献。另外，本书运用了大量的实际工作案例，并对每一个情景案例进行了深入浅出的分析。行文活泼自然，诙谐幽默，将枯燥生硬的理论知识以聊天的方式娓娓道来。

本书除了介绍必备的理论知识外，还提供了大量真实案例及工作方法。特别强调的是，本书注重以情景化案例将读者带入精心预设的场景和角色中，让读者进行一次次模拟实战。例如，从如何规划会议、起草会议文件、接待规划和执行，到商务礼仪自我管理、沟通等，都需要体会优秀职场秘书的工作规范。在这里，你学到的绝对是最切合实际的职场秘书工作全流程。相信跟随本书的介绍，你的文秘之旅将会成为一场难忘的体验。

本书特色

1. 内容实用、详略得当，讲授符合初学者的认知规律

本书包含了会务工作、文书写作、档案工作、接待工作等文秘实务所必须掌握的知识，内容结构非常注重知识的实用性和可操作性。对于秘书必须要掌握的细节，绝不吝惜笔墨，把每一个知识点融会到具体的案例当中；对于秘书只需大致了解的地方绝不浪费纸张，点到为止。这样的安排既符合初学者的认知规律，又能兼顾到在职秘书提升薄弱环节的迫切需要。

2. 行文诙谐幽默，以实例引导全程，特别适合初学者阅读

本书采用连贯性极高、现实感极强的案例来引导理论知识的讲解，使不同章节之间的衔接更加紧密和自然。这样就避免了学习不同章节、不同实例间的知识脱节，保证了思维和认知上的连贯统一。另外，本书行文风格幽默诙谐、紧贴时代，相信本书会帮助读者找到成为优秀职场秘书的捷径，缩短成为秘书达人的时间。

本书读者对象

● 秘书初学者、实习生

● 在职文秘

● 文秘从业资格应考人员

● 需要文秘入门工具书的人员

● 其他对文秘有兴趣爱好的各类人员

第一篇

会议文书篇

第1章

会务工作：制定流程表，提前落实

会议分为四个流程，即会议目标、会议准备、会议进行、会议跟踪，如图1-1所示。

图1-1　会议流程

在会务工作中，秘书需要制定流程表，并能够提前落实。具体内容分为：会议规划、会议文件起草、会议执行、会议纪要与总结。

1.1

会议规划

在会议规划环节，秘书需要掌握四个确定：确定总体预算、确定会议议程、确定会议日程、确定发布通知。

1.1.1

确定总体预算

秘书在做会议预算方案的时候，要尽可能地将支出细化、量化，以使预算最大限度地接近实际开支，并设置一定额度的意外开支。秘书之所以要考虑这么详细，是因为秘书肩负着三大使命与责任，如图1-2所示。

图1-2　秘书的三大使命与责任

一家贸易公司要和客户进行贸易洽谈，总经理吩咐古秘书做一份会议预算方案。方案做出之后，总经理大致看了下，就同意了，于是便吩咐秘书按照方案执行。可是在中途，客户想顺便参观两天，由于方案中没有这一内容，秘书委婉拒绝了，客户当时感到很扫兴。